L'Arcep (*) vient de chiffrer la tourmente qui frappe les services de renseignements téléphoniques. Le régulateur des télécoms a ainsi observé un recul de 21% des revenus des 118 entre le premier et le deuxième trimestre 2006.
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
Deux ans
après la disparition du 12, les
consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se
sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de
moitié le marché des renseignements téléphoniques.
Les numéros de renseignements téléphoniques en 118, apparus fin 2005, ont reçu environ deux fois moins d'appels par rapport à 2004, dernière année complète de monopole du 12, a indiqué vendredi PagesJaunes, qui estime la part de marché de son 118 008 à 11%.Le marché est de l'ordre de 140 millions...
Les deux sociétés sont candidates à la succession d'Orange pour reprendre la gestion du service universel des renseignements téléphoniques. Orange ne se représente pas en raison de la forte concurrence du marché.
La maison mère de l'opérateur Free arrive après tout le monde sur le marché des renseignements téléphoniques. Et pour combler son retard s'appuie sur un argument choc: la gratuité des appels et des renseignements.
A l'heure de l'Internet, y a-t-il encore un marché pour les renseignements téléphoniques ? Apparemment, la réponse est "oui". Alors qu'en France, le passage de l'historique numéro 12 à une multitude de numéros à six chiffres commençant par 118 a complètement perturbé le consommateur, le marché belge des renseignements se maintient plutôt bien, avec quelque 45 millions de contacts par an.
L'arrivée des services de renseignements téléphoniques en préfixe 118, disponibles depuis le 2 novembre, chasse l'historique 12 de France Télécom.
Deux ans après la disparition du “12″, les consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de moitié le marché des renseignements téléphoniques.
“Le marché est de l’ordre de 140 millions d’appels par an, soit 130 millions de moins qu’en 2004″, dernière année complète de monopole du 12, “et [...]
Plan social chez France Télécom, pertes importantes chez Telegate... Les 118 se livrent une bataille acharnée sur un marché en recul de 30%. L’offre pléthorique de services a semé la confusion chez les usagers.
Un an après la disparition du 12 et après 240 M? investis en publicité, on peut affirmer que la concurrence sur le marché des renseignements téléphoniques a été très bénéfique aux sites internet gratuits. L'année dernière, les Français n'ont passé que 160 millions d'appels aux renseignements téléphoniques contre 270 millions en 2004. Dans le même temps, le site PagesJaunes.fr a vu ses visites passer de 538 millions en 2005 à 720 millions.
La refonte du secteur des renseignements téléphoniques suscite un vif intérêt. L'ART a enregistré 41 candidatures déposées par des opérateurs français, des fournisseurs de contenus pour mobile et des opérateurs étrangers.
Censés favoriser la concurrence dans le secteur des renseignements téléphoniques, les numéros commençant par 118 n'attirent pas vraiment les consommateurs qui préfèrent se tourner vers Internet et sa gratuité.
Le 12 de France Télécom, le numéro historique des renseignements téléphoniques, vit ses dernières heures: à partir de mercredi, une myriade de nouveaux numéros à six chiffres débutant par 118 vont venir lui faire concurrence avant qu'il ne disparaisse définitivement.
