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La DGCCRF confirme la croissance des plaintes contre les fournisseurs d'accès
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Dans son rapport 2006, la DGCCRF constate que le volume global des plaintes des consommateurs dans le secteur des télécoms a diminué de 4,1% en un an, excepté à l'encontre des FAI. Avec 17.322 procédures recensées, ils concentrent 58,3% des plaintes.
Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.
Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.
Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.
Selon le dernier baromètre semestriel de la DGCCRF, les FAI et les opérateurs concentrent plus de 28% des plaintes des consommateurs. Mais ce chiffre n'a pas progressé depuis fin 2007 : le résultat des mesures de surveillance contre ces sociétés.
Selon Noos-Numericâble, la DGCCRF aurait moins à se plaindre le concernant par rapport au début de l'année. Les plaintes env...
Suite à la publication par la DGCCRF du premier baromètre des plaintes des consommateurs, la Fevad prend la défense de l'e-commerce et dénonce un amalgame avec le secteur des télécoms.
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de ...
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de
Même si les plaintes à la DGCCRF concernant les télécoms et les FAI sont toujours en tête du classement, le nombre a pourtant stagné depuis fin 2007.
Le ministère de l'économie, des finances et de l'emploi a publié en février 2008 les résultats du premier baromètre des plaintes de consommateurs. Mis en place en juillet 2007, il recense les réclamations adressées à la DGCCRF, dont une analyse est présentée tous les 6 mois. Au cours du second semestre 2007, 5 des 12 secteurs analysés par la DGCCRF concentrent 80% des 65 624 réclamations reçues : communication et téléphonie (28,1%), produits non alimentaires (23,5%), services à domicile et (...)
Dans son rapport 2005, la Direction générale de la concurrence (DGCCRF) fait état de 31 000 plaintes liées aux opérateurs et fournisseurs d'accès. Les cybermarchands, eux, s'améliorent.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la téléphonie mobile.
Sur les 109 532 plaintes reçues par la DGCCRF (1) en 2007, la grosse majorité d'entre elles porte sur le secteur des télécoms et de l'Internet. Selon son baromètre semestriel des réclamations des consommateurs : 28,1% des plaintes reçues au 2nd semestre 2007 portent sur les opérateurs de téléphonie et les FAI ; 40 % des plaintes font suite à une vente à distance dont 32,6 % via Internet (2). De son coté, l'UFC Que Choisir dénonçait en 2005 les facturations excessives de l'assistance téléphonique pour les abonnés à (...)
Le nombre de plaintes contre les opérateurs Internet a augmenté de 17,4% en 2006, selon le rapport annuel de la Direction de la Concurrence rendu public jeudi. Avec 17.322 plaintes, Internet représente désormais 58,3% des ...
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Liste des FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet)
Liste fai ou liste des fournisseurs d'accès à Internet vous propose de tester votre ligne adsl gratuitement en effectuant des tests de débit internet, un test vous permettant de connaitre les offres des différents fai avant de faire votre choix....
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://web.liste.gratuite.free.fr/
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Choisir votre abonnement ADSL, c'est le but du site abonnement-adsl-comparatif.com. Nous vous présentons toutes les offres Internet ADSL des plus grands fournisseurs d'accès (FAI). Orange, AOL, Club Internet, Alice, Free et les autres....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
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- Association de défense des consommateurs sur Internet
Association de défense des consommateurs qui vous aide à résoudre vos litiges en privilégiant la médiation via son forum. En cas d'échec de la médiation, l'équipe vous indique les procédures légales que vous pouvez engager. Elle met à votre disposition des modèles de lettres et des fiches pratiques sur l'ensemble des sujets liés à la consommation : achats et service après vente, abonnements, immobilier, banque et crédits et les démarches judiciaires. Le site est entièrement gratuit et sans publicité....
Catégorie : Société > Associations et organisations
http://www.e-litige.com/
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Catégorie : Examens, concours et diplômes > Concours administratifs
http://www.supconcours.com/
- Tous les avis sur les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs d'accès ADSL
Les avis des consommateurs sur tous les opérateurs de téléphonie mobile tels que Orange, SFR, Bouygues Télécom, Virgin Mobile, Debitel, Universal Mobile, Neuf mobile, Télé2 mobile, M6 Mobile et les avis sur les fournisseurs d'accès ADSL tels que Orange, Free, Neuf, Télé2, Alice, Club Internet......
Catégorie : Commerce électronique > Avis de consommateurs
http://www.avis-consommateur.fr/
- L'association professionnelle et syndicale des informaticiens (secteur IT)
MUNCI : 1ere association professionnelle et syndicale des informaticiens en France, Métiers de l'informatique et télécoms, Secteur emploi IT TIC Syntec (SSII, sociétés de conseil, éditeurs de logiciels), consultants indépendants, informaticiens des DSI/entreprises utilisatrices, demandeurs d'emplois en informatique....
Catégorie : Informatique > Associations et clubs informatique
http://www.munci.org/
- Comparer Offres Internet Haut Débit | Comparatif Offres ADSL
Comparatif des offres internet haut débit en France - adsl et cable. Comparer les fournisseurs d'accès à internet (FAI) suivants : Neuf Télécom, Alice, Wanadoo, noos, Club Internet, Tele2, Free, AOL et Cegetel...
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
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Catégorie : Commerce électronique > Avis de consommateurs
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Catégorie : Commerce et économie > PME et PMI
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Informations, ressources, forums relatifs aux technologies DSL. Comparatifs des offres des fournisseurs, état du reseau ADSL en France, zones dégroupees, test d'élégibilité à l'ADSL, tester votre vitesse de connexion......
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.infosadsl.com/
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En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'[...]
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Inexécution de la prestation promise, publicité
mensongère, problème de livraison, prix inexact :
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2007, notamme[...]
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Secteur en expansion, l'hôtellerie en ligne fait l'objet d'un nombre de plaintes croissant. La DGCCRF s'est donc penchée sur 266 sites et a relevé des infractions récurrentes: informations erronées su[...]
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- 3 000 plaintes en 2007 à la Répression des fraudes ...
LE CHIFFRE
APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la [...]
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