Signés il y a un an, les contrats d'externalisation ne tiennent pas leurs promesses. Un démarrage cahotique qui a peut-être contribué au départ du DSI.
Infogérance, help desk, SIRH, etc. L'externalisation informatique peut se révéler plus ou moins risquée selon les systèmes concernés. Décryptage de ces points noirs, et pistes de solution.
Selon une étude réalisée par Markess International, les besoins croissants en continuité de services entraînent un recours plus fréquent à l'infogérance des plates-formes applicatives. Pourquoi se lancer, comment et avec qui ? Guide pratique en 8 points.
Le plan de réorganisation des services informatiques du constructeur français devrait se passer en douceur pour les 3.300 employés concernés. Seuls 216 seront intégrés chez l'un de ses partenaires d'infogérance, Hewlett Packard.
Assistance informatique aux professionnels définition du contrat d'infogerance informatique. Longtemps l'externalisation informatique des PME ou TPE a semblé inaccessible ou inutile, c'est desormais révolu. La maintenance informatique des PME et TPE, ou le support informatique aux TPE et PME sont maintenant des solutions réalistes et envisageables pour tous, quel que soit le parc informatique. Assistance informatique aux PME et TPE : découvrez les avantages d'un contrat d'infogérance informatique.
Si l'informatique est aujourd'hui incontournable dans tous les domaines de la gestion et de l'organisation de l'entreprise, il faut que cela reste un outil et ne devienne pas une entrave au fonctionnement d'une entreprise. Pour délester les TPE et PME des problèmes de gestion de leur parc et de leurs applications informatiques, de nombreux prestataires proposent aujourd'hui des contrats d'externalisation et d'infogérance adaptés à leurs besoins. Un premier pas vers une externalisation totale peut être un recours à un contrat d'assistance informatique pour PME ou TPE. En laissant à des professionnels le soin de maintenir votre parc informatique, vous vous assurez des ressources toujours optimales de fonctionnement. Le support informatique pour TPE et PME prend en compte les besoins spécifiques des entreprises de petites, et moyennes tailles, tout en leurs assurant un fonctionnement efficient de leur système informatique.
Externalis...
Questions-clés, définitions, liens utiles, acteurs, chiffres et citations : l’essentiel de ce qu’il faut savoir en un coup d’oeil.
Que recouvre précisément le terme d’externalisation ?
Une vaste palette de services et de prestations en réalité… Tout d’abord l’infogérance, qui consiste à sous-traiter partiellement ou complètement l’exploitation d’un système d’information. Le BPO ensuite (Business Process Outsourcing), [...]
La valeur des contrats d'externalisation de services IT a progressé en 2004, selon une étude de Datamonitor, et d'Everest Group, conseil en externalisation.
Le numéro un européen des services pourrait décrocher une partie du projet d'infogérance prévue par le distributeur Carrefour. HP Services France est en bonne voie pour obtenir le reste. Les syndicats s'insurgent contre le manque de garanties.
Plus standards et plus détaillés sur les niveaux de service, les contrats d'infogérance intègrent désormais des clauses d'amélioration continue et de réversibilité.
Définir puis actualiser des métriques évaluant la qualité de la prestation est un aspect essentiel du rôle du responsable infogérance. Enquête.
Pour conclure un projet viable et s'assurer d'une relation saine avec son prestataire : analyse d'expériences et revue des erreurs à éviter. Enquête.
Capgemini se voit confier la TMA et les développements des applications achats, qualité et commerce de Renault. Elle rejoint Atos Origin parmi les prestataires de référence choisis par le constructeur pour développer ses applications.
En dehors des poids lourds de l'infogérance, des prestataires de taille plus réduite montent en puissance, proposant offres standard et sur-mesure.
La SSII CGI vient de se voir confier un contrat d'infogérance IT par Bombardier Produits Récréatifs (BPR), fabricant mondial...
Les Fêtes, c'est pour tout le monde: les paumés, les alcoolos, les ratés, les marginaux... C'est...
