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Technologies CRM et VoIP pour Centre d'Appel

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Technologies CRM et VoIP pour Centre d'Appel

 Définition

CTI : Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.Ce dispositif reliant un centre d'appel interne ou externe au système informatique d'un...

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