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infrastructure - Les services informatiques selon Itil

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

infrastructure - Les services informatiques selon Itil... ()

Selon les éditeurs de logiciels de gestion de l'infrastructure, les meilleures pratiques Itil garantissent disponibilité des outils et qualité de service.

La CMDB fédérée : moteur de l'efficacité de la gestion des services IT... ()

De nombreux responsables informatiques ont adopté la méthodologie des meilleures pratiques basées sur l'ITIL afin de garantir que les pratiques de la gestion des services sont correctement alignées avec les objectifs identifiés de l'entreprise.

CA met à jour 'Qualité des services' via ITIL v3... ()

Yves GrandmontagneSilicon FR, jeudi 28 juin 2007. 15:41:00 CA Service Quality Management permet d'aligner l'informatique sur les meilleures pratiques présentées dans ITIL v3 pour garantir la qualité des services métier CA continue de consolider son portefeuille et propose une nouvelle...>  lire l'article entier

Pierre Feirrara (EMC Infra Corporation) : L'automatisation du service desk s'invite dans l'entreprise... ()

Grâce à l'ITIL, les organisations disposent d'une structure claire des meilleures pratiques, dans laquelle elles peuvent définir des processus et des pratiques pour le support et la livraison des services informatiques.

Forum Itil | 21 au 24 Mai 2007 - Ile de France... ()

Le cycle de vie ITIL - Atteindre une qualité de service élevée et obtenir une gouvernance IT orientée business

Quotium s’inscrit dans la démarche SLA selon les préconisations ITIL. - Quotium Technologies SA... ()

Paris, le 19 juin 2008 - Quotium Technologies propose son offre logicielle QAPM de gestion de la performance applicative pour une mise en œuvre pragmatique des recommandations ITIL sur les SLA. Parmi les préconisations ITIL, la mise en place des engagements de services (SLA) vis-à-vis des méti(...)

marché - Les PME aussi peuvent profiter d'Itil... ()

Le prestataire Deuzzi applique les bonnes pratiques Itil pour son offre de responsable informatique externalisé afin d'améliorer la qualité du service.

marché - Les bonnes pratiques Itil passent en v3... ()

La bibliothèque de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d'information évolue. Présenté sous la forme de six ouvrages, Itil v3 veut impliquer l'étude et le développement.

ITIL V2 en fin de vie ()

Le retrait d’ITIL v2 du marché a été décrété officiellement par l’OGC depuis octobre 2009. Il s'agira d'une opération progressive qui débutera par le retrait de l’examen de certification ITIL v2 (et de toutes les publications associées) en juin 2010 pour s’achever en juin 2011 par le retrait de la certification « Service Manager Bridge ». en lire plus

stratégie - Itil, du bon sens informatique avant tout... ()

Utile pour améliorer la qualité de la production, la bibliothèque des meilleures pratiques gagne l'ensemble des offres logicielles de supervision.

DSI > Osiatis prend en charge les bonnes pratiques ITIL d'Audi... ()

Audi a fait appel à Osiatis pour assurer la maintenance applicative et le Service Desk du système d'information lié à la pro... Osiatis prend en charge les bonnes pratiques ITIL d'Audi&link=http://www.journaldunet.com/solutions/breve/dsi/37325/osiatis-prend-en-charge-les-bonnes-pratiques-itil-d-audi.shtml target=_blank>

DSI > Osiatis prend en charge les bonnes pratiques ITIL d'Audi... ()

Audi a fait appel à Osiatis pour assurer la maintenance applicative et le Service Desk du système d'information lié à la pro... Osiatis prend en charge les bonnes pratiques ITIL d'Audi&link=http://www.journaldunet.com/solutions/breve/dsi/37325/osiatis-prend-en-charge-les-bonnes-pratiques-itil-d-audi.shtml target=_blank>

marché - Dans le monde, 66 % des entreprises ont choisi Itil... ()

La SSII sud-africaine Dimension Data a interrogé 370 directeurs informatiques, dans 14 pays, sur les méthodologies qu'ils privilégient. Résultat : Itil est le modèle le plus adopté.

Rémy Berthou (itSMF) : "Les DSI vont être amenés à s'intéresser aux bonnes pratiques ITIL"... ()

L'adoption d'ITIL est aussi bien portée par les DSI que les responsables qualité et les directions générales. Les uns y voient une base pour standardiser les processus, les autres un moyen de rationalisation.

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