Centre de contacts

 Sites de l'annuaire

Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :

• Client Contacts Center 2Ccenter centre de contacts offshore au Mali
  Centre d'Appels delocalisé au Mali, client contacts center est un centre d'appels situé au Mali possédant une grande expertise du télémarkgint sur le marché français. Client Contact Center est votre allié dans la réussite de vos campagnes d'appel sortant et entrant grâce à son équipe d'encadrement française connaissant parfaitement les problématiques des entreprises françaises, sa capacité de 200 postes parfaitement bilingues (français/anglais), sa grande disponibilité 24h/24 7j/7 ses technologies de pointe son environnement stable et paisible.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.2ccenter.com/
• B2M Call Corporation, centre de contacts offshore au Maroc
  B2M Call Corporation est un centre d'appel international spécialisé dans l'externalisation des activités centre de contacts principalement en offshore grâce auquel vous pouvez allier savoir-faire et avantages concurrentiels. Nous sommes en mesure de répondre à vos besoins de manière qualitative à des tarifs très compétitifs. Nous vous proposons une structre axée sur : -Une gestion des ressources humaines ambitieuse qui repose sur un management participatif, et une responsabilisation de chacun des intervenants dans la chaîne de production. -Une politique de formation rigoureuse basée sur l'amélioration constante de nos performances et de nos services. -Un suivi qualité transparent et très réactif qui s'articule autour d'un processus complet d'évaluation et de contrôle. -Une infrastructure technique sécurisée très avancée.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.b2mcall.ma/
• Logiciels de centres de contacts multicanaux et de serveurs vocaux interactifs
  App-line est spécialisé dans les centres de contacts et les portails vocaux. App-line édite des solutions logicielles à géométrie variable, durables et fusionnant avec les systèmes d'informations : Sibilo Voice : Serveur Vocal Interactif SVI de dernière génération. Utilisant le langage VXML, il permet de créer des services vocaux. Il peut être associé à des modules de synthèse et/ou de reconnaissance vocales. Sibilo Contact Center : Sibilo Contact Center est la solution front-office complète pour centre de contacts multicanal et ouverte sur le système d'information de votre entreprise. Elle est indépendante des solutions de téléphonie existante. il s'agit d'une solution logicielle de Centre de Contacts IP. Sibilo CC on Demand : Sibilo CC on Demand est la solution Sibilo Contact Center proposée en mode on Demand, ou “SaaS”. Grâce à ce modèle de commercialisation vous disposez à distance sous forme locative et à l'usage d'une solution de centre d'appels évoluée.
  Catégorie : Internet > Téléphonie sur Internet
  http://www.app-line.com/
• Centre d'appels homeshoring - Telemarketing
  Pour tout type de prestations nécessitant de réaliser un grand volume d'appels téléphoniques, DirectPhony vous procure un accès direct à son réseau de téléopérateurs travaillant depuis leur domicile équipés des dernières technologies en matière de centre de contacts. Grâce aux outils que DirectPhony met à votre disposition, monter vos propres opérations de télémarketing devient un jeu d'enfant. A la clé, vous maîtrisez l'ensemble des étapes de vos campagnes d'appels, et vous bénéficiez de substantielles économies.
  Catégorie : Marketing et publicité > Télémarketing
  http://www.directphony.fr/
• Solutions centre de contacts, centre d'appels, relation client, CRM
  Le groupe Nixxis propose une large gamme de services pour gérer et optimiser la relation client en toute simplicité. La plateforme virtuelle multi-canal Nixxis Contact Suite destinée aux centres de contacts gère tous vos appels en flux entrants (service client, fidélisation,...) et en flux sortants (vente, acquisition,...) tant en modes manuel, preview, progressif et power que prédictif. L'architecture de la plate-forme a été conçue pour des environnements totallements virtuels: les agents peuvent se trouver sur plusieurs sites à distance ou opérer depuis leur domicile. Contrairement à la plupart des systèmes, les solutions Nixxis sont conçues pour permettre à l'utilisateur d'atteindre ses objectifs business sans l'obliger à modifier ses méthodes de travail : en plus de sa dimension multi-canaux, Nixxis Contact Suite intègre de façon transparente les outils de scripting, les progiciels et applications sur mesure. La solution Nixxis CS peut être déployée sur site chez le client, elle peut être hébergée et elle est également disponible dans un modèle ASP offrant des solutions à la demande et un modèle commercial payez à l'utilisation.
  Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
  http://www.nixxis.fr/
• Sérénis : externalisation de la relation client
  Sérénis est une société spécialisée dans l'externalisation de la relation client. Du simple débordement de standard téléphonique à l'externalisation totale, nos prestations contribuent à créer de la valeur autour de votre relation client.Nous disposons d'un centre de contacts multicanal réparti sur deux sites en France : à Châteauroux, dans l'Indre (36), et à Sevran, en Seine-Saint-Denis (93). Sérénis s'adapte aux profils des clients et aux moyens de communication privilégiés de votre organisation : hotline téléphonique, web call back, emails, assistance par chat,.
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.serenis.fr/
• Logiciel CRM ASP et gestion des contacts
  La société Akoba Solutions est distributeur et intégrateur du logiciel CRM en ASP INES.OnDemand. Akoba Solutions s'adresse aux PME-PMI qui souhaitent s'équiper d'une solution de gestion de la relation client simple à mettre en place et facile à utiliser. L'objectif est l'optimisation des contacts avec les clients et prospects : Prospection commerciale et actions marketing, gestion du cycle de vente et après vente (gestion du service client). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne, SaaS) ou en intranet.
  Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
  http://www.akoba-solutions.com/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts.html
• Logiciel de gestion de contacts Schedulia
  Ameliorer la gestion de vos contacts commerciaux avec le logiciel Schedulia. Schedulia est un logiciel de gestion de contacts simple d'utilisation spécialement conçu pour vous aider à gérer efficacement vos prospects et votre planning (rendez-vous, événements, alertes, etc.).
  Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
  http://www.schedulia.com/
• M4Y: Consultants CRM (SalesLogix) et en gestion de contacts (ACT)
  « Prospecter, vendre, fidéliser » composent les étapes d'un cycle indispensable au développement et à la pérennité de votre activité. Parce qu'il affecte directement vos performances, ce cycle nécessite une attention de tous les instants : la Gestion de la Relation Client ou Customer Relationship Management (CRM). M4Y est une société localisée en Belgique et spécialisée dans l'analyse, l'installation et la formation de logiciels CRM et de Gestion de contacts.
  Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
  http://www.formyact.com/
• Services experts - solutions complètes pour la relation client
  Solutions complètes pour les Centres de Relation Client : Nowtis, le CRM-CTI de toute dernière génération. gestion de campagnes téléphoniques et optimisation de vos centres de contacts homeshoring. Optez pour le télétravail. Découvrez notre progiciel CRM-CTI en mode hébergé. Nowtis la solution pour vos centres d'appels : Service de relation client
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.upsale

