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Mener une étude de marché de A à Z

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Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Mener une étude de marché de A à Z... ()

Du choix du mode d'enquête et du nombre de personnes à interviewer, jusqu'à l'élaboration et au mode de passation du questionnaire puis à l'analyse des données recueillies, voici les clés pour en réussir chaque étape.

Zoom sur l'enquête de satisfaction... ()

Zoom sur l'enquête de satisfaction : Vous souhaitez créer ou lancer un nouveau produit, obtenir l'avis des consommateurs sur un produit/un service, ou plus généralement connaître leurs attentes, leurs habitudes, leur état d'esprit à un moment donné, une enquête de satisfaction bien menée permet d'identifier les points à améliorer, d'être en permanence à l'écoute de ses clients, de se positionner par rapport à ses concurrents. Une étude de satisfaction : Une étude de satisfaction est un cas particulier d'études quantitatives, plus spécifiquement utilisée pour mesurer le contentement des clients ou des salariés et ainsi entretenir la relation client. Une étude de satisfaction est un ensemble de techniques marketing qui permet de mesurer, analyser et comprendre les comportements, les appréciations, les besoins et attentes des clients, des consommateurs ou des salariés. Les grandes étapes : 1. L'élaboration du questionnaire : La formulation des questions, l'ordre des questions, la longueur du questionnaire sont des étapes cruciales pour limiter au maximum les facteurs extérieurs. 2. Le mode d'administration des questionnaires : Il s'agit de choisir le mode de passation des questionnaires, le plus adapté à notre étude et à la cible visée : enquête postale, par internet, face à face, téléphonique... S'ajoute à cela le lieu de passation du questionnaire ainsi que le nombre de personnes à sonder. 3. Le recueil des données : Il s'agit de saisir les questionnaires p...

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