Les temps changent: on ne signe plus de contrats d'infogérance pour éradiquer un problème mal maîtrisé, mais pour obtenir une amélioration continue de son système d'information.
Les temps changent: on ne signe plus de contrats d'infogérance pour éradiquer un problème mal maîtrisé, mais pour obtenir une amélioration continue de son système d'information.
Les entreprises canadiennes entrevoient une amélioration des perspectives économiques, mais notent que la reprise sera graduelle. (ARGENT)
Les entreprises canadiennes entrevoient une amélioration des perspectives économiques, mais notent que la reprise sera graduelle. (ARGENT)
La banque belgo-néerlandaise Fortis a publié vendredi une étude dans laquelle elle table sur une amélioration continue de la rentabilité de Poweo, fournisseur privé français d'énergie, qui devrait selon elle être le grand gagnant de la libéralisation du secteur.En devenant non plus seulement un...
Danone réaffirme être parfaitement en ligne pour atteindre les objectifs de réduction de sa dette et d'amélioration de ses ratios de crédit (1) dans...
Une étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de Research In Motion révèle comment et pourquoi les entreprises européennes désireuses d'acquérir un avantage concurrentiel mettent en place des applications métiers mobiles telles que les applications de gestion de la relation client, ou CRM Basée sur les réponses de plus de 1000 décideurs exerçant des responsabilités opérationnelles ou informatiques dans des entreprises en France, Allemagne, Espagne, Italie et au Royaume-Uni, cette étude montre que les deux principales raisons qui poussent les entreprises à « mobiliser » leur CRM sont l'amélioration du chiffre d'affaires et l'amélioration de la productivité des salariés (87 %). La troisième grande motivation est l'amélioration du service rendu au client (55 %), ce qui semble indiquer que la tendance au déploiement d'applications métier mobiles ne bénéficie pas seulement au fonctionnement interne des entreprises mais accroît également la satisfaction des clients. Les personnes interrogées ont ainsi mis en évidence cinq grands avantages apportés par le CRM mobile en comparaison de l'accès traditionnel depuis un poste fixe dont : L'amélioration de la productivité du personnel en contact direct avec le client (77 %) L'amélioration de l'expérience vécue par le client (74 %) L'accroissement de la satisfaction du client (73...
En combinant Six Sigma et Lean, il est possible de réaliser des améliorations très significatives des opérations d'une entreprise. Des faiblesses ont, cependant, été identifiées dans cette approche : - Le processus de sélection des projets est défini de manière subjective. Il n'impose pas aux entreprises de sélectionner, de prioriser, et de décider méthodiquement les projets sur lesquels il faut se concentrer. Les projets peuvent être ou ne pas être alignés avec les objectifs stratégiques. - Les démarches Lean et Six Sigma ont tendance à être alignées par silos fonctionnels plutôt que de manière transversale. Ceci peut engendrer des améliorations locales et fonctionnelles sans parvenir à une amélioration de bout en bout des opérations supply chain et à l'atteinte des objectifs stratégiques. Issue d'une réflexion initiée par le Supply Chain Council, la convergence SCOR / Six Sigma / Lean permet de combler les faiblesses de chacune des méthodologies par leurs forces respectives. Ceci peut permettre aux entreprises d'initier ou de poursuivre une dynamique d'amélioration continue des opérations prenant réellement en compte la supply chain dans son ensemble permettant ainsi une augmentation de la satisfaction client et de la profitabilité. Pour en savoir plus : - Jean Jacques LAVILLE, iCognitive Europe jj.laville@icognitive.com - John Paul, iCognitive International john.paul@icognitive.com ...
Les entrepreneurs italiens n'avaient pas affiché un tel degré de confiance depuis mai 2002. Après un semestre d'amélioration continue, l'indice qui mesure le moral des entreprises du secteur manufacturier, a atteint 92,7 ...
La division en charge des offres à destination des entreprises de l'opérateur SFR lance aujourd'hui une charte d'engagement visant à améliorer la relation client pour les distributeurs SFR Entreprises. Une avancée notable dans un marché ou la qualité de service s'avère primordiale.
Les entreprises québécoises doivent appréhender certains problèmes malgré l'amélioration du contexte économique, notamment au niveau de la pénurie de la main-d'œuvre et des investissements en R-D. (ARGENT)
Les entreprises réalisent des enquêtes de satisfaction pour améliorer leurs prestations, mieux satisfaire leurs clients et gagner en compétitivité. Une fois connus les résultats de ces enquêtes, l'entrepreneur doit définir des priorités d'amélioration car il ne peut traiter tous les points d'insatisfaction en même temps.
Les entreprises réalisent des enquêtes de satisfaction pour améliorer leurs prestations, mieux satisfaire leurs clients et gagner en compétitivité. Une fois connus les résultats de ces enquêtes, l'entrepreneur doit définir des priorités d'amélioration car il ne peut traiter tous les points d'insatisfaction en même temps.
La ministre de la Justice, Rachida Dati, a présenté vendredi 21 novembre, un projet d'ordonnance ayant pour vocation d'améliorer la loi du 26 juillet 2005 sur la sauvegarde des entreprises. Les mesures devraient être en vigueur dès le 1er janvier 2009.
La ministre de la Justice, Rachida Dati, a présenté vendredi 21 novembre, un projet d'ordonnance ayant pour vocation d'améliorer la loi du 26 juillet 2005 sur la sauvegarde des entreprises. Les mesures devraient être en vigueur dès le 1er janvier 2009.
