Le Conseil supérieur de l'audiovisuel met en garde les chaînes de télévision. Elles doivent veiller à ce que les pubs qui incitent les consommateurs à envoyer des SMS ou appeler des numéros surtaxés, affichent clairement les tarifs à l’antenne.
l'Autorité de Régulation des Telecoms, a décidé de ne pas modifier le tarif des numéros azur 081 qui restent donc surtaxés, mais désormais ils ne pourront plus être utilisés pour les appels vers les hotlines et les services après vente
Développement anarchique, tarification diversifiée et illisible pour l'usager... Les services d'accueils à distance des administrations sont dénoncés dans un rapport d'audit. Ses auteurs estiment urgent de mettre en place un pilotage coordonné de ces services.
Dans un rapport sur "l'accueil à distance dans les administrations" publié en août sur le site de l'Inspection générale des finances, les services téléphoniques surtaxés de plusieurs services publics sont décryptés.
Le site Geonumbers, poil à gratter des services surtaxés, vient de rendre l'âme, du moins dans sa version française. Ce site, enrichit avec l'aide des contributeurs, tenait à jour une liste des équivalents non surtaxés des 0820 et autres 0825.
Le gouvernement a demandé aux opérateurs télécoms d'inclure dans les forfaits mobiles et internet le coût des appels vers des numéros surtaxés.
Manque de transparence tarifaire, usage détourné… Le développement des numéros téléphoniques surtaxés entraîne une insatisfaction croissante des consommateurs. Le régulateur des télécoms lance une consultation publique pour y voir plus clair.
Assurance maladie, caisse des retraites, impôts: nombre de services publics sont joignables via des numéros surtaxés, une pratique...
M. Eric Woerth vient de demander à ses services qui pratiquaient les appels surtaxés de cesser de le faire immédiatement. Ce qui était tout bonnement scandaleux puisque vous payiez déjà ces services par vos impôts et qu'il vous fallait donc les payer une seconde fois à la connection téléphonique. Ironie (...)
L'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a proposé jeudi une série de réformes des services téléphoniques surtaxés qui suscitent une insatisfaction croissante des consommateurs en ...
Qu'attend-on pour passer à l'acte? En conclusion d'
Le sénateur PS Roland Courteau a dénoncé « la pratique des numéros de téléphone surtaxés et les abus qui en découlent », accusant les opérateurs de « ponctionner sans réserve les consommateurs ». En particulier, les appels vers les « services publics et organismes sociaux peuvent être 4 fois plus...
Sont ainsi entérinées les modalités d'application de la loi Chatel sur les pratiques tarifaires des services d'assistance technique.
A partir du 1er juin 2008 les appels en direction des services après vente des opérateurs de télécommunications ne seront plus surtaxés.
Concrètement, il est mis fin à la taxation de 0,34 euros la minute pratiquée par les fournisseurs d'accès à internet lors du temps d'attente des hotlines. Ce temps d'attente devient gratuit jusqu'au traitement effectif de la demande.
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Estimé à 1 360 milliards de dollars, le marché mondial des services télécoms devrait croître de 4,2 % en 2008 et de 3,8 % en 2009. Toujours en hausse, les services mobiles pèsent 54 % du marché.
Jean-Louis Masson a déposé une proposition de loi visant à limiter le recours aux numéros de téléphone surtaxés dans les services publics. Ce que dénonçait déjà, fin août, un rapport officiel.
