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Consommation: réclamations en hausse au 1er semestre, télécoms et internet en tête

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Consommation: réclamations en hausse au 1er semestre, télécoms et internet en tête... (TV5.org info - Nouvelles technologies)

Les réclamations des consommateurs français ont grimpé de 6,7% au premier semestre 2008 par rapport au second semestre 2007, la téléphonie et internet restant le secteur qui suscite le plus de mécontentement, selon un baromètre de la DGCCRF publié mardi.

[3] Des consommateurs déçus par l'immobilier... (RSS Actualités : www.lavieimmo.com)

L'immobilier est identifié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) comme la cinquième source de mécontentement des consommateurs français. La DGCCRF a publié hier son premier « baromètre des plaintes des consommateurs », élaboré sur la base des 65 624 réclamations reçues au second semestre 2007. Premier poste de mécontentement, le ...

Distribution - La téléphonie et l'internet en tête des réclamations... (lci.fr - Actu Economie)

 La DGCCRF note une hausse de 6,7% par rapport à l'année dernière. Les produits non-alimentaires suscitent, après la téléphonie et l'internet, le plus de mécontentements.La téléphonie et l'internet en tête des réclamations

Plaintes des consommateurs : l'analyse de la DGCCRF... (vie-publique.fr - actualité de la vie publique)

Le ministère de l'économie, des finances et de l'emploi a publié en février 2008 les résultats du premier baromètre des plaintes de consommateurs. Mis en place en juillet 2007, il recense les réclamations adressées à la DGCCRF, dont une analyse est présentée tous les 6 mois. Au cours du second semestre 2007, 5 des 12 secteurs analysés par la DGCCRF concentrent 80% des 65 624 réclamations reçues : communication et téléphonie (28,1%), produits non alimentaires (23,5%), services à domicile et (...)

Forte baisse des réclamations dans le secteur des télécoms... (L'actualité Télécom et Internet)

Source http://www.universfreebox.com/ Luc Chatel, secrétaire d’État chargé de l’Industrie et de la consommation a présenté ce mardi à Bercy les résultats du second semestre 2008 du Baromètre des r...

La loi Chatel renforce les droits du cyberconsommateur, par Sulliman OMARJEE, Juriste... (Legalbiznext.com)

Sur les 109 532 plaintes reçues par la DGCCRF (1) en 2007, la grosse majorité d'entre elles porte sur le secteur des télécoms et de l'Internet. Selon son baromètre semestriel des réclamations des consommateurs : 28,1% des plaintes reçues au 2nd semestre 2007 portent sur les opérateurs de téléphonie et les FAI ; 40 % des plaintes font suite à une vente à distance dont 32,6 % via Internet (2). De son coté, l'UFC Que Choisir dénonçait en 2005 les facturations excessives de l'assistance téléphonique pour les abonnés à (...)

Relations toujours tendues entre consommateurs et opérateurs télécoms... (La Tribune.fr - ENTREPRISES SECTEURS COMMUNICATION)

Le bilan reste sévère à l'égard des opérateurs télécoms, souligne la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dans son 2e baromètre semestriel. Ce secteur concentre le plus de réclamations.

Séché Environnement: CA de 178,9 ME au 1er semestre (+2,9%).... (Easybourse : news financières, actualités, brèves)

(Cercle Finance) - Le chiffre d'affaires s'inscrit à 178,9 millions d'euros au 1er semestre en hausse de +2,9% par rapport au chiffre d'affaires pro forma du 1er semestre 2006. Ce taux de...

[Immobilier] Des syndics peu touchés par les réclamations (CSAB)... (RSS Actualités : www.lavieimmo.com)

Le Conseil supérieur de l'administration de biens (CSAB) se félicite des résultats du premier baromètre des plaintes des consommateurs. A l'initiative de Luc Chatel, secrétaire d'Etat chargé de la consommation et du tourisme, le baromètre, publié en début de mois par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), a identifié l'immobilier co ...

Les plaintes de consommateurs toujours plus nombreuses, télécoms en tête... (Edicom.ch - Media - High Tech)

Il y a eu 109.532 réclamations en 2007 contre 75.050 un an plus tôt, selon un baromètre des plaintes, publié pour la première fois mercredi par la ...

Plaintes ADSL : la situation ne s'est pas améliorée... (Toute l'actualité de DSLvalley)

A propos des plaintes Internet, la Direction de la concurrence et de la consommation signale qu'après la pause enregistrée au 2ème semestre 2006, les résultats du 1er semestre 2007 marquent une nette dégradation de la situation

Résultat de 8,2 millions au 1er semestre pour Kinepolis Group... (7sur7 - finance)

Kinepolis Group a enregistré au premier semestre de 2007 un bénéfice net de 8,2 millions d'euros, en hausse de 9% par rapport au premier semestre de 2006, annonce vendredi l'entreprise. Le chiffre d'affaires s'est ...

+38% - plus de pub sur Internet qu'à la radio... (Mon sondage)

Internet ou la poule aux oeufs d'or pour les publicitaires. Au premier semestre, les investissements en publicité sur le web ont grimpé de 38% par rapport à la même période en 2007. Avec 1,8 milliards d'euros, c'est la plus forte progression des médias, selon le baromètre Interactive Advertising Bureau (IAB) France et Syndicat des régies internet (SRI). Devenu le moteur de croissance du marché français, selon Jérôme de Labriffe, Président de l'IAB France, Internet fait ainsi la nique à la Radio, en attirant 2 fois plus d'annonceurs.Internet devant la radio Englobant à lui seul 65% de la croissance plurimédia (contre 60% au premier semestre 2007), le net joue les piliers du marché publici ...

Neuf Cegetel : la rentabilité opérationnelle a progressé au premier semestre... (Les Echos - actualité high tech)

L'opérateur de télécoms Neuf Cegetel a enregistré au premier semestre un bénéfice net en légère baisse, en raison de la diminution des crédits d'impôts enregistrés par rapport à la même période un an plus tôt, selon le rapport consultable sur le site internet du groupe.Le bénéfice net ressort à 103...

Neuf Cegetel : trop de plaintes des clients ?... (n9ws : toute l'actualité de Neuf Cegetel)

Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d'accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an. Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d'accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n?a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.

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