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Logiciel de gestion de la relation client
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Solution de Gestion de la Relation Client basée sur le célèbre SPANCO de Rank Xerox ®. Le SPANCO est l'historique complet de chaque étape de la prospection : - Suspect : l'ensemble des relations possibles - Prospect : une demande une info un contact extérieur - Action : prise en compte de la demande - Négociation : argumentaire téléphonique, courrier ou autre - Conclusion : la concrétisation de la vente - Ordre : son règlement comptable Vous centralisez tous vos fichiers de prospection : coordonnées, contacts, appels, relances... sous la forme de fiches clients : - dates de prises de contacts - planning des prospects à relancer - Les versions réseau et Internet vous permettent de dispatcher les contacts sur votre force de vente Ditel prospect optimise votre prospection et vous fait gagner un temps précieux. |
Définition
BTS MUC : C'est un diplôme de niveau Bac +2 qui permet d'accéder à des postes de commercial dans tous les domaines (distribution, banque, industrie, services, ...). La formation au BTS MUC intègre toutes les composantes de la gestion d'une équipe commerciale :...
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