L'opérateur pour entreprises lancera Padeo en ce début 2007. Ce service permettra de reverser de l'argent aux clients pour les appels reçus. Un concept original.
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
L'opérateur Orange (France Télécom) lancera début 2008 un service de Rewind TV, qui permettra aux abonnés à la télévision d'Orange de voir ou de revoir, au moment souhaité, les principaux programmes des cinq chaînes du bouquet numérique gratuit de France Télévisions (France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô).
L'opérateur Orange (France Télécom) lancera début 2008 un service de Rewind TV, qui permettra aux abonnés à la télévision d'Orange de voir ou de revoir, au moment souhaité, les principaux programmes des cinq chaînes du bouquet numérique gratuit de France Télévisions (France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô).
L'opérateur Orange (France Télécom) lancera début 2008 un service de Rewind TV, qui permettra aux abonnés à la télévision d'Orange de voir ou de revoir, au moment souhaité, les principaux programmes des cinq chaînes du bouquet numérique gratuit de France Télévisions (France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô).
L'objectif de Belgacom était d'atteindre 250 000 clients TV pour la fin de cette année. A quelques centaines d'abonnés près, ce cap a été atteint au bout de seulement neuf mois. A l'occasion de la publication de ses résultats pour le troisième trimestre 2007, l'opérateur télécoms a annoncé qu'il comptait 249 434 clients Belgacom TV à la fin septembre, soit une augmentation de 109 769 nouveaux abonnés depuis le début de l'année et de 58 086 clients durant le seul troisième trimestre.
Télésonique est un opérateur Suisse indépendant fondé en 1998. Nous offrons toute une palette de services aux particuliers, aux entreprises et aux opérateurs télécoms internationaux.
Dans le cadre d'un nouveau projet au Gabon, nous sommes à la recherche de personnel qualifié.
Gestion des appels et messages de la clientèle
Administration des comptes-clients
Résolution des problèmes clients
Vente de services par téléphone
Reporting
Zones blanches, disparité des tarifs d'accès au haut-débit..., les raisons qui incitent les collectivités à devenir opérateur d'opérateur sont nombreuses.
La convergence des télécoms avance à grand pas au Royaume-Uni. Depuis mardi, l'opérateur Carphone Warehouse, connu sous le nom de The Phone House en France, offre « pour la vie » de l'Internet à haut débit à tous ses abonnés ...
Non content d'être le premier opérateur en téléphonie mobile en terme d'abonnés, China Mobile enfonce le clou encore un peu plus en passant la barre des 600 millions de clients. A titre d'informations, l'opérateur aura récupéré 8.63 millions d'abonnés pour le seul mois de Juin, et 53.5...
Keyyo Business, e-opérateur de ToIP pour les entreprises, a choisi de rapatrier son Service Clients « entreprises » en France. Cette décision atteste de la volonté de Keyyo Business de renforcer son exigence de qualité de service. Auparavant, le service était pris en charge par le prestataire B2S et (...)
Environ 15% des Japonais abonnés à un service de télécommunications mobiles seraient prêts à changer d'opérateur si jamais c'est un autre qui commercialise dans quelques mois le téléphone mobile iPhone de l'américain Apple, selon une étude.Selon l'enquête menée les 25 et 26 juillet par une filiale...
L'opérateur lancera fin avril une offre de haut-débit en option aux forfaits de téléphonie mobile de deux heures et plus. Et insiste sur le service clients, avec une société dédiée à l'assistance.
Je relaie aujourd'hui un article édifiant sur les relations commerciales parfois houleuses dans le domaine des télécoms.
Related posts:Opérateur télécom : une activité réglementée
