A propos de l'application de la réforme relative à l'annonce de la tarification vers les numéros surtaxés, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) ne relâche pas la pression et continue à justifier cette réforme
L'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a proposé jeudi une série de réformes des services téléphoniques surtaxés qui suscitent une insatisfaction croissante des consommateurs en ...
l'Autorité de Régulation des Telecoms, a décidé de ne pas modifier le tarif des numéros azur 081 qui restent donc surtaxés, mais désormais ils ne pourront plus être utilisés pour les appels vers les hotlines et les services après vente
L'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) constate l'augmentation du volumes des communications par IP, avec une progression de plus de 75% au second trimestre 2007. Les appels via des lignes RTC continuent pour (...)
Avec le projet de loi de réforme de La Poste, le régulateur des télécoms va bientôt devenir l'Autorité de régulation des communications électroniques et de postes (Arcep). Son collège va passer de 5 à 7 membres. Une réforme attendue d'ici à six mois.
L'Association française de la relation client (AFRC) a demandé au secrétaire d'Etat à l'Industrie, Luc Chatel, un délai d'un an pour supprimer les numéros surtaxés pour les hotlines, arguant que 10.000 emplois dans les centres d'appels sont menacés par cette réforme.
Le gouvernement a demandé aux opérateurs télécoms d'inclure dans les forfaits mobiles et internet le coût des appels vers des numéros surtaxés.
Sont ainsi entérinées les modalités d'application de la loi Chatel sur les pratiques tarifaires des services d'assistance technique.
A partir du 1er juin 2008 les appels en direction des services après vente des opérateurs de télécommunications ne seront plus surtaxés.
Concrètement, il est mis fin à la taxation de 0,34 euros la minute pratiquée par les fournisseurs d'accès à internet lors du temps d'attente des hotlines. Ce temps d'attente devient gratuit jusqu'au traitement effectif de la demande.
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L'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) vient de publier les statistiques officielles du haut débit pour 2006. L'explosion de l'ADSL en France continue. ...
Le sénateur PS Roland Courteau a dénoncé « la pratique des numéros de téléphone surtaxés et les abus qui en découlent », accusant les opérateurs de « ponctionner sans réserve les consommateurs ». En particulier, les appels vers les « services publics et organismes sociaux peuvent être 4 fois plus...
Qu'attend-on pour passer à l'acte? En conclusion d'
Soucieux d'améliorer le confort des utilisateurs de 3G en France, l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) a demandé aux opérateurs de convenir d'un futur accord cadre d'ici la fin de l'année. Les opérateurs dev...
Manque de transparence tarifaire, usage détourné… Le développement des numéros téléphoniques surtaxés entraîne une insatisfaction croissante des consommateurs. Le régulateur des télécoms lance une consultation publique pour y voir plus clair.
L'Arcep (autorité de régulation des communications électroniques et des postes) publie sa troisième enquête sur la qualité des services de renseignements téléphoniques (substitution des anciens numéros par les numéros 118). La première enquête avait été menée avant l'introduction des 118, la deuxième à l'ouverture des services en mars 20006 et cette dernière, en octobre-novembre 2006.
Afin d'améliorer la couverture du réseau 3G en France, l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) a demandé aux opérateurs de convenir d'un futur accord d'ici la fin 2009. Il leur est demandé de se partager les in...
