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Le temps d'attente devient gratuit sur le hotline de Neuf Cegetel et AOL

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Orange instaure la gratuité du temps d'attente de sa hotline... ()

C'est une première pour un opérateur mobile en France. Conformément à ses engagements, Orange a annoncé jeudi qu'il instaurait la gratuité du temps d'attente pour son service clients. Le temps d'attente était déjà gratuit ...

FAI - Tele2 ne facture plus le temps d'attente de sa hotline... ()

Les abonnés de l'opérateur ne paieront plus le temps d'attente du service client technique Internet. Tele2 exclut toute idée de gratuité intégrale.

Neuf Cegetel : 50 000 abonnés à la télé... ()

L'opérateur de télécommunications Neuf Cegetel annonce qu'il comptait 50 000 abonnés à son offre Neuf TV fin novembre, soit un an après le lancement de ce service placé désormais au coeur de

Hotline Neuf Cegetel : nouveaux tarifs et nouveaux numéros... ()

Le fournisseur d'accès à Internet Neuf Cegetel se conforme enfin à la loi Châtel imposant le prix d'un appel local pour le service assistance téléphonique.

La gratuité du temps d'attente des hotlines aux oubliettes?... ()

La gratuité du temps d'attente pour les appels des services d'assistance téléphonique, reportée aux calendes grecques? On peut le penser après le retrait du projet de loi sur la consommation pour cause de calendrier parlementaire surchargé.

Le titre de Neuf Cegetel suspendu en Bourse de Paris... ()

A l'issue du rachat de la participation du groupe Louis Dreyfus, SFR détiendra 68,13% du capital de l'opérateur. Le titre de l'opérateur téléphonique Neuf Cegetel a été suspendu mardi matin à la Bourse de Paris dans l'attente d'un communiqué, a-t-on appris de sources de marché.Le ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi français avait donné la semaine dernière son feu vert au rachat par l'opérateur de téléphonie mobile SFR de la participation du groupe Louis Dreyfus dans Neuf Cegetel.Le rachat porte sur les 28,45% du capital que détient Louis Dreyfus, deuxième actionnaire de Neuf Cegetel. A l'issue de cette première étape, SFR prendra le contrôle de l'opérateur, avec 68,13% du capital.

Wanadoo ne facture plus le temps d'attente de sa hotline... ()

France Télécom a activé mercredi 14 décembre la gratuité du temps d'attente de ses centres d'assistance Wanadoo (dont Livebox) et MaLigne TV. Une gratuité, annoncée en septembre dernier, qui concerne les «clients appelant depuis une ligne fixe France Télécom», précise l'opérateur historique.

Neuf Cegetel : la hotline facturée au prix d'un appel local... ()

D'ici peu, l'assistance téléphonique de Neuf Cegetel sera facturée au prix d'un appel local. Exemple à suivre pour Free ?

SFR, migration des messageries électroniques Neuf Cegetel retardée... ()

Fin février SFR avait annoncé la migration des messageries Neuf Cegetel vers la plateforme de messagerie électronique. Celle si devait se dérouler sur la première quinzaine de mars. Depuis rien n’a changé pour les abonnés Neuf Cegetel et SFR annonce remettre à plus tard la migration. Les abonnés Neuf Cegetel ADSL et fibre optique s’attendaient à [...]

Neuf Cegetel renforce son offre autour de la télé ADSL... ()

L'opérateur Neuf Cegetel comptait en novembre 50.000 abonnés à son offre de télévision et mise sur 200.000 abonnés à fin 2006, plaçant son service Neuf TV « au coeur de sa stratégie », ont annoncé les dirigeants ...

ADSL: Neuf Cegetel dévient le premier opérateur alternatif... ()

Neuf Cegetel est parvenu à ses fins. Fin juin, l'opérateur comptait 3 millions de clients, davantage que son grand rival Free (2,5 millions d'abonnés fin mars). Nouveau numéro deux de l'ADSL, Neuf Cegetel profite du rachat ...

consommation - Les FAI refusent de s'engager sur la gratuité du temps d'attente des hot lines... ()

Le gouvernement reste déterminé à rendre la gratuité du temps d'attente des services d'assistance technique obligatoire dès la fin de l'année 2006.

Hotlines: la gratuité du temps d'attente devrait être effective chez tous les opérateurs en 2007... ()

Le ministre de l'Industrie a une nouvelle fois demandé la gratuité du temps d'attente aux hotlines. Neuf Cegetel et Bouygues Télécom se sont engagés pour 2007. Les réfractaires y seront contraints par la prochaine loi sur la consommation.

Neuf Cegetel - Eurosport : Neuf Cegetel entend poursuivre ses démarches... ()

La Cour d'Appel de Paris a confirmé l'ordonnance de référé prononcée en première instance dans le différend opposant Neuf Cegetel à Eurosport France. Elle a donc refusé d'imposer le rétablissement immédiat de la distribution de la Chaîne Eurosport par la télévision numérique terrestre auprès des abonnés Neuf TV HD. Neuf Cegetel regrette que la force obligatoire du contrat qu'elle a signé avec Eurosport n'ait pas été reconnue, privant ainsi ses abonnés de l'accès à la chaîne. Cette décision de référé ne préjuge cependant en aucune manière de la décision au fond de ce différend. Neuf Cegetel entend poursuivre ses démarches afin de faire valoir ses droits en tant que distributeur de services de communication audiovisuelle et faire respecter le contrat conclu avec Eurosport. Premier opérateur à avoir associé l'ADSL et la TNT au sein d'une offre unique de télévision, Neuf Cegetel réaffirme sa volonté d'apporter aux consommateurs des services tirant le meilleur parti de ces réseaux complémentaires et de contribuer ainsi au développement de la distribution des chaînes de la TNT payante.

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