Les consommateurs râlent de moins en moins contre leurs opérateurs

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Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

 Autres actualités

• La DGCCRF confirme la croissance des plaintes contre les fournisseurs d'accès
  Dans son rapport 2006, la DGCCRF constate que le volume global des plaintes des consommateurs dans le secteur des télécoms a diminué de 4,1% en un an, excepté à l'encontre des FAI. Avec 17.322 procéd[...]
• 17 175 plaintes au bilan semestriel de la DGCCRF
  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la té[...]
• La DGCCRF auditionne FAI et opérateurs télécoms
  Devant le nombre important des plaintes de consommateurs contre leur opérateur, la Direction de la concurrence a engagé une série d'auditions des entreprises concernées. Elles devront rendre des compt[...]
• Internet cristallise la colère des consommateurs
  Le bilan des plaintes des consommateurs contre les opérateurs télécoms est encore en hausse en 2007... (Relaxnews) [...]
• La DGCCRF reçoit les opérateurs pour diminuer le nombre de plaintes
  La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) vient de se lancer dans une série d'audition des opérateurs de communications électroniques - ...[...]
• Les banques toujours plus détestées des consommateurs
  Alors que le nombre général de plaintes à la DGCCRF baisse pour tous les secteurs, la banque, elle, se paie le luxe de mécontenter 15% de consommateurs en plus. Un constat peu étonnant et quelques pis[...]
• Les plaintes de consommateurs toujours plus nombreuses, télécoms en tête
  Inexécution de la prestation promise, publicité mensongère, problème de livraison, prix inexact : les plaintes des consommateurs ont explosé (+46%) en 2007, notamme[...]
• E-commerce: les plaintes des consommateurs toujours en hausse
  La DGCCRF présente le bilan des plaintes qu'elle a reçues en 2006. Les cybermarchands et les fournisseurs d'accès internet suscitent toujours le plus de mécontentement. En tête des motifs: le non-resp[...]
• observatoire - Record de plaintes contre les FAI en 2006
  Selon l'étude annuelle de l'Afutt, si les opérateurs télécoms ne sont pas exempts de reproches, ce sont les FAI qui cristallisent la colère et les plaintes des consommateurs.[...]
• justice - 12 500 consommateurs envoient leurs plaintes par cartons aux opérateurs mobiles
• Les consommateurs se plaignent des opérateurs télécoms
  Avec 28,3% des dossiers déposés, les opérateurs télécoms sont encore une fois classés parmi les plus mauvais élève par DGCCRF dans son 2eme baromètre semestriel.[...]
• Regain de plaintes en 2008 sur la téléphonie mobile
  L’Afutt a enregistré, cette année encore, une hausse des réclamations sur la téléphonie mobile. En revanche, le nombre de plaintes baisse dans le secteur des tél[...]
• consommation - Les télécoms toujours en tête des plaintes des consommateurs
  Le bilan des réclamations reçues par la Répression des fraudes fait ressortir cinq opérateurs parmi les dix entreprises les plus décriées.[...]
• La DGCCRF épingle à nouveau les opérateurs Internet
  Le nombre de plaintes contre les opérateurs Internet a augmenté de 17,4% en 2006, selon le rapport annuel de la Direction de la Concurrence rendu public jeudi. Avec 17.322 plaintes, Internet représent[...]
• Plaintes DGCCRF : Internet et les télécoms toujours en tête
  Même si les plaintes à la DGCCRF concernant les télécoms et les FAI sont toujours en tête du classement, le nombre a pourtant stagné depuis fin 2007.[...]