|
|
Un portefeuille clients, ça se travaille !
Liens sponsorisés
Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Un bon client n'a pas de prix. Pour le rentabiliser en lui proposant davantage de produits ou de services adaptés à son besoin, il faut un fichier bien renseigné, bien segmenté et facilement exploitable., VENTE ET MARKETING / RELATION CLIENT / MARKETING ET COMMUNICATION
Un bon client n'a pas de prix. Pour le rentabiliser en lui proposant davantage de produits ou de services adaptés à son besoin, il faut un fichier bien renseigné, bien segmenté et facilement exploitable., VENTE ET MARKETING / RELATION CLIENT / MARKETING ET COMMUNICATION
Au sein de l'un des points de vente, vous assurez le suivi et le développement d'un portefeuille de clients particuliers. Vous contribuez à la réalisation des objectifs de l'agence par la commercialisation d'une large gamme de produits et services financiers, et la concrétisation des opérations de crédits.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
- Gérer, orienter le flux Client
- Valoriser et renouveler le portefeuille Client
- Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée
- Organiser et structurer l'entretien découverte
- Faire un diagnostic de la situation Client et de ses besoins
- Conclure la vente
- Contractualiser la relation avec le Client
- Répondre aux objections et aux questions du Client
- Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle
Comment arriver à fidéliser les clients dans le marketing des services ?
Comment créer une relation durable aevc un client ?
L'article...
Interview de Jeffrey J. Fox, gourou du marketing aux Etats-Unis, et auteur de Petite Entreprise, gros profits. Un recueil de recettes pour réussir : du petit-lait pour les entrepreneurs !, VENTE ET MARKETING/ MARKETING.et COMMUNICATION/ VENTE NEGOCIATION ; CREER UNE ENTREPRISE ? ( je ne suis pas sure si c’est pertinent) , VENTE ET MARKETING/ MARKETING.et COMMUNICATION/ VENTE NEGOCIATION ; CREER UNE ENTREPRISE ? ( je ne suis pas sure si c’est pertinent) , VENTE ET MARKETING/ MARKETING.et COMMUNICATION/ VENTE NEGOCIATION ; CREER UNE ENTREPRISE ? ( je ne suis pas sure si c’est pertinent) , VENTE ET MARKETING/ MARKETING.et COMMUNICATION/ VENTE NEGOCIATION ; CREER UNE ENTREPRISE ? ( je ne suis pas sure si c’est pertinent)
Vos prospects ont besoin d'être en confiance. Tant sur vos produits que sur votre entreprise. A vous de créer un climat favorable pour qu'ils fassent affaire avec vous., VENTE ET MARKETING /MARKETING ET COMMUNICATION / PROSPECTION COMMERCIALE , VENTE ET MARKETING /MARKETING ET COMMUNICATION / PROSPECTION COMMERCIALE
A quelle clientèle s'adresse votre offre commerciale ? Est-elle adaptée aux attentes des particuliers ou des entreprises que vous visez ? Nous vous proposons une grille d'analyse pour mieux cibler votre prospection., VENTE ET MARKETING / RELATION CLIENTS/ PROSPECTION COMERCIALE/ VENTE NEGOCIATION, VENTE ET MARKETING / RELATION CLIENTS/ PROSPECTION COMERCIALE/ VENTE NEGOCIATION, VENTE ET MARKETING / RELATION CLIENTS/ PROSPECTION COMERCIALE/ VENTE NEGOCIATION
MCO
le salon du Marketing
& de la Communication par l'Objet
La dimension affective du cadeau en fait le support idéal. À lui tout seul, il reconnaît, récompense et fidélise.
