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Renseignements téléphoniques: les 118 boudés, les clients préfèrent internet
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Deux ans
après la disparition du 12, les
consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se
sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de
moitié le marché des renseignements téléphoniques.
Deux ans après la disparition du “12″, les consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de moitié le marché des renseignements téléphoniques.
“Le marché est de l’ordre de 140 millions d’appels par an, soit 130 millions de moins qu’en 2004″, dernière année complète de monopole du 12, “et [...]
Deux ans après la disparition du "12" en France, les consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de moitié le marché des renseignements téléphoniques."Le marché est de l'ordre de 140 millions d'appels par an, soit 130 millions de moins qu'en 2004", dernière année complète de monopole du 12, "et de 160 millions d'euros", contre environ 300 millions d'euros en 2004, a expliqué vendredi le directeur général de PagesJaunes Michel Datchary, en présentant les résultats du groupe d'annuaires.Lire la suite...
Censés favoriser la concurrence dans le secteur des renseignements téléphoniques, les numéros commençant par 118 n'attirent pas vraiment les consommateurs qui préfèrent se tourner vers Internet et sa gratuité.
Un an après la disparition du 12 et après 240 M? investis en publicité, on peut affirmer que la concurrence sur le marché des renseignements téléphoniques a été très bénéfique aux sites internet gratuits. L'année dernière, les Français n'ont passé que 160 millions d'appels aux renseignements téléphoniques contre 270 millions en 2004. Dans le même temps, le site PagesJaunes.fr a vu ses visites passer de 538 millions en 2005 à 720 millions.
Dans Le Parisien de ce jour, on apprend que Le Numéro (118 218) va lancer un service de renseignements téléphoniques gratuit financé par la publicité le 3 juin prochain, le 118 713.
Pour cela, l'utilisateur devra appeler le 118 713, écouter le premier message publicitaire de quinze...
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
L'arrivée des services de renseignements téléphoniques en préfixe 118, disponibles depuis le 2 novembre, chasse l'historique 12 de France Télécom.
Selon une étude de l'UFC-Que choisir rendue publique aujourd'hui, les renseignements téléphoniques sont devenus plus chers depuis l'arrivée des numéros 118 et la disparition du 12.
Les numéros de renseignements téléphoniques en 118, apparus fin 2005, ont reçu environ deux fois moins d'appels par rapport à 2004, dernière année complète de monopole du 12, a indiqué vendredi PagesJaunes, qui estime la part de marché de son 118 008 à 11%.Le marché est de l'ordre de 140 millions...
Fin octobre, le 118 818, le service de renseignements téléphoniques du groupe Iliad cessait son activité suite au procès intenté par Allo Bottin. Free va encore plus loin : il rend les numéros de la forme 118 XYZ.
Ce mardi, le groupe 118 218 Le Numéro a annoncé le lancement d'un service de renseignements téléphoniques gratuit, car entièrement financé par la publicité.
A deux jours de la disparition du 12, Free a lancé le 1er avril un pavé dans la marre et propose avec le 118 818, le premier service de renseignements téléphoniques gratuit (depuis une ligne fixe France Telecom et...
Les premiers numéros de renseignements en 118 ouvrent leurs services avec une grande variété d'offres et de tarifs. Renseignements internationaux, qualité de service, facturation à l'acte ou à la durée, le consommateur aura l'embarras du choix.
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Guide de la téléphonie mobile
Site de bons plans autour de la téléphonie mobile. Télécharger des logos, sonneries, jeux java, applications, vidéos, fonds d'écrans gratuitement. Envoyer des sms et passer des appels téléphoniques gratuits depuis internet. Débloquer son téléphone mobile en ligne et gratuitement avec le code IEMI unlock. Téléchargements de notices d'utilisations en pdf gratuits pour téléphones portables et fixes. Informations utiles comme l'adresse du service client, numéros utiles des principaux opérateurs téléphoniques français (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Virgin mobile). Publicités de télévision classées par marques de téléphone, opérateurs téléphoniques et renseignements téléphoniques 118. Services gratuits pour les webmasters avec un comparatif des régies publicitaires proposant la mise en place de contenus en marque blanche et comment créer un site wap et le tester en ligne avec un emulateur gratuit....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://www.telephonie-mobile.fr/
- Le 118 renseignement téléphonique Gratuit sur internet
Service Gratuit de renseignement téléphonique sur internet, comparatif des offres des differents opérateurs telephonique et fournisseur d'accés internet. Programme tv de votre soirée, information en direct et analyse boursiere. Service de recherche telephonique inversé....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.le-118.info/
- Quality Center-call center offshore pour prestations téléphoniques enquêtes et études
Quality Center est le leader français des prestations télémarketing appels sortants en offshore : télévente, prises de rendez-vous et études de marché par téléphone pour les instituts de sondage (CATI). Quality Center s'appuie sur 3 sites d'appels téléphoniques situés à Dakar, Sénégal, Nice et Paris. La société fournit un service d'excellence grâce aux technologies de dernière génération fournies par Vocalcom, Voxco et Orange....