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

1. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatiq...
2. Management de centre ville : Le management de centre ville (MCV) est un concept novateur qui vise à coordonner les efforts et les ressources des acteurs publics et privés pour promouvoir et valoriser les centres-villes auprès des investisseurs et pour donner des raisons objec...
3. Networking Social Professionnel : Un site Internet qui permet à ses utilisateurs de catalyser son réseau de contact professionnel mais aussi de multiplier et diversifier ses opportunités de business. Chaque membre de ce networking social professionnel s'appuie sur son réseau de c...
4. Skype Email Toolbar : Skype Email Toolbar permet de conserver en un seul endroit tous ses contacts Skype et MS Outlook. Cette barre d'outils facilite les appels de contacts Skype qui ont envoyé des e-mails. Elle propose également d'effectuer des appels SkypeOut à dest...
5. Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, ...
6. NIC : Centre informatique qui assure la gestion des informations, l'assistance technique et les services administratifs aux utilisateurs d'un réseau, dont le plus connu est l'InterNIC, le centre d'informations du réseau internet. InterNIC est un organis...
7. CTI : Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.Ce dispositif reliant un centre d'appel interne ou externe au système informatique d'un...
8. AFNIC : L'AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération) est le centre de gestion des noms de domaines pour la France et la Réunion (extensions en .fr et .re) Il s'afit d'une association à but non lucratif régie par la loi d...
9. Orange Link : Ce logiciel édité par France Telecom (Orange) est un outil de communication temps réel qui permet de combiner trois modes de communication : vidéo, audio et texte (via la messagerie instantanée, l'e-mail et le SMS). Orange Link est un outil de ...
10. Design centré utilisateur : Processus de conception effectué autour des besoins et des objectifs des utilisateurs. L’utilisabilité étant une priorité dans cette démarche, les utilisateurs sont habituellement impliqués dans le processus....

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