CENTRAPEL, la hotline du fournisseur d'accès Internet Free, recherche pour son partenaire marocain. TOTAL-CALL est une société Française en pleine expansion basée à Casablanca. Elle accompagne ses clients sur le marché des FAI et des télécoms dans l'atteinte des enjeux stratégiques grâce à son expertise de la relation clients.
La société conseille, assiste les clients des prestataires...
La fonction du Responsable plateau a pour responsabilité de suppléer la Direction dans le pilotage et la montée en compétence du centre d'appels multi-sites. Vous aurez en charge 5 à 8 responsables d'équipe (RE).
Dans le cadre d'une création de poste, vous serez directement rattaché au Directeur de site de la Société TOTAL-CALL.
En accord avec la Direction, vous déployez la stratégie de la société au travers de projets.
Vous devrez :
Assurer le succès du ou des programmes en encadrant et en supervisant l'équipe travaillant sur ces projets. ;Atteindre et dépasser les objectifs du client et de la société ;Assurer le niveau de qualité requis par le client ;Animer et manager ses équipes et les Conseillers. ;Veiller à l'application des directives de la hiérarchie. ;Assurer un management équitable et étique au sein de la société. ;Préparer des plans d'action pour réaliser les objectifs . ;Préparer des plans de développement des RES. ;Remonter les risques qui pèsent sur la société..
actuellement en poste a l'efs, je recherche poste IDE pour complément d'activité dans laboratoire d'analyse médical. Dates ponctuelles en semaine ou week end - En savoir plus ...
Dans le cadre du deuxième Plan national Santé Environnement (PNSE 2), le Ministère du Développement Durable (MEEDDAT) a lancé un appel à projet pour la création poste de Conseillers en environnement i...
