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Les centres de relation clients Bouygues Telecom certifiés NF Service

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Bouygues Telecom : n°1 de la relation clients... ()

Pour la deuxième année consécutive, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur de la téléphonie mobile. Depuis cinq ans, le Podium de la Relation Client récom...

Bouygues Telecom, n°1 de la relation clients pour la troisième fois... ()

En remportant le premier prix du Podium de la Relation Client TNS Sofres ? BearingPoint pour la troisième année consécutive, Bouygues Telecom confirme son leadership. Le Podium de la Relation Client récompense, depuis six ans, les entreprises et organisations qui satisfont le mieux leurs clients au quotidien. Menée conjointement par TNS Sofres et BearingPoint, l'étude a été réalisée en avril 2009 auprès d'un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 100 entreprises et organisations, représentatifs de la population française. Pour le secteur de la téléphonie mobile, Bouygues Telecom a été récompensée pour sa relation clients en direct (magasins Club Bouygues Telecom). Selon Alain Niccolaï, directeur général adjoint de Bouygues Telecom, « être récompensé pour la troisième fois d'affilée, c'est la reconnaissance d'un savoir faire maîtrisé, de notre capacité à être réguliers au plus haut niveau dans la qualité de service que nous fournissons ; ce prix revient à l'ensemble des conseillers de vente et de clientèle qui relèvent chaque jour le défi d'une relation de proximité avec nos clients, que ce soit via les magasins Club Bouygues Telecom, notre site Internet ou les centres de clientèle ». Cette nouvelle distinction vient compléter la certification « NF Service Centre de Relation Client » délivrée par AFAQ AFNOR Certification, pour le périmètre « Forfait Grand Public », obtenue fin 2006. Celle-ci est fondée sur des engagements qualitatifs et quantitatifs définis p...

Un nouveau service mobile disponible chez Bouygues Telecom... ()

Selon nos constatations, un nouveau service vient d’être activé sur les lignes des clients Bouygues Telecom. Pratique, ce service fonctionne si votre mobile est éteint ou hors zone de couverture et qu’un correspondant essaye de vous ...

Alice, premier Fournisseur d'Accès à Internet à obtenir la certification AFNOR Service Centre de Relation Client... ()

Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d'admission, le Centre de Relation Client d'Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur (...)

La hotline d'Alice certifiée NF... ()

Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur d'accès internet à certifier la qualité de ses opérations de service clients.

i-mode: le réseau social Facebook arrive sur les mobiles Bouygues Télécom... ()

L'opérateur Bouygues Télécom vient d'annoncer la disponibilité du service Facebook, en français, sur son portail i-mode, celui-ci étant désormais accessible à tous les clients de Bouygues Telecom équipés d'un téléphone WAP, et pas seulement i-mode.

Coupure de réseau pour 200 000 clients Bouygues Télécom... ()

Près de 200 000 clients Bouygues Télécom ont été privés de service durant plusieurs heures, suite à un souci d'origine technique.

Qui est le plus sympa en téléphonie mobile ?... ()

Bouygues Telecom annonce avoir été élue numéro 1 de la relation client en téléphonie mobile. D'accord, il y a des entreprises qui sont meilleures dans la relation client et Bouygues Telecom est peut-être la meilleure. Mais comment mesure-t-on cela ? Ah, je vous préviens, j'ai pas trouvé...

Le Manga japonais débarque sur les mobiles des clients Bouygues Telecom... ()

DoCoMo Netherlands, filiale de l'opérateur mobile japonais,nannonce le lancement du service de [...] Voir la suite de l'article sur Actualité blog

Téléphonie : Bientôt Bouygues Telecom lancera MSN sur mobiles.... ()

Un accord a été conclu entre Bouygues Telecom et Microsoft, prochainement le logiciel de messagerie instantanée MSN Messenger sera disponible d'ici le mois d'octobre pour les abonnés de Bouygues Telecom. Ce service sera basé sur l'offre i-mode Haut Débit de Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom : 200.000 clients privés de service quelques heures... ()

Environ 200.000 clients de l'opérateur mobile Bouygues Telecom ont été privés de service quelques heures jeudi dans le nord-est de l'Ile-de-France, à la suite d'un incident technique, a-t-on appris auprès du groupe.A la suite d'un problème technique identifié, certains clients Bouygues Telecom...

200.000 clients de Bouygues Telecom privés de service en Ile-de-France... ()

Environ 200.000 clients de l'opérateur mobile Bouygues Telecom étaient privés de service en milieu de journée jeudi dans le nord-est de l'Ile-de-France, à la suite d'un incident technique, a-t-on appris auprès du groupe.A la suite d'un problème technique identifié, certains clients Bouygues...

Bouygues Telecom : premier sur la relation clients... ()

Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles. Depuis cinq ans, le Podium de la Relation Client récompense...

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