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consommation - Les FAI placés sous haute surveillance par la répression des fraudes
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Face au nombre de plaintes des consommateurs, la répression des fraudes auditionne les FAI. Sans amélioration de leur part, des sanctions pourraient tomber.
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se ré...
L'événement
C'EST UNE constante depuis quelques années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la répression des fraudes. Dans son rapport d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression...
Publié le 29.05.07
Val-de-Marne
C'EST UNE constante depuis quelques
années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la Répression des fraudes. Dans son rapport
d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression...
Publié le 29.05.07
LE CHIFFRE
APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF, ne chôment toujours pas : pendant la dernière semaine de...
Publié le 09.04.08
Les secteurs de la communication et de la téléphonie concentrent 28% des presque 110 000 plaintes de consommateurs traitées en 2007 par les association de consommateur et répertoriées par les services de la Répression des fraudes.
Les FAI et les opérateurs de téléphonie sont plus exposés que d’autres ? Leurs services sont moins stables ? Ils [...]
La DGCCRF, petit nom de la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (rattachée au ministère des Finances, en résumé ce sont ceux qui...
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La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a relevé un taux d'anomalie supérieur à 50% dans le secteur du diagnostic immobilier. Telles sont les conclusions d'une ...
Les FAI placés sous haute surveillance par la répression des fraudes, Rencontre avec l'inventeur du DivX, Google de nouveau condamné à respecter le droit d'auteur de la presse...
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de ...
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de
Dans son rapport annuel, l'Afutt note que l'amélioration des services des opérateurs et une sévérité accrue de la Direction de la répression des fraudes ont favorisé cette baisse. Le secteur de l'internet concentre le plus grand nombre de contentieux.
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se répartissant entre les problèmes techniques (40%), les difficultés de résiliation (24%), la facturation (12%) et la vente forcée (8%) … sissi, il y en a encore, le reste étant inclassable et spécifique à chaque abonné.
Le rapport montre du doigt que certains FAI n'ont carrément pas de service consommateurs, vu la légèreté de leur structure, et la plupart d'entre eux n'ont pas de service d'assistance technique, ce fameux service qu'on aimerait voir venir à son domicile résoudre nos problèmes. A l'index également les FAI ne respectant pas des délais raisonnables de résiliation qui s'étalent entre 60 jours pour les mauvais élèves et 10 jours pour les meilleurs.
Dans la conclusion de son rapport...
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de placer le câblo-opérateur Noos-Numéricable sous surveillance en raison des nombreuses plaintes de ses abonnés, ...
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Liste des FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet)
Liste fai ou liste des fournisseurs d'accès à Internet vous propose de tester votre ligne adsl gratuitement en effectuant des tests de débit internet, un test vous permettant de connaitre les offres des différents fai avant de faire votre choix....
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://web.liste.gratuite.free.fr/
- Abonnement ADSL : les subtilités de l'ADSL
Choisir votre abonnement ADSL, c'est le but du site abonnement-adsl-comparatif.com. Nous vous présentons toutes les offres Internet ADSL des plus grands fournisseurs d'accès (FAI). Orange, AOL, Club Internet, Alice, Free et les autres....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.abonnement-adsl-comparatif.com/
- Comparatif ADSL : Le classement des FAI
Comparez les offres ADSL des FAI entre eux grâce à notre base de données regroupant tous les renseignements dont vous avez besoin : prix, promotions, débit, options, etc.....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.conseil-adsl.com/
- Association de défense des consommateurs sur Internet
Association de défense des consommateurs qui vous aide à résoudre vos litiges en privilégiant la médiation via son forum. En cas d'échec de la médiation, l'équipe vous indique les procédures légales que vous pouvez engager. Elle met à votre disposition des modèles de lettres et des fiches pratiques sur l'ensemble des sujets liés à la consommation : achats et service après vente, abonnements, immobilier, banque et crédits et les démarches judiciaires. Le site est entièrement gratuit et sans publicité....
Catégorie : Société > Associations et organisations
http://www.e-litige.com/
- ADSL-Connect
Caractéristiques & Avantages - Eligibilité à l’ADSL - Offres ADSL des FAI - Sécuriser sa connexion ADSL Vous y trouverez les informations essentielles pour cibler vos besoins en matière d’Internet, choisir le forfait ADSL qui vous est le plus adapté......
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://www.adsl-connect.com/
- abo-adsl.com : comparatif, classement des meilleures offres
Le comparatif le plus simple et le plus clair des meilleures offres ADSL de France....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.abo-adsl.com/
- Test débit ADSL
Profitez de notre site pour connaitre gratuitement votre débit ADSL exact. Vous pourrez comparer la valeur du test de votre bande passante à celle anoncée par votre fournisseur d'accès et trouver votre FAI en testant votre éligibilité....
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://comparehautdebitadsl.free.fr
- Internet-ADSL.fr: Votre guide Internet et ADSL
Internet-ADSL.fr regroupe toutes les informations pour faire le bon choix du FAI et des services ADSL. Au menu une présentation de l'ADSL, les critères de choix, les offres ADSL, une liste de matériel et un dico de l'ADSL pour rendre l'ADSL plus facile....
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://www.internet-adsl.fr/
- Portail d'information Internet, de la sécurité et de la vulnérabilité, GNU Linux, mac...
Portail d'information d'Internet, de la sécurité et de la vulnérabilité, les systèmes d'exploitation, GNU Linux, MAC, Windows, BSD et des logiciels open source, ainsi que les dernières nouvelles de vos FAI ADSL favoris, Alice, Free, Bbox, Le Neuf, Numericable...
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://nouvellesduweb.com/
- Résilier son forfait mobile, ADSL ou fixe en toute simplicité
Vous souhaitez résilier votre forfait mobile, adsl ou fixe. Edcom vous aide dans vos démarches de résiliation en vous proposant de télécharger une lettre personnalisée: remplissez vos coordonnées, choisissez la raison de votre résiliation. Vous n'avez plus qu'à choisir votre nouvel opérateur de téléphonie mobile, votre FAI ou votre opérateur fixe...
Catégorie : Services aux particuliers > Modèles de lettres
http://www.lettre-de-resiliation.fr/
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