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Quand des rats mettent à plat la réputation de KFC !
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
C'est un cas très intéressant de gestion de crise et de gestion de la réputation. Je vous invite d'abord à regarder la video :
Après la séance video, place aux commentaires. Certes l'affaire fera a une de plusieurs journaux, blogs et autres médias, et un effet boule de neige suivra sûrement. Quid alors de l'impact sur l'image de KFC qui est au centre de l'affaire ? Là, avec ces éléments probants, il faut jouer la carte de la totale transparence, sinon ca sera les marécages : on lève un pied, on enfonce le 2ème !!! Mais j'ai bien apprécié aussi les recommandations de Mike Paul, The Reputation Doctor. Nicolas, qu'est ce que t'en penses ?
"A humble apology is the only way to handle rats scampering around on tape within your restaurant.
When the world sees rats on tape in your restaurant, there is no
denying it. Spin never works and it should not be used here. A humble
apology is the best first step with no "ifs" or "buts" in your
statement.
Be
willing to invite TV news crews back at night after the problems have
been permanently addressed to publicly record all the positive changes.
The visual of rats scampering around in a restaurant is difficult to
remove from our minds, especially for current or former customers. The
only way to win back customers for the long run is to turn your
restaurant into the cleanest restaurant in NYC. Develop new cleaning
policies and hold all employees accountable, including management. Also
clog up all holes permanen...
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Restaurant la Pirogue : restaurant africain à Grenoble
Situé à Grenoble en Isère (38), Le Pekin est un restaurant africain qui vous invite à découvrir les spécialités de la cuisine africaine et des îles. Retrouvez aussi plusieurs choix de plats africains à travers notre carte de menus et de formules....
Catégorie : Grenoble > Restaurants Grenoble
http://www.restaurant-lapirogue.com/
- Restaurant La-Bas à Agde
Restaurant La-Bas à Agde vous propose un tour du monde des saveurs (voyage en Chine, escale aux Antilles, Trecking en Inde...). Tout au long de l'année le restaurant organise des soirées à thèmes ainsi que des réceptions privées (anniversaire, mariages...) ou professionnelles (conférences, séminaire...)....
Catégorie : Hérault (34) > Restaurants Hérault
http://www.resto-labas.com/
- Annonces immobilières vente fonds de commerce restaurants
Site d'annonces immobilières de mise en relation entre acheteur et vendeur, spécialisé dans la vente de fonds de commerce et/ou murs de restaurant, brasserie, bar-restaurant, bar-hotel-restaurant, hôtel-restaurant, restaurant à thème, pizzeria, restauration rapide... en France et à l'étranger. Chaque affaire est présenté sur une fiche détaillée illustrée de photos....
Catégorie : Immobilier > Fonds de commerce
http://www.restaurants-a-vendre.com/
- Restaurant Bouzigues, coquillages huitres moules spécialités
Bouzigues restaurant coquillages huîtres et moules. Le Marin, restaurant à Bouzigues, venez déguster fruits de mer et autres spécialités au menu de notre restaurant. Le restaurant Le Marin à Bouzigues propose des coquillages et du poissons. Ouvert tous les jours....
Catégorie : Gastronomie et alimentation > Guides de restaurants
http://www.lemarin34.com/
- Restaurant Da Ciccio à Vannes : restaurant italien
La cuisine Italienne par un Italien, découvrez nos spécialités (pâtes fraiches maison, filet rossini, escalope à la milanaise, tiramisu et bien d'autres...) Restaurant Da Ciccio, 16 rue Saint Patern à Vannes - Morbihan....
Catégorie : Morbihan (56) > Restaurants Morbihan
http://www.da-ciccio.com/
- Assiette catalane : Restaurant Perpignan
Restaurant à Perpignan, Restaurant catalan vous proposant des spécialités catalanes, tapas, cuisine Catalane, vente à emporter, repas de séminaire, anniversaire, groupe à perpignan et supporter de l'USAP et de l'UTC 13....
Catégorie : Perpignan > Restaurants à Perpignan
http://www.assiettecatalane.com/
- Restaurant Traiteur à Sancerre : Les Augustins
Restaurant traiteur Sancerre (18). Le restaurant Les Augustins présente son restaurant, ses cartes et menus, son service traiteur et ses soirées à thème en région Centre....
Catégorie : Cher (18) > Restaurants dans le Cher
http://www.restaurant-traiteur-lesaugustins.com
- Le Chalet des Iles - Restaurant du bois de Boulogne (Paris)
Restaurant français avec terrasse, au bois de Boulogne (Paris 16ème). Situé sur une île du lac du Bois de Boulogne, idéal pour tout évènement : baptême, fiançailles, mariage, séminaire, réception, cocktail. Cheminée, terrasse, lac et nature environnante sublimeront vos repas en amoureux !...
Catégorie : Paris > Restaurants à Paris
http://www.lechaletdesiles.net/
- Restaurant Paris : Guide des Meilleurs Restaurants
Guide de restaurants à Paris, Toulouse, Lyon, Marseille, Lille et autres grandes villes de France. Rechercher un restaurant par arrondissement, spécialité ou prix. Voir les commentaires des utilisateurs et trouver les restaurants avec un plan d'accès pour chaque restaurant, Service de reservation individuelle et organisation d'événements pour groupes....
Catégorie : Paris > Restaurants à Paris
http://www.oubouffer.com/
- Restaurant la Voile - Restaurant Lyon
La voile, le restaurant situé à Lyon (69) dans le Rhône, propose des menus aux saveurs gastronomiques, présente son bar festif et organise vos soirées privées , séminaires , conférences de presse, lancement de produit.La Voile met à votre disposition un espace unique de 1500 m2....
Catégorie : Lyon > Restaurants à Lyon
http://www.lavoile-lyon.com/
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