Forfait mobile pour les allocataires de minima sociaux, réduction des factures des chômeurs: plusieurs opérateurs télécoms européens ont annoncé ces derniers mois des mesures en faveur des clients modestes, un geste social qui leur permet aussi de les fidéliser.
Le gouvernement a annoncé lundi un train de mesures pour tenter d'apaiser les relations entre les opérateurs de télécoms et leurs clients qui font l'objet d'un nombre croissant de litiges dans un marché en pleine expansion.
Le ministre délégué à l'Industrie fait un geste en direction des clients des opérateurs télécoms. « Nous allons proposer prochainement un texte de loi visant notamment à contraindre l'ensemble des opérateurs de télécoms ...
L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir transmettra vendredi à la justice les dossiers de 12.500 clients de la téléphonie mobile, qui réclament en tout 750.000 euros aux opérateurs condamnés pour avoir maintenu des prix artificiellement élevés.
Sommés par le gouvernement, les opérateurs télécoms se sont engagés à améliorer de façon significative leurs relations avec leurs clients. Parmi les mesures les plus attendues : la gratuité du temps d'attente, la portabilité et l'amélioration des conditions de sortie des contrats.
Près de 53,1 millions de Français, soit 84% de la population, étaient clients à la téléphonie mobile fin septembre, la rentrée étant traditionnellement bénéfique aux opérateurs, selon les chiffres publiés lundi par l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep).
Philippe Guerriervnunet.fr, mercredi 25 juillet 2007. 16:28:00
A la rentrée, le secrétaire d'État à la Consommation et au Tourisme Bercy va
organiser une réunion entre opérateurs et associations de consommateurs.
Opérateurs télécoms, prenez note dans vos agendas....>
lire l'article entier
La société d'analyse de l'industrie des médias Screen Digest vient d'annoncer aujourd'hui ses prévisions pour le marché des médias en 2009. Tandis que les consommateurs commencent à réduire le coût de leur forfait de téléphone mobile, les contenus haut de gamme tels que la télévision ou la vidéo à la demande (VoD) seront les premiers touchés. Avec le lancement prévu de nouveaux contenus de divertissement, les opérateurs de téléphonie et les fabricants de téléphones portables mettront à disposition des clients plus de services gratuits avec leur abonnement. Les opérateurs utiliseront ainsi le contenu musical comme un moyen d'ajouter de la valeur aux forfaits proposés, de conquérir et de fidéliser des clients ou de positionner plus agressivement l'Internet mobile haut débit comme une alternative viable aux connexions Internet à partir d'un téléphone fixe. Ronan de Renesse, en charge du département mobile, précise : « Les fournisseurs de contenus se tourneront vers les magasins d'applications comme l'App Store d'Apple et l'Android Market de Google afin de compenser les pertes réalisées sur les portails des opérateurs de téléphonie mobile. La crise économique incitera les opérateurs à lâcher du lest sur les contenus mobiles et à s'ouvrir à l'Internet mobile. Ainsi aussi étrange que...
France Télécom publie une proposition tarifaire pour permettre à ses concurrents de revendre son abonnement directement à leurs clients. Le régulateur des télécoms doit la valider, tandis que les opérateurs tiers font déjà leurs comptes.
PRIXTEL c'est, chaque mois, le forfait le moins cher du marché ajusté à votre consommation réelle. Si les tarifs des forfaits des 6 plus grands opérateurs du marché baissent, PRIXTEL applique également cette réduction à ses clients !
Prixtel
Pr...
Les pouvoirs publics, qui ont réuni mardi associations de consommateurs et opérateurs de télécoms, ont hésité à annoncer des mesures législatives contraignantes pour ces derniers, suscitant la déception des associations de consommateurs, UFC-Que Choisir en tête.
L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a lancé un nouveau site internet à destination de la population française.
Telecom-infoconso informe les clients et futurs clients sur les différents Opérateurs en France ainsi que sur les FAI (Fournisseurs d'accès à Internet).
Quoi: Mobile, Wi-Fi, Téléphone, Internet, Télévision,…
Au programme: comparaison des offres disponibles sur le marché, [...][Ce texte original provient du blog www.vincentabry.com]
Plus de quatre Français sur cinq, soit 83,2% de la population, étaient clients à la téléphonie mobile fin juin, mais s'ils se montrent toujours plus bavards, leurs factures sont en baisse, selon les chiffres publiés lundi par l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep).
Devant l'explosion du montant des factures de l'Internet mobile Luc Chatel demande aux opérateurs mobiles d'alerter leurs clients
Prixtel prend de court l'ensemble des opérateurs du marché en se positionnant comme le premier
opérateur après Orange à lancer l'IPhone.
Conforme à son positionnement historique visant à offrir à ses clients le meilleur des solutions mobiles à
une tarification préférentielle, Prixtel, le seul opérateur mobile Low Cost, se démarque en annonçant le
lancement d'une offre spéciale à l'occasion de la levée du monopole de la commercialisation de l'IPhone
par Orange.
A travers cette annonce, Prixtel associe le must des téléphones portables à une offre de service permettant
de réduire considérablement le montant des factures de téléphonie mobile.
En effet, Prixtel a développé une offre unique : « le forfait adaptatif ». Ce modèle permet au client d'être
facturé chaque mois, en fonction de sa consommation réelle, du forfait le plus intéressant du marché
parmi ceux des opérateurs suivants : Auchan Mobile, Bouygues Telecom, Orange, SFR, Tele2 Mobile, Virgin
Mobile. Ce système innovant actualise le prix des opérateurs en temps réel et permet donc de bénéficier
des baisses de tarifs de tous les opérateurs.
En conjuguant le prix le plus bas du marché avec un service innovant, Prixtel souhaite démocratiser l'accès
à des solutions de communication ultraperformante et jouer la carte du pouvoir d'achat et du service
client.
Cette opération de lancement, disponible à compter du 24 février, est exclusivement commercialisée sur le
site Internet de l'opérateur : www.prixtel.com.
David CHARL...