Sérénis : externalisation de la relation client
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| Sérénis : externalisation de la relation client |
Sérénis est une société spécialisée dans l'externalisation de la relation client. Du simple débordement de standard téléphonique à l'externalisation totale, nos prestations contribuent à créer de la valeur autour de votre relation client.Nous disposons d'un centre de contacts multicanal réparti sur deux sites en France : à Châteauroux, dans l'Indre (36), et à Sevran, en Seine-Saint-Denis (93). Sérénis s'adapte aux profils des clients et aux moyens de communication privilégiés de votre organisation : hotline téléphonique, web call back, emails, assistance par chat,. |
Définition
CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...
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