Décidément, la libéralisation du marché de l'énergie, effective en Flandre depuis le 1erjuillet 2003 pour les particuliers, ne se passe pas si facilement.
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Fin novembre2008, environ 20 000 ménages ont souscrit un contrat auprès de Power4You (P4U), une coopérative lancée en septembre2007 par diverses associations (syndicats, MOC, Ligue des Familles, etc.) pour obtenir un prix pour l'électricité et le gaz à des conditions très favorables pour les consommateurs. La coopérative qui s'exprimait vendredi a signé un partenariat avec le fournisseur Lampiris. Elle se targue d'offrir les prix les plus bas du marché pour le gaz et l'électricité (sauf pour les ménages qui ont un compteur exclusif de nuit et ceux ayant d'importantes consommations en bi-horaire). Pour l'électricité, qui est exclusivement verte, un client P4U a payé, en novembre2007, un prix fixe inférieur de 24,7 pc en moyenne annuelle par rapport à un client resté chez le fournisseur désigné. Pour le gaz, la différence est de 13,8 pc. P4U n'a reçu que quatre plaintes en un an, soit 0,02 pc des plaintes adressées aux fournisseurs, selon Test-Achats.
Dans son rapport 2006, la DGCCRF constate que le volume global des plaintes des consommateurs dans le secteur des télécoms a diminué de 4,1% en un an, excepté à l'encontre des FAI. Avec 17.322 procédures recensées, ils concentrent 58,3% des plaintes.
Le médiateur auprès du Groupe SNCB a reçu en 2008 un nombre record de plaintes concernant la ponctualité. Le service de médiation a en effet traité l'an dernier pas moins de 1.258 plaintes au sujet des retards. En deux ans de temps, le nombre de ces plaintes a même doublé, selon le rapport annuel 2008 du médiateur auprès du Groupe SNCB, présenté mardi à la presse.
Dans son rapport 2005, la Direction générale de la concurrence (DGCCRF) fait état de 31 000 plaintes liées aux opérateurs et fournisseurs d'accès. Les cybermarchands, eux, s'améliorent.
Le service de médiation pour les télécommunications a enregistré un nombre record de plaintes en 2004. Pas moins de 12724 personnes ont fait part de leur mécontentement par rapport à leur opérateur télécoms l'année dernière, ce qui représente une hausse de 31 pc par rapport à 2003. C'est la troisième année de suite que les plaintes sont en hausse mais cette fois-ci, l'augmentation est particulièrement spectaculaire.
Le secteur des télécommunications fait décidément beaucoup de mécontents en Belgique. Cette année, le service de médiation des télécommunications devrait atteindre le nombre record de 20 000 plaintes, une statistique en très forte augmentation par rapport aux 15 268 plaintes de 2005 et les 12 724 dossiers traités en 2004.
Conformément à la décision du Conseil de la concurrence du
10 décembre 2007, EDF a organisé ce jour un premier appel
d'offres destiné aux fournisseurs...
La France a battu le lundi 17 décembre un record de consommation d'électricité avec un pic de 88.960 MW à 19H00 en raison de la vague de froid, a annoncé le Réseau de Transport d'Electricité (RTE) dan...
La DGCCRF présente le bilan des plaintes qu'elle a reçues en 2006. Les cybermarchands et les fournisseurs d'accès internet suscitent toujours le plus de mécontentement. En tête des motifs: le non-respect des contrats et la publicité mensongère.
Lors du premier trimestre de cette année, la Belgique a importé un niveau record d'électricité de France et des Pays-Bas. Au total, 17,2 pc de l'électricité consommée ont été importés. Il y a un an, seuls 6pc étaient importés.
Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d'accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an. Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d'accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n?a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.
La France devrait frôler son record historique de consommation d'électricité jeudi à 19H00, en raison de la vague de froid qui frappe actuellement le pays, selon les prévisions du Réseau de Transport d'Electricité (RTE) publiées mardi sur son site internet.
Selon la DGCCRF, les plaintes contre les fournisseurs d'accès à Internet ont augmenté de 17,4 % en 2006.
