Assistance des FAI : pas de gratuité

 Liens sponsorisés

 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

 Autres actualités

• La gratuité du temps d'attente des hotlines aux oubliettes?
  La gratuité du temps d'attente pour les appels des services d'assistance téléphonique, reportée aux calendes grecques? On peut le penser après le retrait du projet de loi sur la consommation pour caus[...]
• Mobiles/internet: le temps d'attente des hotlines pas encore gratuit partout
  Les opérateurs mobiles et internet s'étaient engagés à instaurer la gratuité du temps d'attente des services d'assistance téléphonique (hotlines) pour fin 2006: déçu par la mauvaise volonté de certain[...]
• société - La gratuité des hot lines enterrée par le Gouvernement
  Le projet de loi en faveur des consommateurs, qui instituait les « class actions » ou la gratuité du temps d'attente des hot lines des FAI, a été retiré de l'ordre du jour de l'Assemblée nationale.[...]
• Le temps d'attente devient gratuit sur le hotline de Neuf Cegetel et AOL
  L'opérateur Neuf Cegetel a annoncé hier la mise en place de la gratuité du temps d’attente sur ses services d’assistance téléphonique pour les abonnés particuliers. Ainsi, depuis le 27 février, ...[...]
• Avatar Assistance, Europ Assistance et Second Life
  A vous de juger : Europ Assistance, référence mondiale de l’assistance moderne, illustre de nouveau son esprit pionnier d’inventeur du rapatriement médical et de l’assistance Voyage en lançant le 29 j[...]
• Chloé vous guide sur Neuf Assistance
  Un avatar féminin baptisé Chloé prend ses quartiers sur le site de l'assistance en ligne du fournisseur d'accès Neuf.[...]
• Free propose une assistance en ligne virtuelle « humanisée »
  Alors que sa hotline est la seule sur le marché à rester facturée (0,34 euros la minute), Free a refondu son assistance en ligne gratuite.[...]
• Vers la gratuité des appels Fixe/Mobile au Japon
  Softbank, le troisième opérateur de télécommunications japonais, proposera très prochainement à ses abonnés la gratuité de leurs appels du téléphone portable vers un téléphone Internet fixe (voix s...[...]
• LogMeIn : un outil de support distant pour smartphones
  LogMeIn, fournisseur de solutions de connectivité distante et d?outils d?assistance, annonce aujourd?hui un nouveau logiciel qui permet aux services d?assistance des opérateurs mobiles et aux départem[...]
• Orange et Mondial Assistance lancent un service d’assistance à partir du mobile
  Associé à Mondial Assistance, Orange lance téléassistance mobile, la première offre de téléassistance et de services à la personne accessible depuis un téléphone mobile.[...]
• Chloé, un avatar intelligent pour épauler l'assistance de Neuf
  En mars dernier, Neuf Cegetel mettait en place une « charte d'engagements client », répondant à une démarche qualité. L'un des chapitres concernait l'assistance des clients où l'opérateur s'engageait [...]
• Gratuité des temps d'attente : les fournisseurs d'accès devront s'y plier
• 39 00, l´assistance des services fixe et internet de France Télécom
• Hotlines: la gratuité du temps d'attente devrait être effective chez tous les opérateurs en 2007
  Le ministre de l'Industrie a une nouvelle fois demandé la gratuité du temps d'attente aux hotlines. Neuf Cegetel et Bouygues Télécom se sont engagés pour 2007. Les réfractaires y seront contraints pa[...]
• Hotlines : la gratuité du temps d'attente bientôt imposée par la loi
  Selon l'UFC-Que Choisir, Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation, n'a fait qu'une seule promesse pour améliorer les relations entre les FAI et leurs clients : la gratuité du temps d'attente de[...]