L'entreprise va l'enrichir de nouveaux trains et modifier le roulement des conducteurs.Elle répond ainsi aux plaintes des navetteurs confrontés notamment à de gros retards.Elle en a reçu 1 600 depuis la mise en place des nouveaux horaires le 10 décembre.
Contrairement au discours apaisant de la SNCB, les nouveaux horaires de trains entrés en vigueur depuis dimanche 9 décembre mécontentent les usagers. D'après Gianni Tabbone, responsable de navetteurs.be, le site a reçu depuis deux à trois semaines entre 200 et 250 plaintes d'usagers.
Les usagers des trains n'entendent plus subir, sans réagir, les problèmes de régularité des trains de la SNCB. Alors que les ajustements des nouveaux horaires entrent en vigueur ce lundi 7 janvier, le site navetteurs.be lance une nouvelle initiative visant à mieux contrôler les prestations de l'opérateur au profit de ses voyageurs.
Les nouveaux horaires instaurés le 10 décembre par la SNCB ont provoqué une avalanche de plaintes auprès du service de médiation ainsi que de l'association flamande des usagers des Trains-Trams-Bus (BTTB).
Entrés en vigueur depuis dimanche 10 décembre, les nouveaux horaires de la SNCB connaissent quelques ratés. Si l'on pouvait comprendre les retards de lundi sur la ligne Maastricht-Liège-Bruxelles dus au voyage inaugural auquel plusieurs autorités liégeoises et hollandaises ont participé, les voyageurs ne savent plus à quel saint se vouer.
En attendant une hausse moyenne de ses tarifs d'environ 5,9 pc au 1erfévrier prochain, la SNCB adaptera ses horaires dès le 14décembre. L'entreprise indique que ces adaptations sont synonymes d'amélioration de l'offre pour un meilleur service au profit des usagers.
La SNCB va investir 350 millions d'euros dans 72 nouvelles double-voitures M6 de Bombardier-Alstom, qui équivalent à 10.000 places assises. La compagnie des chemins de fer va aussi acquérir 60 locomotives chez Siemens, a annoncé vendredi Inge Vervotte, ministre des Entreprises publiques. SNCB: des centaines de plaintes relatives aux nouveaux horaires L'UE débloque 1,7 milliard
La SNCB a annoncé mardi une adaptation de ses horaires dès le 15 juin (www.sncb.be). Elle l'explique par le souci de "répondre au mieux aux besoins des clients" en matière de confort et de régularité des trains, et aussi par des travaux d'amélioration de la qualité du réseau.
Le médiateur auprès du Groupe SNCB a reçu en 2008 un nombre record de plaintes concernant la ponctualité. Le service de médiation a en effet traité l'an dernier pas moins de 1.258 plaintes au sujet des retards. En deux ans de temps, le nombre de ces plaintes a même doublé, selon le rapport annuel 2008 du médiateur auprès du Groupe SNCB, présenté mardi à la presse.
Vers 7h20, deux trains sur trois circulaient au départ du dépôt d'Anvers-Centrale. Les conducteurs de trains sont en grève pour protester contre les nouveaux horaires que la SNCB veut leur imposer à partir de la mi-décembre.
