CENTRAPEL, la hotline du fournisseur d'accès Internet Free, recherche pour son partenaire marocain. TOTAL-CALL est une société Française en pleine expansion basée à Casablanca. Elle accompagne ses clients sur le marché des FAI et des télécoms dans l'atteinte des enjeux stratégiques grâce à son expertise de la relation clients.
La société conseille, assiste les clients des prestataires...
La fonction du Responsable plateau a pour responsabilité de suppléer la Direction dans le pilotage et la montée en compétence du centre d'appels multi-sites. Vous aurez en charge 5 à 8 responsables d'équipe (RE).
Dans le cadre d'une création de poste, vous serez directement rattaché au Directeur de site de la Société TOTAL-CALL.
En accord avec la Direction, vous déployez la stratégie de la société au travers de projets.
Vous devrez :
Assurer le succès du ou des programmes en encadrant et en supervisant l'équipe travaillant sur ces projets. ;Atteindre et dépasser les objectifs du client et de la société ;Assurer le niveau de qualité requis par le client ;Animer et manager ses équipes et les Conseillers. ;Veiller à l'application des directives de la hiérarchie. ;Assurer un management équitable et étique au sein de la société. ;Préparer des plans d'action pour réaliser les objectifs . ;Préparer des plans de développement des RES. ;Remonter les risques qui pèsent sur la société..
Le Sidaction 2009, qui a démarré vendredi sur plusieurs chaînes de télévision et de radio, avait enregistré 3.826.455 millions euros de promesses...
Dans le cadre du Sidaction 2008, dont Neuf est l'un des partenaires depuis quelques années, il fournit, entre autres, le numéro d'appel gratuit et aussi 2 centres d'appels sur deux sites de Neuf Cegetel.A cette occasion, Neuf mettra en place sur certaines chaînes un bandeau invitant à faire un don pour cette maladie qui touche malheureusement de plus en plus de personnes. Retrouver le site du sidaction ICIDu vendredi 28/03 à partir de 6 h 30 au lundi 31/03 à 3 h
Durant le week-end du Sidaction, les chaînes et les radios partenaires se passeront le relais pour informer le public et lancer des appels à la générosité du public.
Depuis 1994, le Sidaction est le grand rendez-vous qui donne aux acteurs de la lutte contre le sida les moyens d'agir sur tous les fronts:
- faire progresser les recherches les plus prometteuses,
- soulager la détresse des malades,
- protéger des milliers de vies grâce à la prévention,
- favoriser l'accès aux traitements dans les pays
les plus pauvres.
L'édition 2007 du Sidaction a enregistré 5,5 millions d'euros de promesses de dons de environ 160 000
donateurs, 4,2 millions d'euros en 2005 avec 92 000
donateurs et en 2006: 5,6 millions d'euros et plus de 129 000 donateurs, qui ont permis d'agir sur tous ces fronts tout au long de ces années.
Voir notre article du 26 Mars 2007:
L'Action citoyenne: Vous êtes formidables:
Sidaction record battu...
Le Sidaction 2008 c'est...
Un dispositif multi medias
Plus de 400 animations en France
Plus de 4 500 bénévoles mobilisés sur toute la France.
Le Sidaction 2008 fera le point sur la prévention, l'aide aux malades, la recherche et l'aide aux pays en développement. Le Sidac...
Notre client spécialisé dans fabrication et commercialisation de produits surgelés, recherche pour son centre d'appels des téléprospecteurs H/F.
Votre mission : prospection téléphonique B to C, conquête de nouveaux clients, proposition de paniers découverte et promotion du service de livraison gratuit à domicile.
Une première expérience en prospection téléphonique est nécessaire
Votre sens du service client, votre dynamisme et votre tempérament commercial sont des atouts indispensables pour réussir votre mission.
Horaires: en alternance 1 semaine sur 2 :
9h30-13h30 et 16h-20h du lundi au vendredi.
Salaire : 9,15€ brut/h + primes.
Merci de joindre votre cv à votre candidature.
A l'occasion de la tenue du sommet du G8 du 7 au 9 juillet 2008, au Japon, à Hokkaido, où les puissants de ce monde vont décider pour l'ensemble de la planète, l'association Sidaction veut voir les promesses du G8 maintenues sur l'accès universel à la prévention et l'accès aux traitements pour les malades du sida en 2010. Leurs craintes sont... Lire Sidaction veut que le G8 s'engage précisément sur l'accès aux soins
L'édition 2009 du Sidaction, qui mobilise depuis vendredi plusieurs chaînes de télévision et de radio, enregistrait 4.968.619 euros de promesses de dons dimanche en fin d'après-midi.
L'accueil téléphonique est critique pour la performance d'une entreprise d'autant plus en période crise. L'organisation de vos solutions télécoms peut sensiblement améliorer la qualité d'accueil perçue par vos clients. Je en vais aborder dans cet article uniquement le cas où l'entreprise dispose de plusieurs personnes afin de répondre aux appels clients : service commerciaux, services après vente, accueils mutualisés ...
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Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
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- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Comme vous l’avez certainement remarqué depuis quelques jours, j’ai mis une grosse publicité vers le Sidaction sur la droite.
Je crois que je vais renouveler l’expérience régulièrement en fonction de l’actualité (Sidaction, Téléthon, etc) ou si une association me semble faire de bonnes choses.
Donc régulièrement vous retrouverez dans cet encart publicitaire un lien vers un site [...]
BELENOS -- Spécialiste du secrétariat téléphonique pour les professions de sante et libérale. Assure un accueil telephonique personalise, la gestion d'agenda (service 24h /24 et 7j /7) et la retransmission de vos appels.
Le framework GWT permet depuis le client JavaScript de faire des appels RPC (Remote Procedure Call ou appels de procédures distantes) au serveur GWT.
L’objectif est de permettre au JavaScript client d’exécuter des méthodes sur le serveur et d’en récupérer le résultat. Tout cela de façon totalement asynchrone (Ajax). Les échanges entre le client et le [...]
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