Fort de ce constat, le salon du Marketing et de la Communication par l'Objet place le cadeau au c'ur de la stratégie marketing globale de l'annonceur et de l'agence et vous permettra de découvrir les techniques indispensables pour faire du cadeau le levier « séduction » de la relation client.
interim-Nation recrute un(e) gestionnaire de portefeuille clientsa pour une société basée à Courbevoie dont le domaine d'activité est la robinetterie de luxe
Missions Principales :
1. Traitement et suivi des commandes
2. Téléphone
3. MAJ fichier client
Traitement, saisie et suivi des commandes :
. Identification du client par son n° de compte
. Qualification de la commande : réf. Produit conforme
. Quantité et délai
. Prix et remise
. Raison de commande
. Client bloqué pour des raisons de « cash »
. Traiter les anomalies des entrées de commande au jour le jour
. Traiter les retours clients : émission de l'avoir client ou confirmation du refus en cours de 15 jours
. Traiter les litiges en collaboration avec le crédit
. Analyser les carnets et assurer la remontée des points critiques
. Traitement des overdues (litiges crédits)
Téléphone :
. Communiquer des délais
. Proposer des produits de substitution ou équivalent
. Etre au service du client par : un dépannage, un découpage de la commande, ....
Fichier client :
. Mise à jour du fichier client pour la partie.... (adresse, ...)
Serge Soudoplatoff
Dans le mode techno-push, ce sont les valeurs technologiques qui guident la création de produits, ou de services. Ceux-ci sont décidés par des ingénieurs qui cherchent la qualité totale ; les chaînes de création sont souvent linéaires: la R&D effectue les études préliminaires, le résultat est passé à l'ingénierie, puis à la fabrication, au marketing, et in fine à la vente. Ce modèle est insensible au temps ; le client est en bout de chaîne.
Dans le mode market-pull, le client est étudié, ausculté, analysé, dans ses grandes masses, ou dans son individualité avec l'ethno-marketing. De ces études sont déduits des tendances, des désirs plus ou moins latents, qui sont alors transformés en des produits ou services, décidés par des marketeurs qui, eux, cherchent la rapidité de mise sur le marché, et l'obtiennent au prix de la modularisation de l'entreprise. Ce modèle est insensible à l'innovation ; le client est maintenant au centre. ...
Le cabinet PEOPLE DEVELOPMENT (www.peopledev.net) recherche 01 collaborateur(trice) pour une entreprise de ses clients, spécialiste mondiale d’applications et de solutions pour le secteur de la télécommunication mobile.
I. Missions
Faire croître le chiffre d’affaires, acquérir de nouveaux clients au sein des MNO et augmenter la satisfaction – clientèle en Afrique de l’Ouest et du Centre.
II. Principales responsabilités
Responsable des ventes
• Responsable de la vente sur plusieurs territoires au niveau le plus stratégique du client, et de la mise en œuvre d’une stratégie globale de produits et de services.
• Présenter avec succès les produits, les solutions et les partenaires de l’entreprise qui traitent des défis connus du monde des télécoms et aussi des enjeux commerciaux des télécoms.
• Fournir à l’interne et à l’externe une expertise marketing et commerciale sur les produits, les normes, les pratiques télécoms et le savoir-faire de l’entreprise.
Gestion des comptes
• Elaborer des stratégies d’influence qui traversent les frontières organisationnelles pour réaliser d’importants objectifs commerciaux.
• Comprendre l’industrie des télécoms, les concurrents, l’écosystème et les affaires des télécoms, les tendances pour guider la vision pour des technologiques et des services futurs.
• Gérez l’interface clientèle pour les achats et le marketing.
• Etre le principal contact de la clientèle pour les ventes en ce qui concerne le support produit, les feuilles de route, la d...
Mettez du sucre dans vos relations clients ! Combiner un système de gestion de clients à un outil de publication en ligne : pour ses clients, MAETVA Planet a développé la combinaison marketing gagnante.
Mettez du sucre dans vos relations clients ! Combiner un système de gestion de clients à un outil de publication en ligne : pour ses clients, MAETVA Planet a développé la combinaison marketing gagnante.
Commerce de produits électroportatifs à travers les Grandes Surfaces de Bricolage gestion des commandes et des litiges clients renseignement client (tarification, disponibilité, produits, ...) relation avec les transporteurs et les entrepots participe au recouvrement client et a...
