L'association de défense de consommateurs CLCV (*) publie une étude très critique à l'égard des services de renseignements téléphoniques en préfixe 118.
Depuis leur lancement en 2006, les « 118 » taxent très largement les consommateurs. Comparé à feu le 12, devenu 118 711, les écarts de prix depuis un téléphone fixe sont flagrants.
C'est un vrai fiasco, selon l'association de défense des consommateurs qui s'appuie sur un test mené auprès des principaux opérateurs du 118.
Ces derniers ponctionnent sans réserve les consommateurs et dégradent la valeur même de ce service et de ce marché, accuse l'UFC qui dénonce opacité, roublardises tarifaires, niveau de prix élevé et en augmentation continuelle.
L'association demande en conséquence à l'Autorité de Régulation (Arcep) de faire le ménage.
En attendant, l'UFC appelle les consommateurs à se tourner vers le nouveau 12, soit le 118 711, maintenu en marge des campagnes publicitaires.
Quel que soit le 118 testé, le prix du renseignement est supérieur ou égal à 1,12 euro contre 0,90 euro pour le 12, soit une augmentation de 25% pour une qualité de service similaire, affirme l'UFC.
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L'Association pour le commerce et les services en ligne (Acsel) publie une première étude sur la qualité de service des cinq principaux opérateurs de renseignements téléphoniques, en préfixe 118.
L'association de défense des consommateurs constate une hausse de 25 % des prix du renseignement sur des numéros en 118, par rapport à l'ancien 12.
Les premiers numéros de renseignements en 118 ouvrent leurs services avec une grande variété d'offres et de tarifs. Renseignements internationaux, qualité de service, facturation à l'acte ou à la durée, le consommateur aura l'embarras du choix.
L'Arcep (autorité de régulation des communications électroniques et des postes) publie sa troisième enquête sur la qualité des services de renseignements téléphoniques (substitution des anciens numéros par les numéros 118). La première enquête avait été menée avant l'introduction des 118, la deuxième à l'ouverture des services en mars 20006 et cette dernière, en octobre-novembre 2006.
Skype et le fournisseur de services de renseignements téléphoniques 118 218 Le Numéro ont signé un partenariat qui permet à l’éditeur de logiciel de VoIP d'intégrer dans sa barre d’outil pour navigateur, un accès direct aux services du 118 218.
L'association de consommateurs dresse un bilan critique de l'arrivée des 118 sur le marché des renseignements téléphoniques. Depuis 2005, leurs prix ont grimpé et manquent de clarté, et le marché s'est réduit.
L'association CLCV a mené l'enquête sur les nouveaux services de renseignement téléphoniques en 118, qui succèdent au célèbre 12. Le résultat n'est pas brillant.
L'Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) publie les résultats de l’enquête de qualité qu’elle a fait réaliser en mars sur les numéros 118.
Alors que la pre...
Lundi, le 12 prendra sa retraite. Trois jours plus tôt, l'Arcep faisait vendredi le bilan des nouveaux services amenés à le rappeler. Conclusion, « la qualité globale des numéros 118 est équivalente à la qualité des ...
L'UFC-Que Choisir a dénoncé mardi le fiasco des numéros de renseignements téléphoniques en 118 qui se traduisent par une facture élevée pour le consommateur... (AFP)
Le service pâtirait donc d'une tendance négative qui touche tout le secteur des 118. Pour PagesJaunes, le volume d'appels du marché avait chuté de 270 millions en 2006 à 160-170 millions.
Selon Michel Datchary, DG du groupe, Les Français pensaient qu'ils avaient le 12 gratuitement et que les 118 étaient payants et la violence des pressions publicitaires au cours de cette année a finalement plutôt inquiété les consommateurs.
118 TELEDIS, qui a obtenu le numéro 118 222, ouvre dès le 2 novembre son service de renseignements téléphoniques.
TELEDIS a confié le traitement de ses appels à « 118 218 Le Numéro ».
Le 118 ...
L’association de défense des consommateurs Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV) a publié, quelques jours avant la fin du 12, numéro historique des renseignements, une enquête menée sur les...
