L’Afutt note un ralentissement des plaintes d’abonnés

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Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

 Autres actualités

• Forte progression des plaintes concernant l'accès à internet en 2006
  L’AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) vient de rendre public son Observatoire des plaintes dans le secteur des communications électroniques pour l’année 2006, don...[...]
• Téléphonie mobile: explosion de plaintes dues aux MVNO
  En 2006, les plaintes dans le secteur de la téléphonie mobile ont connu leur première hausse depuis 2000, selon l'observatoire de l'AFUTT. Une tendance en partie imputable aux MVNO - opérateurs mobile[...]
• Regain de plaintes en 2008 sur la téléphonie mobile
  L’Afutt a enregistré, cette année encore, une hausse des réclamations sur la téléphonie mobile. En revanche, le nombre de plaintes baisse dans le secteur des tél[...]
• Les plaintes contre les FAI en augmentation de 51% en un an
  Le nombre d'abonnés mécontents de leur fournisseurs d'accès continue d'augmenter malgré les engagements pris pour améliorer la relation client. Selon le bilan 2006 de l'Afutt, Alice, Free et Club Inte[...]
• Edition de la 2ème édition du Guide Afutt de la voix et téléphonie IP
  L’AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) vient de publier seconde édition de son guide de la voix et de la téléphonie par IP. Encouragée par le succès de sa premièr...[...]
• observatoire - Record de plaintes contre les FAI en 2006
  Selon l'étude annuelle de l'Afutt, si les opérateurs télécoms ne sont pas exempts de reproches, ce sont les FAI qui cristallisent la colère et les plaintes des consommateurs.[...]
• consommation - Baisse des plaintes sur la téléphonie et Internet
  Dans le troisième baromètre des plaintes reçues par la Répression des fraudes, les télécoms passent en deuxième position. Mais cinq sociétés du secteur sont en tête pour le nombre de plaintes.[...]
• La DGCCRF épingle à nouveau les opérateurs Internet
  Le nombre de plaintes contre les opérateurs Internet a augmenté de 17,4% en 2006, selon le rapport annuel de la Direction de la Concurrence rendu public jeudi. Avec 17.322 plaintes, Internet représent[...]
• consommation - Les FAI, champions toutes catégories des plaintes en 2006
  Selon la DGCCRF, les plaintes contre les fournisseurs d'accès à Internet ont augmenté de 17,4 % en 2006.[...]
• 17 175 plaintes au bilan semestriel de la DGCCRF
  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la té[...]
• Les plaintes des internautes
  Pour l'année 2006, ce ne sont pas moins de 17 322 plaintes d'internautes qui ont été enregistrées, soit une hausse de 17,4 %. Internet concerne la majorité des litiges recensés dans le secteur des tél[...]
• La DGCCRF sermonne quatre opérateurs Internet
  Quatre opérateurs Internet – Alice, Noos Numéricâble, Free, Neuf Cegetel – qui rassemblent le plus grand nombre de plaintes de leurs abonnés ont été enjoints mercredi par la Direction de la Concurrenc[...]
• La DGCCRF confirme la croissance des plaintes contre les fournisseurs d'accès
  Dans son rapport 2006, la DGCCRF constate que le volume global des plaintes des consommateurs dans le secteur des télécoms a diminué de 4,1% en un an, excepté à l'encontre des FAI. Avec 17.322 procéd[...]
• Les assurés n'ont pas compris "catnat" !
  Une hausse de 16,67 pc. C'est ce que l'ombudsman des assurances a constaté en 2006 dans le nombre de plaintes relatives à l'assurance incendie. Selon son rapport annuel (1) publié hier à Bruxelles, su[...]
• 3 000 plaintes en 2007 à la Répression des fraudes
  LE CHIFFRE APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la [...]