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01 Business (BFM Radio) : la relation client et le défi du temps réel

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01 Business (BFM Radio) : la relation client et le défi du temps réel... ()

Le jeudi 29 octobre, 01 Business était consacré à la gestion de la relation client. Coût excessif, complexité d’intégration, ROI difficile à vérifier… Les projets de GRC ont longtemps souffert d’une mauvaise réputation.

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