C'est une première pour un opérateur mobile en France. Conformément à ses engagements, Orange a annoncé jeudi qu'il instaurait la gratuité du temps d'attente pour son service clients. Le temps d'attente était déjà gratuit ...
En attendant que le gouvernement légifère sur la gratuité du temps d'attente pour accéder aux services de relation client des opérateurs fixes et mobiles, Bouygues Telecom emboite le pas à Orange et SFR. [...]
Le temps d'attente aux hotlines de Neuf Cegetel est désormais gratuit, comme l'avait promis l'opérateur.
Souhaitée par le gouvernement français, la gratuité du temps d'attente vers les services téléphoniques des hotlines des opérateurs, fait l'objet d'un rapport.Depuis une rencontre, en septembre dernier, entre pouvoirs publics, organisations de consommateurs et sociétés télécoms, plusieurs opérateurs (Orange, Alice, Club-Internet) ont mis en place la gratuité du temps d'attente.Or, le gouvernement souhaite que cette gratuité soit proposée par l'ensemble des opérateurs et des fournisseurs d'accès Internet actifs en France. Source et article complet neteco
Très critiqué pour sa qualité de service, le cablô-opérateur tente de restaurer son image. Il annonce de nouveaux forfaits et instaure la gratuité du temps d'attente de la « hot line ».
Cette année, pour suivre le tournoi de tennis Roland-Garros sur leur téléphone mobile, les abonnés Orange ont le choix entre le portail Orange World et une application gratuite dédiée à l'évènement, et compatible avec de nombreux terminaux.
Cette année, pour suivre le tournoi de tennis Roland-Garros sur leur téléphone mobile, les abonnés Orange ont le choix entre le portail Orange World et une application gratuite dédiée à l'évènement, et compatible avec de nombreux terminaux.
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Cette année, pour suivre le tournoi de tennis Roland-Garros sur leur téléphone mobile, les abonnés Orange ont le choix entre le portail Orange World et une application gratuite dédiée à l'évènement, et compatible avec de nombreux terminaux.
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Les députés ont adopté un amendement qui impose la gratuité du temps d'attente pour les numéros surtaxés. Vive la hotline gratuite !
Orange a décidé d’uniformiser ses portails mobile et Internet. Le portail OrangeWorld devient le portail Orange sur mobile qui reprend une grande partie du design du portail Orange.fr.
Le portail Orange sur mobile se décompose en 3 onglets: accueil, menu et compte.
Sur l’onglet accueil, nous retrouvons les services principaux d’Orange (actualités, moteur de recherche, messagerie et [...]
Le gouvernement reste déterminé à rendre la gratuité du temps d'attente des services d'assistance technique obligatoire dès la fin de l'année 2006.
Le rapporteur du projet de loi sur la consommation propose de supprimer l'article relatif à la gratuité du temps d'attente pour les appels vers des numéros surtaxés.
Le ministre délégué à l'Industrie François Loos recevra jeudi l'Association des fournisseurs d'accès et de service internet (AFA). Objectif affiché: dissiper les malentendus sur la gratuité du temps d'attente de l'assistance ...