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La DGCCRF épingle à nouveau les opérateurs Internet

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

La DGCCRF épingle à nouveau les opérateurs Internet... ()

Le nombre de plaintes contre les opérateurs Internet a augmenté de 17,4% en 2006, selon le rapport annuel de la Direction de la Concurrence rendu public jeudi. Avec 17.322 plaintes, Internet représente désormais 58,3% des ...

La DGCCRF sermonne quatre opérateurs Internet... ()

Quatre opérateurs Internet – Alice, Noos Numéricâble, Free, Neuf Cegetel – qui rassemblent le plus grand nombre de plaintes de leurs abonnés ont été enjoints mercredi par la Direction de la Concurrence d' « améliorer ...

Neuf Cegetel : trop de plaintes des clients ?... ()

Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d'accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an. Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d'accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n?a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.

droit - Les plaintes contre les FAI se multiplient... ()

Dans son rapport 2005, la Direction générale de la concurrence (DGCCRF) fait état de 31 000 plaintes liées aux opérateurs et fournisseurs d'accès. Les cybermarchands, eux, s'améliorent.

Les plaintes contre les FAI et les opérateurs en baisse en 2007... ()

Dans son rapport annuel, l'Afutt note que l'amélioration des services des opérateurs et une sévérité accrue de la Direction de la répression des fraudes ont favorisé cette baisse. Le secteur de l'internet concentre le plus grand nombre de contentieux.

Les opérateurs alternatifs épinglés... ()

Les Belges sont de moins en moins satisfaits de leurs services de télécommunications. L'année dernière, ils ont introduit 15 268 plaintes auprès du médiateur, soit une hausse de 20 pc par rapport à 2004. C'est ce qu'on peut lire dans le rapport annuel 2005 du service de médiation, disponible sur Internet depuis mardi. Ce sont surtout les opérateurs alternatifs qui alimentent cette forte poussée de plaintes.

17 175 plaintes au bilan semestriel de la DGCCRF... ()

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la téléphonie mobile.

La loi Chatel renforce les droits du cyberconsommateur, par Sulliman OMARJEE, Juriste... ()

Sur les 109 532 plaintes reçues par la DGCCRF (1) en 2007, la grosse majorité d'entre elles porte sur le secteur des télécoms et de l'Internet. Selon son baromètre semestriel des réclamations des consommateurs : 28,1% des plaintes reçues au 2nd semestre 2007 portent sur les opérateurs de téléphonie et les FAI ; 40 % des plaintes font suite à une vente à distance dont 32,6 % via Internet (2). De son coté, l'UFC Que Choisir dénonçait en 2005 les facturations excessives de l'assistance téléphonique pour les abonnés à (...)

La DGCCRF note une stagnation des plaintes contre les FAI et les opérateurs télécoms... ()

Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.

La DGCCRF note une stagnation des plaintes contre les FAI et les opérateurs télécoms... ()

Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.

La DGCCRF note une stagnation des plaintes contre les FAI et les opérateurs télécoms... ()

Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.

La DGCCRF note une stagnation des plaintes contre les FAI et les opérateurs télécoms... ()

Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.

télécoms - Explosion du nombre de plaintes liées à Internet... ()

Selon l'Afutt (Association française des utilisateurs de télécommunications) le nombre de plaintes liées à Internet a augmenté de 300 % en un an.

Les plaintes fusent à la DGCCRF ...... ()

Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de ...

Les plaintes fusent à la DGCCRF ...... ()

Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de

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