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.qualitycenter.fr/
- Gratuitphone, pour téléphoner gratuitement sur internet
Téléphoner moins cher ou gratuitement : gratuitphone propose les meilleures solutions pour téléphoner gratuitement dans le monde entier, faire des appels gratuit PC to PC ou PC vers téléphone fixe et mobile, télécharger des sonneries et débloquer un téléphone portable gratuitement sur internet....
Catégorie : Internet > Téléphonie sur Internet
http://www.gratuitphone.net/
- 118 218 - Le Numéro - Annuaire gratuit professionnels et particuliers
Annuaire de renseignements téléphoniques sur les professionnels et particuliers, annuaire inversé et recherche à proximité d'une adresse ou d'une station de métro. Les résultats trouvés sont localisés immédiatement sur une carte. Propose la possibilité de noter et de poster des commentaires sur les professionnels de son choix. Possibilité d'envoyer gratuitement les résultats des recherches par mail, sms ou de les enregistrer dans les contacts de messageries....
Catégorie : Annuaires > Annuaires généralistes
http://www.118218.fr/
- SpeedCarte : vente de carte téléphonique prépayée
Site de vente en ligne de cartes téléphoniques prépayées : SpeedCarte vous permet d'acheter votre carte téléphonique 7 jours /7 et 24 h /24. Toutes les meilleures cartes sont disponibles (eurolatina, amis d'Afrique...)....
Catégorie : Télécommunications > Cartes prépayées
http://www.speedcarte.com/
- Logiciels, matériels et accessoires télécom
Editeur de logiciel télécom à Montpellier, Analytel propose des solutions télécom de dernière génération pour les professionels. La société édite des logiciels CTI (couplage téléphonie informatique), de numérotation automatique, pour centre d'appels, d'analyse du trafic téléphonique, de taxation et de facturation. Ces logiciels vous permettent de : * composer vos numéros de téléphone automatiquement depuis votre PC * afficher les informations client sur votre PC à la réception d'un appel téléphonique * d'analyser les communications téléphoniques et de contrôler les coûts des appels Enfin, Analytel complète son offre logicielle par du matériel télécom et des casques téléphoniques pour optimiser vos communications téléphoniques....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.analytel.com/fr/Accueil/
- Services experts - solutions complètes pour la relation client
Solutions complètes pour les Centres de Relation Client : Nowtis, le CRM-CTI de toute dernière génération. gestion de campagnes téléphoniques et optimisation de vos centres de contacts homeshoring. Optez pour le télétravail. Découvrez notre progiciel CRM-CTI en mode hébergé. Nowtis la solution pour vos centres d'appels : Service de relation client...
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.upsale
- Association de défense des consommateurs sur Internet
Association de défense des consommateurs qui vous aide à résoudre vos litiges en privilégiant la médiation via son forum. En cas d'échec de la médiation, l'équipe vous indique les procédures légales que vous pouvez engager. Elle met à votre disposition des modèles de lettres et des fiches pratiques sur l'ensemble des sujets liés à la consommation : achats et service après vente, abonnements, immobilier, banque et crédits et les démarches judiciaires. Le site est entièrement gratuit et sans publicité....
Catégorie : Société > Associations et organisations
http://www.e-litige.com/
- Chiffonnette - Ressources diverses
Portail multi-services avec de nombreuses ressources pour Webmasters, des informations utiles, un annuaire de sites, des itinéraires routiers, des annuaires téléphoniques, des actualités, etc....
Catégorie : Internet > Ressources Internet
http://www.ressources.chiffonnette.ch/
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