Utile pour améliorer la qualité de la production, la bibliothèque des meilleures pratiques gagne l'ensemble des offres logicielles de supervision.
Le prestataire Deuzzi applique les bonnes pratiques Itil pour son offre de responsable informatique externalisé afin d'améliorer la qualité du service.
Le cycle de vie ITIL - Atteindre une qualité de service élevée et obtenir une gouvernance IT orientée business
Le retrait d’ITIL v2 du marché a été décrété officiellement par l’OGC depuis octobre 2009. Il s'agira d'une opération progressive qui débutera par le retrait de l’examen de certification ITIL v2 (et de toutes les publications associées) en juin 2010 pour s’achever en juin 2011 par le retrait de la certification « Service Manager Bridge ».
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Paris, le 19 juin 2008 - Quotium Technologies propose son offre logicielle QAPM de gestion de la performance applicative pour une mise en œuvre pragmatique des recommandations ITIL sur les SLA.
Parmi les préconisations ITIL, la mise en place des engagements de services (SLA) vis-à-vis des méti(...)
Yves GrandmontagneSilicon FR, jeudi 28 juin 2007. 15:41:00
CA Service Quality Management permet d'aligner l'informatique sur
les meilleures pratiques présentées dans ITIL v3 pour garantir la qualité des
services métier
CA continue de consolider son portefeuille et propose une nouvelle...>
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Pour adopter Itil, les entreprises cherchent leurs directeurs de projet en interne, des experts en référentiel très expérimentés dans la production.
Le marché des logiciels censés supporter les processus Itil est complexe. Cette semaine, 01 Informatique vous aide à y voir plus clair avec une enquête exclusive réalisée en partenariat avec le cabinet Teamup Consulting.
In-cro-yable. Selon Teamup Consulting, 60% des entreprises françaises ne connaissent pas ITIL, ou n?en ont même jamais entendu parler !
La SSII sud-africaine Dimension Data a interrogé 370 directeurs informatiques, dans 14 pays, sur les méthodologies qu'ils privilégient. Résultat : Itil est le modèle le plus adopté.
Le cabinet de conseil Orsyp a créé une édition Itil du célèbre jeu de plateau. Environ 5 000 exemplaires seront distribués. Une façon ludique d'aborder ce référentiel.
Selon les éditeurs de logiciels de gestion de l'infrastructure, les meilleures pratiques Itil garantissent disponibilité des outils et qualité de service.
Si la méthodologie est indispensable dans les DSI, elle ne doit pas être vendue aux directions générales avec n'importe quel argument, sous peine d'échec. Chris Murray, d'IDC, argumente dans ce sens.
En partenariat avec la société i'FORM, DEKADES Conseil animera les 01 et 02 Février 2010 une formation sur le référentiel ITIL :
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Dès septembre, l'organisme paritaire agréé de l'informatique permettra aux entreprises de bénéficier d'une formation débouchant sur une certification.
