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Consommation: réclamations en hausse au 1er semestre, télécoms et internet en tête

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Consommation: réclamations en hausse au 1er semestre, télécoms et internet en tête... ()

Les réclamations des consommateurs français ont grimpé de 6,7% au premier semestre 2008 par rapport au second semestre 2007, la téléphonie et internet restant le secteur qui suscite le plus de mécontentement, selon un baromètre de la DGCCRF publié mardi.

Energie, eau et assainissement: hausse des réclamations adressées à la DGCCRF au premier semestre... ()

Le nombre de réclamations enregistrées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a baissé de 19,6% au premier semestre, par rapport au de...

[3] Des consommateurs déçus par l'immobilier... ()

L'immobilier est identifié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) comme la cinquième source de mécontentement des consommateurs français. La DGCCRF a publié hier son premier « baromètre des plaintes des consommateurs », élaboré sur la base des 65 624 réclamations reçues au second semestre 2007. Premier poste de mécontentement, le ...

La loi Chatel renforce les droits du cyberconsommateur, par Sulliman OMARJEE, Juriste... ()

Sur les 109 532 plaintes reçues par la DGCCRF (1) en 2007, la grosse majorité d'entre elles porte sur le secteur des télécoms et de l'Internet. Selon son baromètre semestriel des réclamations des consommateurs : 28,1% des plaintes reçues au 2nd semestre 2007 portent sur les opérateurs de téléphonie et les FAI ; 40 % des plaintes font suite à une vente à distance dont 32,6 % via Internet (2). De son coté, l'UFC Que Choisir dénonçait en 2005 les facturations excessives de l'assistance téléphonique pour les abonnés à (...)

Conso : forte baisse des plaintes dans le secteur des télécoms... ()

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a enregistré une baisse des réclamations au cours du 1er semestre 2009

[Immobilier] Des syndics peu touchés par les réclamations (CSAB)... ()

Le Conseil supérieur de l'administration de biens (CSAB) se félicite des résultats du premier baromètre des plaintes des consommateurs. A l'initiative de Luc Chatel, secrétaire d'Etat chargé de la consommation et du tourisme, le baromètre, publié en début de mois par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), a identifié l'immobilier co ...

Neuf Cegetel : trop de plaintes des clients ?... ()

Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d'accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an. Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d'accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n?a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.

+38% - plus de pub sur Internet qu'à la radio... ()

Internet ou la poule aux oeufs d'or pour les publicitaires. Au premier semestre, les investissements en publicité sur le web ont grimpé de 38% par rapport à la même période en 2007. Avec 1,8 milliards d'euros, c'est la plus forte progression des médias, selon le baromètre Interactive Advertising Bureau (IAB) France et Syndicat des régies internet (SRI). Devenu le moteur de croissance du marché français, selon Jérôme de Labriffe, Président de l'IAB France, Internet fait ainsi la nique à la Radio, en attirant 2 fois plus d'annonceurs.Internet devant la radio Englobant à lui seul 65% de la croissance plurimédia (contre 60% au premier semestre 2007), le net joue les piliers du marché publici ...

Bolloré est pénalisé au premier semestre par la dépréciation des titres Havas... ()

Le bénéfice net du groupe diversifié français chute au premier semestre de 61,7 % par rapport à celui du premier semestre 2007. En revanche, le résultat opérationnel est en hausse de 27 %. 

Séché Environnement: CA de 178,9 ME au 1er semestre (+2,9%).... ()

(Cercle Finance) - Le chiffre d'affaires s'inscrit à 178,9 millions d'euros au 1er semestre en hausse de +2,9% par rapport au chiffre d'affaires pro forma du 1er semestre 2006. Ce taux de...

Neuf Cegetel : la rentabilité opérationnelle a progressé au premier semestre... ()

L'opérateur de télécoms Neuf Cegetel a enregistré au premier semestre un bénéfice net en légère baisse, en raison de la diminution des crédits d'impôts enregistrés par rapport à la même période un an plus tôt, selon le rapport consultable sur le site internet du groupe.Le bénéfice net ressort à 103...

Forte progression de la publicité sur internet au premier semestre... ()

Plus de 1,8 milliard d'euros ont été investis en publicité sur internet au premier semestre en France, soit 38% de plus que sur la même période un an plus tôt, selon un bilan présenté jeudi par les professionnels du secteur.

Les plaintes de consommateurs toujours plus nombreuses, télécoms en tête... ()

Inexécution de la prestation promise, publicité mensongère, problème de livraison, prix inexact : les plaintes des consommateurs ont explosé (+46%) en 2007, notamment dans les secteurs de la téléphonie et de la vente à distance. Il y a eu 109.532 réclamations en 2007 contre 75.050 un an plus tôt, selon un baromètre des plaintes, publié pour la première fois mercredi par la Direction générale de... [[ Pour consulter la suite de l'article et accéder aux compléments d'info en vidéo et aux infographies, cliquez sur le titre ]]

Vinci : hausse de 14,3 % du chiffre d'affaires au premier semestre... ()

Vinci a annoncé hier après Bourse avoir réalisé au premier semestre un chiffre d'affaires consolidé de 13,6 milliards d'euros. Par rapport aux six premiers mois de 2006, la hausse est de 14,3 % en pro forma, c'est-à-dire en intégrant en semestre plein les activités des sociétés autoroutières ASF et...

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