UFC-Que Choisir fustige le fiasco, bien onéreux, des nouveaux numéros de renseignements téléphoniques en 118.
La mise en place des nouveaux numéros de renseignements téléphoniques est un véritable fiasco, juge l'UFC-Que Choisir, pour qui les opérateurs ponctionnent sans réserves les consommateurs.
Moins de deux ans après l'ouverture à la concurrence des renseignements téléphoniques, l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir parle d'un vrai fiasco et appelle les autorités à faire le ménage.
Plus d'un an après la mort du 12, les nouveaux numéros de renseignements téléphoniques en 118 se traduisent par une facture élevée pour le consommateur, qualifié de grand perdant par l'UFC-Que Choisir qui parle de fiasco.
Selon une étude de l'UFC-Que choisir rendue publique aujourd'hui, les renseignements téléphoniques sont devenus plus chers depuis l'arrivée des numéros 118 et la disparition du 12.
L'association de consommateurs dresse un bilan critique de l'arrivée des 118 sur le marché des renseignements téléphoniques. Depuis 2005, leurs prix ont grimpé et manquent de clarté, et le marché s'est réduit.
Conformément à son calendrier, l'Arcep a procédé à l'attribution des nouveaux numéros de renseignements. À l'issue d'une procédure par tirage au sort, Orange et l'Annuaire Universel paraissent les mieux lotis avec, respectivement, le 712 et le 012.
Conformément à son calendrier, l'Arcep a procédé à l'attribution des nouveaux numéros de renseignements. À l'issue d'une procédure par tirage au sort, Orange et l'Annuaire Universel paraissent les mieux lotis avec, respectivement, le 712 et le 012.
Censés favoriser la concurrence dans le secteur des renseignements téléphoniques, les numéros commençant par 118 n'attirent pas vraiment les consommateurs qui préfèrent se tourner vers Internet et sa gratuité.
v align=center>Renseignements: un an après la disparition du 12, les 118 sur la sellette
Par Anne BEADE AFP - Mardi 17 juillet, 21h27
PARIS (AFP) - Plus d'un an après la mort du 12, les nouveaux numéros de renseignements téléphoniques en 118 se traduisent par une facture élevée pour le consommateur, qualifié de grand perdant par l'UFC-Que Choisir qui parle de fiasco.
Hausse des prix, opacité et roublardises tarifaires, arnaque de la mise en relation... le constat dressé par l'association de défense des consommateurs, qui a mené l'enquête auprès des quatre principaux opérateurs, est sévère.
Consultable sur www.quechoisir.org, le test a porté sur 365 appels passés depuis un fixe et un mobile.
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L'association de consommateur UFC-Que Choisir dénonce le véritable «fiasco» des numéros en 118, successeurs du 12.
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