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La répression des fraudes sur le dos des opérateurs

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Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

La répression des fraudes sur le dos des opérateurs... ()

Source : DGCCRFDans un communiqué de presse, la DGCCRF a annoncé avoir mis en place une série de rencontres avec les opérateurs Internet et de téléphonie. En effet, les chiffres de plaintes qu'ils rapportent au sujet de ces opérateurs sont très impressionnants, 14500 sur le seul premier semestre 2006. Il faut tenir compte du fait que relativement peu de personnes vont jusqu'à se plaindre à la répression des fraudes. Le nombre de mécontents est donc assurément très élevé. Si le terme annonces bilatérales a été utilisé, le ton général du communiqué laisse plus facilement imaginer que ces opérateurs ont été convoqués. D'ailleurs la répression des fraudes compte bien remonter précisément à chaque opérateur les principaux griefs que leurs clients leur ont reprochés.

Neuf Cegetel : trop de plaintes des clients ?... ()

Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d'accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an. Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d'accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n?a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.

Les plaintes contre les FAI et les opérateurs en baisse en 2007... ()

Dans son rapport annuel, l'Afutt note que l'amélioration des services des opérateurs et une sévérité accrue de la Direction de la répression des fraudes ont favorisé cette baisse. Le secteur de l'internet concentre le plus grand nombre de contentieux.

3 000 plaintes en 2007 à la Répression des fraudes... ()

LE CHIFFRE APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF, ne chôment toujours pas : pendant la dernière semaine de... Publié le 09.04.08

Les plaintes explosent à la Répression des fraudes... ()

L'événement C'EST UNE constante depuis quelques années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la répression des fraudes. Dans son rapport d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression... Publié le 29.05.07

Les plaintes explosent à la Répression des fraudes... ()

Val-de-Marne C'EST UNE constante depuis quelques années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la Répression des fraudes. Dans son rapport d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression... Publié le 29.05.07

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