Dans le numéro d'octobre du magazine 60 Millions de Consommateurs, les experts de l'Institut national de la consommation passent au crible les offres des fournisseurs d'accès internet.
Alice a décroché le premier prix du Podium 2008 de la Relation Client dans la catégorie téléphonie fixe et accès à Internet
La nouvelle stratégie avait été annoncée en juin. Cinq mois plus tard, comme prévu, Club-Internet lance son propre réseau et ses premières offres en dégroupage total. Ainsi, comme Free, Neuf Télécom ou Alice, le client de ...
Si la Belgique figure parmi les mauvais élèves européens en matière de tarifs internet, c'est en partie à cause de l'Etat qui dispose de parts dans Belgacom et Telenet, un duopole maintenant les prix du secteur artificiellement élevés. Voilà résumé en quelques mots la nouvelle croisade de l'organisation de défense des consommateurs Test-Achats.
Alice veut jouer à fond la carte de la qualité. Après une première étape avec son contrat de confiance baptisé « Alice pour vous », Alice dépêche des représentants de la marque pour présenter sa démarche qualité auprès des associations de consommateurs
Avec l'acquisition d'Alice, le dernier petit fournisseur internet, par Free, le marché de l'internet haut débit poursuit sa concentration et se réduit désormais à trois acteurs, ce qui n'est pas forcément une bonne nouvelle pour les consommateurs.
Avec l'acquisition d'Alice, le dernier petit fournisseur internet, par Free, le marché de l'internet haut débit poursuit sa concentration et se réduit désormais à trois acteurs, ce qui n'est pas forcément une bonne nouvelle pour les consommateurs.
La Belgique figure parmi les mauvais élèves européens en matière de tarifs internet. La raison de ces tarifs élevés est simple: l'Etat dispose de parts dans Belgacom et Telenet, un duopole maintenant les prix du secteur artificiellement élevés.
Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d'admission, le Centre de Relation Client d'Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur (...)
Le nombre d'abonnés mécontents de leur fournisseurs d'accès continue d'augmenter malgré les engagements pris pour améliorer la relation client. Selon le bilan 2006 de l'Afutt, Alice, Free et Club Internet sont les FAI les plus critiqués.
Depuis toujours, Apple s'est distinguée de ses concurrents par un taux de satisfaction particulièrement élevé chez ses clients. Toutefois, le dernier classement de satisfaction client établie par l'un...
Auteur: greenman
Posté le: 02 Avr 2007 17:54
Alors moi je suis engager avec Alice jusqu'au 26 octobre 2007.
Et j'ai choisi de changer d'opérateur car bcp de porbleme Alice ( Déconnexion imtempestive, pas de télé, prob de téléphone) J'ai donc prit club internet ou un vendeur ma dit qu'il s'occuper de tt meme résilier chez Alice je me suis rendu compte que cela n'été pas vrai. J'avais donc 2 abonnement internet étant étudiant je n'ais absolument pas les moyens donc après de multiple coup de téléphone chez Alice dans la journée environ 2h00 de téléphone ils ont fini par me le résilier sans préavis .
Donc voici le solution qui a marcher pour moi:
Lors de l'inscription chez club internet ils ont écraser ma ligne adsl Alice pour mettre la leurs, mais j'étais tjs inscrit chez Alice. Au début ne pouvant pas résilier Alice je me suis rendu a l'évidence de virer Club internet qui au passage ma gentillment résilier mon contrat. Et donc il a fallu rappeler Alice pour que dès club internet passer alice reprenne le dessu pour ma ligne Adsl, mais pour cela il falleit que je me réinscrive pour 12 mois. Moi je ne vouler absolument vu que j'avais plein de problème. Le conseiller a fini par me dire clairement qu'il résilier mon contrat avec prise d'effet immédiate. Pour cause d'impossibiliter de me fourinir un accés internet. Ce qui es...
Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur d'accès internet à certifier la qualité de ses opérations de service clients.
Auteur: bernard71
Posté le: 02 Oct 2006 9:22
Oui plein de gens content d'alice :
http://www.pcinpact.com/actu/news/31746-satisfaction-abonnes-FAI.htm
"Côté Alice, 39% seulement sont satisfaits" certes ça fait beaucoup de content mais n'y a t-il pas plus de mécontent ? 100-39 = 61 .
Mais bon la on va me repondre que c'est des sondages a la con et que ça veut rien dire .
Comme chaque mois maintenant, Alice livre les statistiques pour son contrat Alice pour vous.
