Technologies CRM et VoIP pour Centre d'Appel
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Présente dans 5 pays Share Open Source a développé avec soin et bienveillance toute la gamme de produits UniCom. UniCom se distingue par la diversité de ses produits et la flexibilité de ses solutions qui sont parfaitement adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. C'est une gamme destinée à divers clients, selon leurs domaines d'activités, qu'ils soient Centres d'Appel, d'entreprises (PME) ou hôteliers. Nos clients représentent notre centre d'intérêt et notre souci majeur. Share Open Source a su développer spécialement pour les Centres de Contact Client, un système de communication performant, fiable et efficace leurs permettant de : Garder le contact en permanence avec le client. D'entretenir une relation privilégiée avec le client. De fidéliser le client. |
Définition
CTI : Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.Ce dispositif reliant un centre d'appel interne ou externe au système informatique d'un...
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