L'offshore (délocalisation) des centres de contacts et l'homeshore (centre d'appels à domicile) correspondent aux deux grandes mutations du secteur du télémarketing. Qui délocalise et où ? Pourquoi ces délocalisations ? Quelles sont les fausses idées sur l'offshore ? Quels sont les avantages de l'homeshore ?
D'un côté, les secteurs utilisant l'outil du télémarketing sont de plus en plus nombreux. De l'autre, les métiers du télémarketing se professionnalisent et permettent de véritables évolutions. Et les recrutements restent toujours aussi importants. ..
Quelles sont les règles qui régissent le télémarketing ? Quels sont les obligations du télévendeur ? Les interdictions en télémarketing ?
Ggroupe de centre d'appel au Maroc, devient webhelp, avec l'ouverture de son 6ème site à Rabat. Le Premier ministre Driss Jettou s'est personnellement déplacé pour inaugurer le nouveau bâtiment qui accueille 700 employés.
Comble du malheur, en fonction du contrat avec son fournisseur de téléphonie mobile, les minutes prises par la firme de télémarketing peuvent être facturées à... (LCN)
Les projets offshore sont des projets qui de toute façon n’auraient pas été faits en France à cause du coût trop élevé. L’offshore, et notamment l’offshore programming, propose donc des solutions viables afin de mener à bien des projets qui sans son existence seraient ignorés.
Il faut garder à l’esprit que l’offshore n’a pas pour objectif [...]
Nouveau site : Course Offshore : Forum du Motonautisme Offshore, pour discuter des dernières news du Championnat de France Offshore, ...
Un homme d'affaires montréalais vient d'être trouvé coupable d'avoir entourloupé plusieurs clients américains en leur vendant des bottins par télémarketing. (Journal de Montréal)
Cette opération de télémarketing trompeur visait plus de 100 000 consommatrices et consommateurs américains qui avaient une mauvaise cote en matière de crédit. Elle a rapportée plus de 20 millions de dollars US...
Concours bidon, faux chèques, produits vendus à des prix exorbitants : le télémarketing frauduleux monte en flèche au Québec et fait surtout tomber dans ses griffes les plus vulnérables, les personnes âgées. (Journal de Québec)
En France, une entreprise sur trois utilise le Télémarketing.
Mais qu'est ce que le télémarketing ?
Le télémarketing est un outil stratégique de communication issu du marketing direct qui utilise le
téléphone pour informer, entretenir des relations commerciales avec vos prospects/clients. Les missions
du télémarketing peuvent être diverses : étudier des marchés, créer ou mettre à jour des bases de données,
recueillir des informations, vendre un produit ou un service ou simplement informer.
C'est un média interactif, personnalisé avec un coùt relativement faible : quatre fois moins cher qu'une visite.
Le téléphone est le principal média de communication d'une entreprise. En effet, 70% de la communication
passe par le téléphone.
Le télémarketing en quelques chiffres :
- Environ 200 000 personnes travaillent dans le secteur du télémarketing
- Le marketing téléphonique représente 7% des dépenses de marketing direct avec une
progression de 6,6%.
- Un télévendeur peut dépasser les 100 appels par jour
La gestion des appels téléphoniques (accueil, prise de rendez-vous, qualification de fichiers, relan...)
doit être irréprochable étant souvent le premier contact avec l'entreprise. Il est ainsi primordial d'être
formé aux techniques d'émission et de réception d'appels.
Pour plus d'informations sur les formations en télémarketing.
Alors que toute commande pour une éolienne offshore de grande taille en Europe, reçoit en ce moment un accusé de réception avec une date de livraison pour 2011 ou 2012, les Etats européens ont enclenché une course aux enchères pour savoir celui qui va le plus subventionner cette activité. On le sait, la France paie le MWh offshore 130 euros pendant 10 ans suivis de 10 ans décroissants. L'Irlande vient de décider de payer le futur MWh éolien offshore 140...
Pour répondre à des besoins importants et croissants, le secteur du télémarketing recherche des téléprospecteurs et téléprospectrices aux profils très variés. Les professionnels ne recrutent plus, ils courtisent et promettent des possibilités d'évolution aux meilleurs Téléconseillers. Quels sont les échelons à gravir pour évoluer dans le marketing téléphonique ?
Sté de télémarketing cherche responsable ressouces humaines, diplomé(e) d’une école de commerce + expérience professionnelle dans la gestion des ressources humaines dans le domaine du telemarketing.
Les Canadiens qui ne veulent plus recevoir d'appels téléphoniques de firmes de télémarketing auront bientôt le loisir de s'inscrire sur une liste d'exemption.
En vidéo, écoutez les explications du porte-parole du CRTC, Denis Carmel et de Me Élise Thériault d'Option Consommateurs. (ARGENT)
