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étude - Près de 4 minutes d'attente en moyenne pour joindre les hot lines des FAI

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

« Vingt minutes d'attente en moyenne »... ()

COMME certains des 6 000 habitants rattachés au bureau de poste de la gare, Gérard est régulièrement confronté à des problèmes. « C'est récurrent. Depuis la rentrée dernière, la situation a empiré. Il faut en moyenne attendre vingt minutes pour arriver... Publié le 15.05.07

La Poste : l'attente au piquet...... ()

Finies les longues files d'attente à la Poste ! C'est en tout cas ce que promet le président du groupe. Jean-Paul Bailly s'engage à ce que ses clients n'attendent pas plus de 9 minutes, en moyenne, au guichet, d'ici à la fin de l'année...

30 minutes de trajet du domicile au lieu de travail... ()

Une toute récente étude publiée par l'Insee révèle que les habitants des pôles urbains mettent, en moyenne, 32 minutes pour effectuer la distance...

assistance - Les hot lines des FAI seraient mieux perçues par les internautes... ()

Selon une étude du cabinet KP/AM, la cote de désamour des abonnés à Internet pour les hot lines de leurs FAI a diminué de 60 % en un an.

société - La gratuité des hot lines enterrée par le Gouvernement... ()

Le projet de loi en faveur des consommateurs, qui instituait les « class actions » ou la gratuité du temps d'attente des hot lines des FAI, a été retiré de l'ordre du jour de l'Assemblée nationale.

consommation - Les FAI refusent de s'engager sur la gratuité du temps d'attente des hot lines... ()

Le gouvernement reste déterminé à rendre la gratuité du temps d'attente des services d'assistance technique obligatoire dès la fin de l'année 2006.

20 Minutes, 1er quotidien de France... ()

En dépit d'une érosion moyenne de 4% de l'audience de la presse quotidienne nationale, le journal 20 Minutes, lui, se porte comme un charme. Selon la dernière étude menée par TNS Sofres, le premier gratuit de France ...

20 Minutes, 1er quotidien de France... ()

En dépit d'une érosion moyenne de 4% de l'audience de la presse quotidienne nationale, le journal 20 Minutes, lui, se porte comme un charme. Selon la dernière étude menée par TNS Sofres, le premier gratuit de France ...

20 heures d'attente sur une hotline !... ()

Welcome to British Telecom, please hold on.... Une anglaise a battu le record d'attente pour joindre une hotline. Shocking !

Le visiteur passe 2,41 minutes par site en moyenne... ()

Internet: E-net business a réalisé une étude exclusive sur les habitudes des surfeurs.

Second Life : Pas plus de 12 minutes par mois... ()

Selon une étude faite par le Yankee Group, le temps moyen d'une connexion à Second Life plafonne à 12 minutes par mois . Une moyenne plausible entre ceux qui restent 15 secondes le temps de consulter la liste des contacts en ligne, et ...Lire la suite

Insolite : 20 heures d'attente à la hotline pour rien... ()

Vingt heures d'attente au téléphone pour tenter de joindre le service technique de son opérateur ? Incroyable mais, malheureusement, vrai...

Solution BlackBerry : 60 minutes économisées chaque jour... ()

Une étude Ipsos Reid commandée par RIM (Research In Motion) affirme que les professionnels utilisant la solution BlackBerry gagnent en moyenne 60 minutes par jour et améliorent l'efficacité de leur équipe.

9 hotlines de grandes entreprises testées... ()

Les robots de Witbe ont testé les serveurs vocaux interactifs de 5 fournisseurs d'accès, de 2 banques, d'Air France et d'EDF. Le temps d'attente de 3 minutes, affiché dans de nombreuses chartes de service, est respecté… en moyenne.

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