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marché - Vincent Deruelle (Bleuroy.com) : « Nous voulons améliorer l'engagement de service auprès du client »
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Le projet SLA du futur, soutenu par Bleuroy.com et France Télécom, vise à standardiser les niveaux de qualité de service.
Autres actualités
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Le Service Client de Poweo a été élu "Service Client de l'année 2008". Poweo est lauréat de la catégorie "Fournisseur d'Electricité et de Gaz", et obtient même la meilleu[...]
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...[...]
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Pour les francophiles :
Nous off[...]
- Vers un compromis sur la durée des forfaits mobiles
Les députés vont se pencher mercredi sur le projet de loi consommation. Un amendement soutenu par le gouvernement vise à établir une clause de dédit permettant à un client de quitter plus facilemen...[...]
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François Fillon et le président de la SNCF se sont réjoui du bon fonctionnement du service minimum. La grève prend fin vendredi matin à 8 heures.[...]
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Depuis 2003, Liège (Belgique) possède un projet de ville, un document stratégique exposant les principaux objectifs à atteindre afin d'améliorer l'image et la qualité de vie à Liège. En 2007, les auto[...]
- Orange lance un service de renseignements par SMS
Source http://bourse.challenges.fr/
Orange, filiale de France Telecom annonce que le numéro de renseignement 118 712 lance un nouveau service de renseignements par SMS. Après le service vocal 118 ...[...]
- Qualité de Service : Alice publie ses indicateurs
Alice a décidé de publier périodiquement ses indicateurs de « Qualité de Service » et de les comparer avec une étude qu'elle mène avec l'institut BVA[...]
- Orange adopte le langage des signes
La filiale de France Telecom teste un service client à distance, adapté aux personnes sourdes et malentendantes, sous la forme de visioconférence ou de chat.[...]
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Formation au referencement Google
Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics : conférence le matin, atelier pratique l'après-midi.
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