Renseignements téléphoniques (118) - Définition de Renseignements téléphoniques 118

Services proposés par téléphone, allant de la simple indication d'un numéro de téléphone aux horaires de Cinéma en passant par la station de métro la plus proche...

Description

Jusqu'à présent détenu uniquement par France Télécom (avec le numéro 12) et les opérateurs mobiles, le marché est ouvert depuis novembre 2005 en France à d'autres prestataires (27).

Les services de renseignement téléphonique sont accessibles via des numéros à 6 chiffres commençant par 118 (par exemple 118 000, 118 007, 118 008, 118 710, 118 711, 118 713, 118 218, 118 712). Le 3 avril 2006, les anciens services seront fermés (le 12 de France Télécom, le 222 de SFR, le 612 de Bouygues et le 712 d'Orange).

Quelques offres de renseignements téléphoniques :
- Le 118710, par France Télécom : 0,56€/appel, mise en relation incluse, 3 renseignements, sans reconnaissance vocale ;
- Le 118713, par Le Numéro : 0,56€/appel, sans mise en relation, 2 renseignements ;
- Le 118711, par France Télécom : 0,90€/appel, mise en relation pour 0,15€, 2 renseignements (correspond au 12 actuel) ;
- Le 118218, par Le Numéro : 0,90€/appel mise en relation incluse, nombre de renseignements illimité, avec envoi par SMS d'infos pratiques ;
- Le 118000, par Telegate : 0,96€/minute, mise en relation incluse, nombre de renseignements illimité, avec envoi par SMS d'infos pratiques ;
- Le 118008, par PagesJaunes : 1,01€/appel, mise en relation incluse, nombre de renseignements illimité, avec envoi par SMS d'infos pratiques ;
- Le 118007, par Bottin/Belgacom : 1,01€/appel, mise en relation incluse, 1 renseignement, avec envoi par SMS d'infos pratiques ;
- Le 118712, par France Télécom : 1,12€/appel, mise en relation incluse, 3 renseignements, avec envoi par SMS d'infos pratiques.

Quelques chiffres (en novembre 2005) :
- France Télécom détient 75% du marché ;
- Environ 270 millions d'appels par an, dont 50% depuis un mobile ;
- Quand les numéros des mobiles seront dans l'annuaire, le marché pourrait grimper à environ 435 millions d'appels par an (source : ARCEP) ;
- Le 12 représente 80% des appels.

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Définitions à consulter

Nous vous proposons de consulter également la définition des termes suivants :

Alcatel : Alcatel figure parmi les leaders mondiaux de la conception, de l'intégration et de la commercialisation de technologies et de services de télécommunications.
Base de données déclarative : Base de données basée sur des données fournie par les utilisateurs/clients
BeautifulPhone : Le BeautifulPhone est un téléphone multimédia haut débit de nouvelle génération qui permet de téléphoner en WiFi et en GSM.
Blackberry : La solution de communication mobile BlackBerry permet aux professionnels de consulter et de traiter instantanément leurs messages sans passer par le réseau téléphonique.
BluEye : Petit boîtier branché sur un iPod et connecté sans fil à un téléphone mobile permettant de téléphoner directement sur son iPod.
Cinéma : Le cinéma est un art visuel qui consiste à aller voir un film dans un lieu public.
Dédoublonnage : Action d'oter les doublons, enregistrements totalement identique ou partiellement similaire.
Demande de renseignements : Document cerfa nécessaire lors de l'élaboration de projet de travaux.
Réseau EDGE (EDGE) : La norme EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution) concerne la circulation des données, la voix continuant toujours de transiter sur le réseau GSM.
Fichier prospects (ou fichier de prospection) : Base de données segmentée et qualifiée comprenant les coordonnées de particuliers ou d'entreprises (nom/raison sociale, adresses et, selon les revendeurs, téléphone, télécopie, etc.).
Flaine station de ski : La petite station de ski de Flaine est située en Haute-Savoie, dans la Région administrative Rhône-Alpes.
I-mode : Technologie Internet mobile, Imaginé par l'opérateur cellulaire japonais NTT DoCoMo.
IPhone : Téléphone mobile / PDA d'Apple, l'iPhone est un concentré de technologie numérique incluant la téléphonie mobile, Internet, le mail, la musique, et toutes les fonctionnalités d'un assistant numérique personnel.
Kit mains-libres Bluetooth : Accessoire pour téléphones portables, permettant de téléphoner tout en laissant les mains sur le volant et le mobile dans la poche.
Multimedia Message Service (MMS) : Service permettant d'envoyer et de recevoir sur son téléphone mobile des messages contenant du texte, des images, du son ou des clips audio.
Numéro IP : Numéro donné par le fournisseur d'accès à l'ordinateur connecté à Internet. Il se présente sous la forme de 4 nombres séparés par un point : 130.79.67.34 par exemple.
Orange Link : Ce logiciel édité par France Telecom (Orange) est un outil de communication temps réel qui permet de combiner trois modes de communication : vidéo, audio et texte (via la messagerie instantanée, l'e-mail et le SMS).
Phoning : Phoning de l'anglais phone=Téléphoner. Terme regroupant les actions commerciales utilisant le téléphone comme support de communication.
Photoléphone : Prise de vue à partir d'un téléphone mobile
Research In Motion : Créé en 1984, Research in Motion (RIM) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions et outils en direction du secteur de la communication mobile.