Les numéros en 118, remplaçants du 12, ouvrent ce 2 novembre. Tarifs et services se multiplient jusqu'à la cacophonie.
Deux ans
après la disparition du 12, les
consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se
sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de
moitié le marché des renseignements téléphoniques.
L'arrivée des services de renseignements téléphoniques en préfixe 118, disponibles depuis le 2 novembre, chasse l'historique 12 de France Télécom.
Difficile pour l'usager de se retrouver dans la jungle des tarifs et prestations des services de renseignements en 118. L'UFC-Que Choisir estime qu'il risque de payer souvent plus cher. Et conseille pour l'heure de continuer à utiliser le 12.
L'Arcep (*) vient de chiffrer la tourmente qui frappe les services de renseignements téléphoniques. Le régulateur des télécoms a ainsi observé un recul de 21% des revenus des 118 entre le premier et le deuxième trimestre 2006.
Deux ans après la disparition du “12″, les consommateurs, perturbés par la jungle des offres, se sont rabattus massivement sur internet, faisant fondre de moitié le marché des renseignements téléphoniques.
“Le marché est de l’ordre de 140 millions d’appels par an, soit 130 millions de moins qu’en 2004″, dernière année complète de monopole du 12, “et [...]
Les premiers numéros de renseignements en 118 ouvrent leurs services avec une grande variété d'offres et de tarifs. Renseignements internationaux, qualité de service, facturation à l'acte ou à la durée, le consommateur aura l'embarras du choix.
Pour trouver un numéro de téléphone, les Français préfèrent largement cliquer qu'appeler: c'est le constat dressé mardi par un sondage de l'Ifop, qui reflète la déconvenue des services de renseignements téléphoniques en 118, écrasés par internet car jugés trop coûteux.
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
Pour l'UFC-Que Choisir, les consommateurs sont les grands perdants de l'ouverture à la concurrence du marché des renseignements téléphoniques.
Skype et le fournisseur de services de renseignements téléphoniques 118 218 Le Numéro ont signé un partenariat qui permet à l’éditeur de logiciel de VoIP d'intégrer dans sa barre d’outil pour navigateur, un accès direct aux services du 118 218.
L'ART a dévoilé son calendrier: en avril 2006, tous les services de renseignements téléphoniques auront un nouveau numéro doté du préfixe 118. Une mesure pour rendre concurrentiel un secteur monopolisé par le 12 de France Télécom.
La refonte du secteur des renseignements téléphoniques suscite un vif intérêt. L'ART a enregistré 41 candidatures déposées par des opérateurs français, des fournisseurs de contenus pour mobile et des opérateurs étrangers.
Censés favoriser la concurrence dans le secteur des renseignements téléphoniques, les numéros commençant par 118 n'attirent pas vraiment les consommateurs qui préfèrent se tourner vers Internet et sa gratuité.
Le 12 de France Télécom, le numéro historique des renseignements téléphoniques, vit ses dernières heures: à partir de mercredi, une myriade de nouveaux numéros à six chiffres débutant par 118 vont venir lui faire concurrence avant qu'il ne disparaisse définitivement.
