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FAI - Free doit rembourser les appels de trois clients à sa hotline
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Le tribunal de grande instance de Paris estime que les coûts téléphoniques doivent être pris en charge par le FAI en cas de problème de fourniture du service.
Fournisseur d'accès Internet du groupe Iliad, Free a été condamné fin juin par le tribunal de grande instance de Paris à indemniser trois abonnés « suite à la non fourniture ou à la fourniture partielle [...]
Fournisseur d'accès Internet du groupe Iliad, Free a été condamné fin juin par le tribunal de grande instance de Paris à indemniser trois abonnés « suite à la non fourniture ou à la fourniture partielle [...]
Le tribunal de grande instance de Paris condamne le FAI à rembourser les frais de hotline de trois clients qui n'avait pas obtenu satisfaction. Free est jugé responsable du bon fonctionnement de tous ses services, dont son service d'aide téléphonique.
Le Tribunal de Grande Instance de Paris a condamné Free à supporter les coûts des frais de communication vers sa hotline.
Le Tribunal de Grande Instance de Paris a condamné Free à supporter les coûts des frais de communication vers sa hotline.
Le TGI de Paris donne raison à l'UFC-Que Choisir dans une affaire l'opposant à Free et estime que l'opérateur doit prendre à sa charge le coût des communications vers sa hotline dès que les consommateurs appellent pour régler un problème lié à une fourniture du service.
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Le magnétoscope en ligne Wizzgo qui propose l'enregistrement des programmes de la TNT connaît de nouvelles mésaventures judiciaires . En effet, la société Wizzgo vient d'annoncer qu'elle suspend ce service, suite à la décision rendue par le Tribunal de Grande Instance de Paris ce 25 novembre 2008. Ce jugement estime que la société Wizzgo ne peut valablement se prévaloir des exceptions de copie transitoire et de copie privée. Le Tribunal a ensuite estimé que Wizzgo a commis des actes de (...)
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Actualité Juridique
/
Droit d'auteurs,
Copie privée,
Wizzgo
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