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consommation - Baisse des plaintes sur la téléphonie et Internet
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Dans le troisième baromètre des plaintes reçues par la Répression des fraudes, les télécoms passent en deuxième position. Mais cinq sociétés du secteur sont en tête pour le nombre de plaintes.
Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d'accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an. Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d'accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n?a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.
Sur les 109 532 plaintes reçues par la DGCCRF (1) en 2007, la grosse majorité d'entre elles porte sur le secteur des télécoms et de l'Internet. Selon son baromètre semestriel des réclamations des consommateurs : 28,1% des plaintes reçues au 2nd semestre 2007 portent sur les opérateurs de téléphonie et les FAI ; 40 % des plaintes font suite à une vente à distance dont 32,6 % via Internet (2). De son coté, l'UFC Que Choisir dénonçait en 2005 les facturations excessives de l'assistance téléphonique pour les abonnés à (...)
LE CHIFFRE
APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF, ne chôment toujours pas : pendant la dernière semaine de...
Publié le 09.04.08
Le nombre de plaintes enregistrées par l'Afutt dans le secteur des télécommunications a diminué pour la première fois l'année dernière.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la téléphonie mobile.
Pour la première fois, l'Afutt a enregistré en 2007 une baisse du nombre de plaintes des consommateurs télécoms. Internet reste malgré tout le secteur le plus conflictuel.
Il y a eu 109.532 réclamations en 2007 contre 75.050 un an plus tôt, selon un baromètre des plaintes, publié pour la première fois mercredi par la ...
Même si les plaintes à la DGCCRF concernant les télécoms et les FAI sont toujours en tête du classement, le nombre a pourtant stagné depuis fin 2007.
Selon l'Afutt (Association française des utilisateurs de télécommunications) le nombre de plaintes liées à Internet a augmenté de 300 % en un an.
Tandis que le nombre de plaintes dans les télécoms a baissé pour la première fois en 2007, internet, particulièrement conflictuel, reste mauvais élève, selon le bilan annuel publié lundi par l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt).
Le secteur des télécommunications fait décidément beaucoup de mécontents en Belgique. Cette année, le service de médiation des télécommunications devrait atteindre le nombre record de 20 000 plaintes, une statistique en très forte augmentation par rapport aux 15 268 plaintes de 2005 et les 12 724 dossiers traités en 2004.
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de ...
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de
Le bilan des réclamations reçues par la Répression des fraudes fait ressortir cinq opérateurs parmi les dix entreprises les plus décriées.
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- L'association professionnelle et syndicale des informaticiens (secteur IT)
MUNCI : 1ere association professionnelle et syndicale des informaticiens en France, Métiers de l'informatique et télécoms, Secteur emploi IT TIC Syntec (SSII, sociétés de conseil, éditeurs de logiciels), consultants indépendants, informaticiens des DSI/entreprises utilisatrices, demandeurs d'emplois en informatique....
Catégorie : Informatique > Associations et clubs informatique
http://www.munci.org/
- DLTEC - Spécialiste réseaux et télécoms
La solution à tous vos projets de construction et d'équipements en : courants faibles, téléphonie, alarmes, vidéosurveillance, interphones, portiers vidéo, réseaux informatiques... Simplifiez-vous la mise en place de câblage réseaux. En quête de nouveaux moyens permettant de réduire les frais tout en augmentant le rendement, de plus en plus d'entreprises décident de changer de système de téléphonie et de passer à la VOIP (Voix sur IP)....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie d'entreprise
http://www.dltec.fr/
- Annuaire des entreprises de télécom
Annuaire spécialisé dans les télécoms (Opérateur télécom, VoIP, Téléphonie, SSII télécom, radiocommunications, infrastructures, formation, actualité et médias). Soumission de lien en dur gratuitement....
Catégorie : Commerce et économie > Télécommunications
http://entreprises-telecom.com/
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Catégorie : Internet > Ressources Internet
http://test.position.free.fr/
- OO Crédit : l'annuaire des sites de crédit en ligne
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Catégorie : Services financiers > Crédit
http://www.oocredit.com/
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Catégorie : Télécommunications > Téléphonie d'entreprise
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Catégorie : Internet > Téléphonie sur Internet
http://senphonie.com/
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Catégorie : Commerce et économie > Télécommunications
http://www.webandphone.fr/
- Serveur Asterisk VoIP
le Standard VOIP Asterisk comprend un nombre très élevé de fonctions permettant l'intégration complète pour répondre à la majorité des besoins en téléphonie. Il permet de fonctionner totalement en VoIP, par le biais de téléphones SIP ou IAX du marché....
Catégorie : Internet > Téléphonie sur Internet
http://www.ip-telephonie.com/
- 1913 - La Téléphonie d'Entreprise
Entreprise innovante et dynamique, dans le secteur des Télécommunications, en forte croissance, 1913 SAS répond à tous les besoins Telecom des PME : téléphonie fixe, téléphonie mobile, accès internet, Telcogérance et réseau privé....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie d'entreprise
http://www.1913.fr/
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Inexécution de la prestation promise, publicité
mensongère, problème de livraison, prix inexact :
les plaintes des consommateurs ont explosé (+46%) en
2007, notamme[...]
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