Selon la dernière étude menée par Forrester Research « 2009 Channel Preference Study », les consommateurs online préfèrent l’e-mail marketing. Cette étude vient nous confirmer plusieurs tendances :
.
La connaissance du client : le levier pour sélectionner les canaux de communication adaptés. Pourtant, seulement 37 % des professionnels du marketing savent quels canaux leurs clients préfèrent.
.
.
L’e-mailing (opt-in bien [...]
Autres actualités
- Un portefeuille clients, ça se travaille !
Un bon client n'a pas de prix. Pour le rentabiliser en lui proposant davantage de produits ou de services adaptés à son besoin, il faut un fichier bien renseigné, bien segmenté et facilement exploitab[...]
- "Décrochez votre premier client et tout deviendra possible"
Interview de Jeffrey J. Fox, gourou du marketing aux Etats-Unis, et auteur de Petite Entreprise, gros profits. Un recueil de recettes pour réussir : du petit-lait pour les entrepreneurs !, VENTE ET MA[...]
- Prospection : gagnez la confiance de vos clients potentiels
Vos prospects ont besoin d'être en confiance. Tant sur vos produits que sur votre entreprise. A vous de créer un climat favorable pour qu'ils fassent affaire avec vous., VENTE ET MARKETING /MARKETING [...]
- Clients : comment choisir la bonne cible ?
A quelle clientèle s'adresse votre offre commerciale ? Est-elle adaptée aux attentes des particuliers ou des entreprises que vous visez ? Nous vous proposons une grille d'analyse pour mieux cibler vot[...]
- ADSL : Orange classé n°1 de la relation client
A l'occasion de la 6e édition du Podium de la Relation Client, pour la deuxième année, Orange remporte le prix de la relation client dans la catégorie « Accès Internet »[...]
- Vos émotions aussi sont suivies !
Dernier avatar des tendances marketing, le suivi des émotions des clients est sur le devant de la scène. Avec la nouvelle version de sa suite Text Analysis Surveys 3.0, SPSS donne les moyens aux servi[...]
- Bouygues Telecom : premier sur la relation clients
Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles.
Depuis cinq[...]
- Sales & Marketing 3.5 disponible
GeoConcept annonce la disponibilité de Sales & Marketing 3.5, la nouvelle version de son logiciel de géomarketing.
-
Produits et Services[...]
- La vente à distance se mesure au centime près...
L'objectif de toute entreprise est bien évidemment de vendre ses produits et services, mais également de gagner de l'argent. En marketing direct, chaque action se mesure au centime près. On connaît le[...]
- Alice : championne 2008 de la Relation Client !
Alice a décroché le premier prix du Podium 2008 de la Relation Client dans la catégorie téléphonie fixe et accès à Internet[...]
- Un nouveau président pour l'agence Wunderman Paris
Frédéric Goubet doit développer le portefeuille de clients locaux de l'enseigne de marketing services.[...]
- marché - Les applications de gestion de la relation client se vendent bien
Selon Gartner, la vente des logiciels de gestion relation client est dopée par les applications vendues en tant que service.[...]
- Prospection : réussir son marketing téléphonique
L'efficacité d'une opération de prospection commerciale repose sur le professionnalisme de l'équipe de vente et sur la qualité de son argumentaire téléphonique., VENTE ET MARKETING / PROSPECTION COMME[...]
- Marketing et lutte contre la calvitie
Seth Garon, travaille chez Respond2, une agence de marketing à Portland (état de l'Orégon, sur la côte du Pacifique). Il perd ses cheveux, et l'un de ses clients, Bosley, réimplante des cheveux. Il se[...]
- Etes-vous prêt pour le grand saut de l'export ?
Pas question de se lancer sans préparation sur les marchés extérieurs. Pour savoir si votre entreprise est prête, faites votre autodiagnostic, à l'aide du quiz que nous avons concocté pour vous., VENT[...]
|
|
|
Formation au referencement Google
Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics : conférence le matin, atelier pratique l'après-midi.
|
|
|