Difficile pour l'usager de se retrouver dans la jungle des tarifs et prestations des services de renseignements en 118. L'UFC-Que Choisir estime qu'il risque de payer souvent plus cher. Et conseille pour l'heure de continuer à utiliser le 12.
Les premiers numéros de renseignements en 118 ouvrent leurs services avec une grande variété d'offres et de tarifs. Renseignements internationaux, qualité de service, facturation à l'acte ou à la durée, le consommateur aura l'embarras du choix.
Les renseignements téléphoniques vont devoir annoncer leur tarif au début des appels, c’est ce qu’a annoncé Luc Chatel. Ce message ne durera pas plus de 10 secondes mais il estime que «Quand vous téléphonez à un service par téléphone, vous devez savoir combien ça vous coûte».
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
L'arrivée des services de renseignements téléphoniques en préfixe 118, disponibles depuis le 2 novembre, chasse l'historique 12 de France Télécom.
La refonte du secteur des renseignements téléphoniques suscite un vif intérêt. L'ART a enregistré 41 candidatures déposées par des opérateurs français, des fournisseurs de contenus pour mobile et des opérateurs étrangers.
Censés favoriser la concurrence dans le secteur des renseignements téléphoniques, les numéros commençant par 118 n'attirent pas vraiment les consommateurs qui préfèrent se tourner vers Internet et sa gratuité.
Le 12 de France Télécom, le numéro historique des renseignements téléphoniques, vit ses dernières heures: à partir de mercredi, une myriade de nouveaux numéros à six chiffres débutant par 118 vont venir lui faire concurrence avant qu'il ne disparaisse définitivement.
L'ouverture à la concurrence des renseignements téléphoniques n'a pas réussi à PagesJaunes, dont la croissance du chiffre d'affaires 2006 se révèle décevante. Avec 1,12 milliard d'euros, en hausse de 6% par rapport à 2005, ...
Deux ans
après la disparition du 12, les
consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se
sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de
moitié le marché des renseignements téléphoniques.
Dans Le Parisien de ce jour, on apprend que Le Numéro (118 218) va lancer un service de renseignements téléphoniques gratuit financé par la publicité le 3 juin prochain, le 118 713.
Pour cela, l'utilisateur devra appeler le 118 713, écouter le premier message publicitaire de quinze...
Un an et demi après l'ouverture à la concurrence du service des renseignements téléphoniques, quatre prestataires sur la vingtaine recensée sortent du lot. Le 118 218 se taille la part du lion, suivi par France Telecom (118712), le 118 000 et Pages Jaunes (118 008). Maisil est loin le temps où les successeurs du 12 promettaient des tarifs raisonnables.
La filiale annuaire de France Télécom dépose un nouveau recours contre le régulateur des télécoms devant le Conseil d'État. Elle veut empêcher que se tienne le 14 juin le processus d'attribution des futurs numéros des renseignements téléphoniques.
Le site appel118.fr mis en place par l'Arcep fin 2005 permet de constater que beaucoup de services de renseignements en 118 ont augmenté leurs prix. Ou disparu.
