Jusqu'au 30 juin 2007, Club Internet rembourse à ses futurs clients les frais de résiliation
Actuellement, pour toute souscription d'un Abonnement ADSL neuf telecom, vos frais de résiliation (de votre FAI actuel) peuvent être pris en charge à concurrence de 100EUR :
Je n'ai pas ete tres etonne en lisant cet article sur les causes de resiliation des clients internet. Le churn comme on l'appelle en anglais est finalement assez logique quand on connait le profil et les produits de chaque FAI et client ADSL. Voici les informations a retenir si vous...
Auteur: fifine13
Posté le: 31 Oct 2006 8:41
Bonjour à tous,
Mon amie a fait une lettre recommandée ayant pour objet, une demande de résiliation pour non fonctionnement du service mais Club Internet a répondu qu'ils avaient pris note de sa demande de résiliation et qu'en conséquence, il y avait des pénalités égales à 50 % du montant restant à courir entre la date de prise d'effet de la résiliation et l'expiration de la période d'engagement.
Par conséquent, que me conseilleriez-vous pour elle ? Que dois-t-elle faire face à ces menaces ?
Merci par avance.
Auteur: MiMi
Posté le: 31 Mai 2007 21:38
9 telecom a racheté Club-Internet, c'est pratiquement pareil et il me semble ( En tout cas dans mon coin celà se passe comme ça ) qu'il utilise le reseau 9 telecom Club.
C'est par un courriel assez laconique que les derniers abonnés à Club-Internet ou disposant d'une adresse e-mail fournie par ce FAI ont appris la nouvelle : le 10 mars prochain, SFR-Neuf commencera à supprimer les adresses Club-Internet. Extrait : « Nous procéderons à la clôture de votre abonnement et de vos adresses emails@club-internet.fr le 10/03/2009 ».
Joint par ZDNet.fr, des représentants de SFR-Neuf nous ont pourtant affirmé le contraire : « Les clients ayant une adresse mail avec le nom de domaine Club Internet la conserveront ».
En revanche, « les clients Club Internet qui ne souhaiteraient pas migrer vers la neufbox de SFR auront la possibilité de demander la résiliation sans frais de leur contrat.
C'est par un courriel assez laconique que les derniers abonnés à Club-Internet ou disposant d'une adresse e-mail fournie par ce FAI ont appris la nouvelle : le 10 mars prochain, SFR-Neuf commencera à supprimer les adresses Club-Internet. Extrait : « Nous procéderons à la clôture de votre abonnement et de vos adresses emails@club-internet.fr le 10/03/2009 ».
Joint par ZDNet.fr, des représentants de SFR-Neuf nous ont pourtant affirmé le contraire : « Les clients ayant une adresse mail avec le nom de domaine Club Internet la conserveront ».
En revanche, « les clients Club Internet qui ne souhaiteraient pas migrer vers la neufbox de SFR auront la possibilité de demander la résiliation sans frais de leur contrat.
C'est par un courriel assez laconique que les derniers abonnés à Club-Internet ou disposant d'une adresse e-mail fournie par ce FAI ont appris la nouvelle : le 10 mars prochain, SFR-Neuf commencera à supprimer les adresses Club-Internet. Extrait : « Nous procéderons à la clôture de votre abonnement et de vos adresses emails@club-internet.fr le 10/03/2009 ».
Joint par ZDNet.fr, des représentants de SFR-Neuf nous ont pourtant affirmé le contraire : « Les clients ayant une adresse mail avec le nom de domaine Club Internet la conserveront ».
En revanche, « les clients Club Internet qui ne souhaiteraient pas migrer vers la neufbox de SFR auront la possibilité de demander la résiliation sans frais de leur contrat.
Auteur: fifine13
Posté le: 23 Oct 2006 9:44
MERCI beaucoup pour tous vos conseils.
J'ai transmis toutes vos informations à mon amie, néanmoins, celle-ci m'a informé qu'elle avait déjà fait une lettre recommandée ayant pour objet, une demande de résiliation pour non fonctionnement du service mais club internet a répondu qu'ils avaient pris note de sa demande de résiliation et qu'en conséquence, il y avait des pénalités égales à 50 % du montant restant à courir entre la date de prise d'effet de la résiliation et l'expiration de la période d'engagement.
Par conséquent, que me conseilleriez-vous pour elles ? Que dois-t-elle faire face à ces menaces ?
Merci par avance.
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