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Relation client: Microsoft et HP font alliance pour convaincre les PME

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Relation client: Microsoft et HP font alliance pour convaincre les PME... ()

Leurs deux filiales françaises mettent en place une offre de gestion de la relation client composée d'un serveur et de solutions logicielles. Pour convertir les PME encore rétives à ce type d'applications, ils misent sur l'effet prix.

Internet : Loi Chatel, LME : CallOne réduit les coûts de la relation client !... ()

CallOne (filiale du Groupe Umanis) spécialiste de la gestion de la relation client propose Rapsodis, un ensemble de solutions et de services pour l’automatisation des interactions client.

ADSL : Orange classé n°1 de la relation client... ()

A l'occasion de la 6e édition du Podium de la Relation Client, pour la deuxième année, Orange remporte le prix de la relation client dans la catégorie « Accès Internet »

Microsoft lance son logiciel de CRM en mode hébergé... ()

Troisième volet de sa stratégie de services Live, Microsoft lance une offre de gestion de la relation client (CRM ou GRC en français) hébergée.

Magazine et site internet relation clients... ()

Centres d'Appels change et devient Relation Client Magazine pour vous livrer une information encore plus proche de votre métier encore plus opérationnelle. Dans chaque numéro, retrouvez des informations, que vous ne trouverez nulle par ailleurs, pour créer, gérer, développer votre centre de contacts, optimiser votre relation client à distance et accroître vos performances commerciales : actualités du marché, chiffres clés, tendances, analyses de cas concrets de stratégies relation client menées par d'autres entreprises, dossier approfondi sur les problématiques majeures du secteur, observatoire complet des offres, des solutions technologiques, des prestataires du secteur, témoignages concrets, conseils pratiques et avis d'experts... Et tous les 15 jours, la newsletter de Relation client vous livre toute l'actualité à chaud de la relation client à distance. 6 N° + 1 Hors série 1 AN - 22 Newsletters

Cinq conseils : mettre en place une relation client efficace par email... ()

L'e-mail est devenu une brique importante de la relation client des marques et des e-commerçants. Encore faut-il savoir toucher les bons contacts au bon moment. Voici quelques conseils pour optimiser un programme de CRM par e-mail. Lire

Bouygues Telecom : n°1 de la relation clients... ()

Pour la deuxième année consécutive, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur de la téléphonie mobile. Depuis cinq ans, le Podium de la Relation Client récom...

Relation client : Sugar 5.1 est sorti... ()

L'éditeur Open Source de solutions de gestion de la relation client annonce la disponibilité de sa nouvelle version. Mobilité et BI sont les deux pistes d'amélioration présentes dans la version.

Relation client : Bouygues Telecom et Orange se contestent la première place... ()

Les deux opérateurs se battent à coup de communiqués de presse et revendiquent chacun la place de leader dans la relation client. Qui a vraiment gagné ?

Alice, premier Fournisseur d'Accès à Internet à obtenir la certification AFNOR Service Centre de Relation Client... ()

Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d'admission, le Centre de Relation Client d'Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur (...)

Intranet-Extranet > SugarCRM / SugarCRM 5.0 : AJAX au service de la relation client... ()

L'éditeur de solutions Open Source de gestion de la relation client a mis au point la dernière version de sa suite SugarCRM....

Bouygues Telecom : premier sur la relation clients... ()

Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles. Depuis cinq ans, le Podium de la Relation Client récompense...

Interview sur la relation client... ()

Il y a quelques temps, Rémi qui est un des plus sympathiques lecteurs du blog me demandait s'il pouvait me poser des questions dans le cadre d'un de ses projets d'école sur la relation client. Au final, il a créé un petit site sur lequel il présente toutes ses interviews, c'est propre et bien...

Alliance Microsoft / Sony pour croquer la pomme ?... ()

Le succès du couple iTunes / iPod commence à inquiéter Microsoft. Dans un entretien accordé au Wall Street Journal, Bill Gates, le président de Microsoft évoque une possible alliance avec Sony dans la...

Relation client - Bien sous-traiter sa relation client... ()

Avec la crise, le recours à un centre de contacts peut se révéler payant pour doper ses ventes. Encore faut-il apprendre à bien négocier avec son prestataire

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