L'association de consommateurs et le ministre délégué à l'Industrie souhaitent améliorer la relation entre clients et fournisseurs d'accès internet. La situation est grave: le nombre de litiges traités par l'UFC-Que Choisir a augmenté de 56% en 6 mois.
Pas facile de déchiffrer les offres des fournisseurs d’accès à Internet. Sur un simple appel téléphonique, Aaallo aide les consommateurs perdus à choisir leur abonnement.
Pas facile de déchiffrer les offres des fournisseurs d’accès à Internet. Sur un simple appel téléphonique, Aaallo aide les consommateurs perdus à choisir leur abonnement.
L'Union fédérale des Consommateurs-Que Choisir clame haut et fort son indépendance des fabricants, des distributeurs et de l'état. Cet organisme toujours prêt à défendre la veuve et l'orphelin consommateurs se penche sur un morceau de choix : les fournisseurs d'accès internet (ADSL ou Cable) et aide les consommateurs à s'attaquer à ses mastodontes. ...
Que penser du rapport de l'Afutt sur les plaintes des clients des fournisseurs d'accès (FAI), et comment améliorer la situation? Réponses croisées de représentants de l'association des fournisseurs d'accès (AFA) et d'une association de consommateurs (CLCV).
Le mois dernier c'était 60 millions de consommateurs qui titraient sur nos chers fournisseurs d'accès Internet, ce mois-ci c'est au tour de l'UFC Que Choisir de réaliser un dossier sur les opérateurs ADSL.
Dans le procès qui opposait le fournisseur d'accès à Internet à l'UFC-Que Choisir, le tribunal de grande instance de Paris vient de donner raison à l'association de défense des consommateurs.
L'association de défense des consommateurs lance une nouvelle procédure judiciaire à l'encontre du fournisseur d'accès Free.
UFC-Que choisir a demandé mardi au ministre de l'économie, Thierry Breton, de prendre des mesures en faveur des consommateurs en matière de relations avec leur banque. L'association de défense des consommateurs réclame un ...
Le tribunal de Paris a examiné vendredi l'action en diffamation engagée par Free contre l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, qui dans des articles diffusés il y a un an et demi avait qualifié d'autiste le fournisseur d'accès à internet.
Les principaux fournisseurs d’accès internet ont été épinglés par la justice depuis que l’association de consommateurs a décidé en 2004 de traquer les clauses abusives dans leurs contrats. Et une jurisprudence en faveur de l’abonné prend forme.
L'UFC Que Choisir part en guerre contre les droits de mutation à titre onéreux (DMTO), « ces taxes, indexées sur le prix en très forte croissance de l'immobilier [et qui] sont devenues pour les consommateurs un frein à l'accès au logement et une cagnotte immobilière colossale pour les collectivités qui les perçoivent ».
L'association de consommateurs, qui publie aujourd'hui une...Date de publication : Mardi 22 janvier 2008 Ã 11:57
L'association de défense des consommateurs UFC Que Choisir vient recommander aux syndics de retarder l'installation de la fibre optique
Les pratiques des FAI sont amenées à changer dans les prochains mois. Regards croisés de l'UFC-Que Choisir et de l'Association des fournisseurs d'accès.
Les fournisseurs d'accès internet devront livrer un service qui fonctionne aux termes d'une récente décision de la Cour de cassation qui prévoit que ces derniers doivent se soumettre à une obligation de résultat, s'est félicitée vendredi l'association UFC-Que Choisir.C'est la première fois que la Cour de cassation se prononce sur ce sujet.La Cour de cassation vient de confirmer le 8 novembre 2007 dans une procédure engagée par l'UFC-Que Choisir en février 2002 à l'encontre du fournisseur d'accès AOL (racheté depuis par Neuf Cegetel, ndlr) les nombreuses décisions des tribunaux de première instance et d'appel ayant posé une obligation de résultat à la charge des fournisseurs d'accès internet, selon un communiqué de l'association.AOL France, mais aussi les autres fournisseurs internet, ont toujours tenté de dégager leur responsabilité en cas d'interruption ou de non fonctionnement de leur service.Désormais, les particuliers dont la connexion internet ne fonctionne pas ne pourront plus se voir opposer par le fournisseur la responsabilité de l'opérateur historique (France Télécom, NDLR) ou d'autres prestataires, souligne UFC-Que Choisir.L'association, qui a déjà obtenu par voie de justice que les fournisseurs d'accès suppriment de nombreuses autres clauses abusives des contrats, leur demande désormais de se conformer à cette jurisprudence et d'abroger les points qui prévoient l'exonération de leur responsabilité en cas de mauvais fonctionnement.Concrètement, les particuliers pour...
