Centre d appels

 Sites de l'annuaire

Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :

• Centre d'appels homeshoring - Telemarketing
  Pour tout type de prestations nécessitant de réaliser un grand volume d'appels téléphoniques, DirectPhony vous procure un accès direct à son réseau de téléopérateurs travaillant depuis leur domicile équipés des dernières technologies en matière de centre de contacts. Grâce aux outils que DirectPhony met à votre disposition, monter vos propres opérations de télémarketing devient un jeu d'enfant. A la clé, vous maîtrisez l'ensemble des étapes de vos campagnes d'appels, et vous bénéficiez de substantielles économies.
  Catégorie : Marketing et publicité > Télémarketing
  http://www.directphony.fr/
• CALL EXPORT centre d'appels en Tunisie
  CALL EXPORT est un centre d'appels en Tunisie spécialisé dans le marketing téléphonique et la gestion de la relation clients à distance Basé à Tunis, sur les rives de la méditerranée, CALL EXPORT bénéficie des avantages techniques des centres d'appels les plus modernes.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.call-export.com/
• Jemelogue : site d'emploi au Maroc dédié aux métiers de la relation client
  Le portail Jemelogue est un site d'emploi au Maroc spécialiste du recrutement pour les métiers de la relation client et des centres d'appels. Trouvez l'emploi idéal dans les métiers du call center et de la téléphonie.
  Catégorie : Maroc > Emploi au Maroc
  http://www.jemelogue.com/
• Connect21 - centre d'appels à Ile Maurice
  Connect21 est un centre d'appels à l'Ile Maurice (callcenter) spécialisé dans le télémarketing, la CRM. Connect21 vous permet de réduire votre coût d'acquisition clients.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.connect21.fr/
• Solution complète de phoning pour centre d'appels
  IPBX-Télécom, créée en 1999 à Montpellier et spécialiste en couplage télécom informatique (CTI), propose un concept innovant : une solution complète prête à l'emploi pour créer son centre d'appels. Celle-ci comprend le logiciel de phoning Call Master, l'IPBX Avaya IP Office et les casques et téléphones indispensables au bon fonctionnement du centre d'appels. Outre le gain de productivité qu'offre cette solution de centre d'appels clé en main (appels automatiques, mesure de la performance des agents, communications gratuites par la VOIP), le véritable plus, réside dans l'offre commerciale innovante d'IPBX-Télécom. En effet, la société vous livre le matériel et logiciel pré-configurés selon vos besoins. Il ne vous reste plus qu'à connecter votre pack. Votre centre d'appels est prêt, téléphonez.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://ipbx-telecom.com/
• Centre d'appels au Maroc. Maroc téléservice
  Centre d'appels (offshore) au Maroc basé à Marrakech. Nous fournissons les moyens techniques et humains pour des opérations de télémarketing, service à la clientèle, help desk, location de postes équipés, SAV, Hotline. Call center à Marrakech à votre service pour vos campagnes de marketing
  Catégorie : Marketing et publicité > Télémarketing
  http://www.marocteleservice.com/
• Reciprocite : centre d'appels en Tunisie
  Reciprocite est un centre d'appels basé en Tunisie, proposant des prestations de telemarketing en emission ou reception d'appels, mais ausi la saisie ou le traitement de données. Fort de son experience sur le marché des téléservices depuis plus de dix ans, Reciprocité est a meme de répondre a l'ensemble de vos besoins. Que ce soit de la prospection telephonique, passant par la prise de rendez vous ou la generation de leads ou de la télévente, Reciprocite mettra tout son savoir faire en oeuvre pour votre satisfaction. En reception d'appels, Reciprocité met tout en oeuvre pour garantir la satisfaction maximale de vos clients ou prospects et tend a véhiculier l'image de votre société dans un souci de perfection inegalée.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.reciprocite.com/
• ODIENCIA – centre d'appel maroc délocalisé pour Entreprises Européennes
  A l'écoute de vos attentes, le centre d'appels odiencia déploie des solutions optimales en adéquation avec vos besoins et votre image. Nous avons conscience que votre priorité est d'établir et de conserver la relation avec vos clients. Nous le ferons pour vous grâce à nos richesses humaines, notre savoir-faire et nos moyens. Externaliser votre relation client en offshore présente des avantages indéniables : Réduction des coûts (-40% environ)Flexibilité des équipes et donc une meilleure disponibilité du service Chez ODIENCIA, nous vous garantissons en plus la qualité et les performances.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.odiencia.com/
• Centre d'appels off shore: conseil et mise en place
  Société de conseil dans la mise en place des centres d'appels off shore ainsi que la sous traitance des opérations de télémarketing en Tunisie
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.consulting-line.net
• B2M Call Corporation, centre de contacts offshore au Maroc
  B2M Call Corporation est un centre d'appel international spécialisé dans l'externalisation des activités centre de contacts principalement en offshore grâce auquel vous pouvez allier savoir-faire et avantages concurrentiels. Nous sommes en mesure de répondre à vos besoins de manière qualitative à des tarifs très compétitifs. Nous vous proposons une structre axée sur : -Une gestion des ressources humaines ambitieuse qui repose sur un management participatif, et une responsabilisation de chacun des intervenants dans la chaîne de production. -Une politique de formation rigoureuse basée sur l'amélioration constante de nos performances et de nos services. -Un suivi qualité transparent et très réactif qui s'articule autour d'un processus complet d'évaluation et de contrôle. -Une infrastructure technique sécurisée très avancée.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.b2mcall.ma/

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

1. Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, ...
2. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatiq...
3. Management de centre ville : Le management de centre ville (MCV) est un concept novateur qui vise à coordonner les efforts et les ressources des acteurs publics et privés pour promouvoir et valoriser les centres-villes auprès des investisseurs et pour donner des raisons objec...
4. CTI : Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.Ce dispositif reliant un centre d'appel interne ou externe au système informatique d'un...
5. SkypeOut : SkypeOut est un abonnement permettant d'utiliser le logiciel de téléphonie Skype afin d'appeler les numéros des téléphones fixes ou mobiles depuis son ordinateur. Le logiciel de téléphonie Skype fonctionnant sous Windows, Mac, Linux et PC-Poc...
6. Centrex IP : Un Centrex IP est un PABX hébergé et mutualisé. Les téléphones des utilisateurs s'authentifient au Centrex au travers d'Internet. Les appels entrants et sortants transitent en IP. Cette solution permet de supprimer les abonnements téléphoniques, l...
7. NIC : Centre informatique qui assure la gestion des informations, l'assistance technique et les services administratifs aux utilisateurs d'un réseau, dont le plus connu est l'InterNIC, le centre d'informations du réseau internet. InterNIC est un organis...
8. IPBX : L'IPBX assure la commutation des appels et leurs autorisations.Un IPBX peut servir aussi de routeur ou de switch dans certains modèles, ainsi que de serveur DHCP. L'une des solutions qui marquent le boom de la voix sur IP au sein des entreprises e...
9. Gateway VoiP : Une Gateway est un équipement, un ordinateur qui permet de faire transiter des communications téléphoniques à travers plusieurs type de réseaux tels que le réseau traditionnel de téléphonie (le réseau RTC) et le réseau Internet.Une Gateway est souven...
10. BBS : A l'origine : ordinateur connecté au réseau téléphonique afin de recevoir des appels et de les stocker sous forme de messagerie disponible. Ordinateur redirigeant ces appels sur des interlocuteurs précis. Sur le réseau Internet, le BBS est esse...

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