Le gouvernement veut des hotlines gratuites

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Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

 Autres actualités

• Téléphone, Internet : la fin des engagements 24 mois
  Réfractaires aux engagements longues durées réjouissez-vous, septembre va bientôt sonner le glas des engagements 24 mois pour les opérateurs de téléphonie fixe, mobile et Internet.[...]
• Téléphonie mobile: les clients jugent la loi Chatel "pas assez favorable"
  Les consommateurs jugent que le projet de loi Chatel sur la consommation, qui assouplit la durée des abonnements dans la téléphonie mobile, ne leur est pas assez favorable, selon une étude BVA publiée[...]
• L’Afutt note un ralentissement des plaintes d’abonnés
  Au premier semestre 2007, les plaintes reçues par l'Association française des utilisateurs des télécommunications (Afutt) sur les secteurs de la téléphonie fixe et mobile, ainsi qu'internet ont augmen[...]
• Hotlines : la gratuité du temps d'attente bientôt imposée par la loi
  Selon l'UFC-Que Choisir, Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation, n'a fait qu'une seule promesse pour améliorer les relations entre les FAI et leurs clients : la gratuité du temps d'attente de[...]
• Mobile: numéro plus facile à garder, résiliation pas forcément plus rapide
  Les clients français de téléphonie mobile peuvent dès le 21 mai 2007 quitter leur opérateur en gardant leur numéro selon une procédure simplifiée en 10 jours, mais la plupart des opérateurs refusent d[...]
• Téléphone mobile: numéro plus facile à garder, résiliation pas forcément plus rapide
  Les clients français de téléphonie mobile pourront dès lundi quitter leur opérateur en gardant leur numéro selon une procédure simplifiée en 10 jours, mais la plupart des opérateurs refusent de caler [...]
• Cédric Musso, UFC-Que Choisir: «Le gouvernement rate une occasion d'améliorer les relations entre consommateurs, FAI et
  L'association de consommateurs déplore le retrait du projet de loi sur la consommation. Passent à la trappe: la gratuité du temps d'attente aux hotlines et les actions de groupe. Réactions avec Cédri[...]
• Téléphonie mobile/santé: vers un code de bonnes pratiques
  Le gouvernement a réuni vendredi les opérateurs de télécoms, pour élaborer un code de bonnes pratiques concernant la santé et la téléphonie mobile, a-t-on appris de sources concordantes.[...]
• Contrôle parental: les opérateurs mobiles européens sur la voie de l'autorégulation
  À l'occasion de la «Journée de l'internet plus sûr», organisée chaque année par la Commission européenne, une vingtaine d'opérateurs de téléphonie mobile (*) ont signé ce 6 février un accord sur «la p[...]
• Forte baisse des réclamations dans le secteur des télécoms
  Source http://www.universfreebox.com/ Luc Chatel, secrétaire d’État chargé de l’Industrie et de la consommation a présenté ce mardi à Bercy les résultats du second semestre 2008 du Baromètre des r...[...]
• Hotlines: la gratuité du temps d'attente devrait être effective chez tous les opérateurs en 2007
  Le ministre de l'Industrie a une nouvelle fois demandé la gratuité du temps d'attente aux hotlines. Neuf Cegetel et Bouygues Télécom se sont engagés pour 2007. Les réfractaires y seront contraints pa[...]
• régulation - Les droits des consommateurs renforcés par la loi Chatel
  Le projet de loi en faveur des consommateurs est définitivement adopté. Le texte revoit certaines pratiques des e-commerçants, des FAI et des opérateurs mobiles.[...]
• FAI - Le tarif local des hot lines serait appliqué au printemps 2008
  Le projet de loi sur la consommation a été déclaré urgent par le gouvernement. Outre les hot lines, le texte veut assouplir la résiliation des contrats de 24 mois dans la téléphonie mobile.[...]
• Téléphonie mobile: Orange et SFR toujours leaders, les opérateurs virtuels à la peine
  La France comptait 52,54 millions de clients aux services de téléphonie mobile fin juin. Avec des parts de marché respectives de 44,5% et de 34,2%, Orange et SFR dominent toujours le secteur alors que[...]
• Luc Chatel veut supprimer les engagements sur 24 mois
  Les opérateurs téléphoniques sont conviés à une table ronde début septembre.[...]