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Gestion de la relation client

 Sites de l'annuaire

Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :

  • Selligent, spécialiste en gestion de la relation client (CRM)
    Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM). Son offre de gestion de la relation client s'articule autour des processus de vente, marketing et service à la clientèle dans les segments de marché B2B, B2C et B2B2C.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://www.selligent.com/
  • Animation de la relation Client
    Ce site héberge du contenu et de l'information concernant la gestion de la relation Client. Il présente une bibliothèque d'ouvrage de référence sur le Marketing et la Fidélisation client ainsi qu'une description des principales solutions CRM du marché.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://www.gestionrelationclient.net/
  • Maximizer, logiciel crm de gestion de la relation client
    Maximizer CRM 10 est une solution complète de Gestion de la Relation Client (CRM) qui accompagne une société dans sa gestion et son développement. En plus de la gestion des contacts et des rendez-vous de Maximizer, cette solution flexible de CRM intègre le marketing, les ventes et le service à la clientèle et le support dans une suite logicielle puissante et intégrée pour améliorer les ventes avec des partenaires et faire des prévisions, automatiser les campagnes marketing et gérer les demandes de service.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://www.crmandco.com/
  • Consultante en Gestion de la Relation Client (CRM)
    Le site est consacrée à la description de l'activité de Vavit Consulting, spécialisée dans la gestion de la relation client, la mise en place de logiciel de CRM (ou GRC) et dans le développement commercial. L'activité de l'entreprise est plus spécialement orientée vers les PME et TPE de la région Languedoc Roussillon.
    Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
    http://www.vavit-consulting.com/
  • Logiciels CRM: Solutions pour la Gestion de la Relation Client (GRC)
    Salesforce permet aux entreprises de se distinguer de leurs concurrents en mettant à leur disposition des logiciels en ligne 'Software as a Service'. Ce genre de logiciel CRM vous permet d'optimiser votre gestion de la relation client (GRC) et de dégager le maximum de productivité et de bénéfice des applications d'automatisation de la force de vente et du marketing, et de celles du service client.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://www.salesforce.com/fr/
  • SugarDay - Evénements SugarCRM, logiciel de Gestion de la Relation Client
    Les événements SugarDay réunissent des membres de la communauté SugarCRM. Ils rassemblent les utilisateurs de SugarCRM, les clients et les développeurs. Leur objectif est de présenter SugarCRM et ses prochaines évolutions, d'apprendre autour d'études de cas, de découvrir les “meilleurs pratiques” et tout naturellement de rencontrer d'autres utilisateurs de SugarCRM. SugarDay propose aux entreprises qui mettent le client au cœur de leur stratégie de découvrir les bonnes pratiques en Gestion de la Relation Client.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://www.sugarday.fr/
  • Instantiel CRM Gestion client
    Instantiel est un logiciel CRM gratuit en ligne de gestion client et de gestion de contacts qui vous permet d'assurer le suivi complet de votre activité commerciale et relation client de manière centralisée, collaborative et sécurisée. Instantiel est l'outil idéal de toute organisation qui souhaite suivre ses prospects, clients et d'une façon générale gérer efficacement son activité commerciale. Lorsque votre carnet d'adresses ne suffit plus mais qu'un logiciel CRM traditionnel vous parait lourd et structurant, Instantiel est une solution simple et élégante pour améliorer instantanément votre productivité.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://logiciel-gestion-client.com/
  • Logiciel de gestion de contact
    Logiciel Contact est un logiciel en ligne de gestion de contact en mode ASP. Ce logiciel vous permet de rentrer directement toutes les informations de vos contacts à savoir vos prospects, vos fournisseurs, vos clients, vos partenaires... Ce logiciel est un outil de relation client, il intègre des fonctions particulièrement utiles telles que l'historique des relations commerciales, la gestion des tâches, des projets en cours ou encore de suivre l'activité de vos commerciaux grâce à sa version Smartphone 3G.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://www.logiciel-contact.com/
  • Arvato Services : Gestion de la relation client (CRM) et sol
    Expert en Gestion de la Relation Client (GRC), Arvato Services élabore vos stratégies de marketing relationnel : fidélisation client, marketing direct, géomarketing, mailing, data management, marketing opérationnel, télémarketing, centres d'appels…
    Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
    http://www.arvatoservices.fr/
  • Logiciel et système CRM ou GRC (Custom Relation Management-Gestion de la Relation Client)
    Système CRM(custom relationship management) pour les PME, solution GRC (gestion de la relation client) pour les entrprise, logiciels et tarifs des Custom Relation Management, information sur les éditeurs de GRC et CRM, consultant pour les solutions CRM open source.
    Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
    http://logiciel-crm.net/default.aspx

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des pe...
  2. CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...
  3. BTS MUC : C'est un diplôme de niveau Bac +2 qui permet d'accéder à des postes de commercial dans tous les domaines (distribution, banque, industrie, services, ...). La formation au BTS MUC intègre toutes les composantes de la gestion d'une équipe commerci...
  4. Valtech : Créée en 1992, Valtech est une société de conseil spécialisée dans les nouvelles technologies. Elle accompagne les entreprises traditionnelles (de distribution, de télécommunications, de média, de services financiers et d'industrie) dans le ...
  5. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatiq...
  6. SAP : SAP est un progiciel de gestion intégrée (PGI et ERP en anglais), le progiciel SAP est le fruit de la société SAP. On peut le comparer à Navision de la société Microsoft.Un système de gestion intégrée est un logiciel client/serveur (les utilisateurs ...
  7. Social Shopping : Comportement d'achat Online lié à une dynamique communautaire de recommandation / comparaison avec les autres clients du même site. Avec l'émergence du web 2.0 : création de contenus par les consommateurs, avis, mise en relation, marketing pull...
  8. Cybermarketing : Ensemble des moyens à disposition d'une entreprise pour vendre des produits et services sur Internet. Le cybermarketing peut être défini comme l'ensemble des stratégies, activités, techniques, destinées à : - optimiser le système d'inform...
  9. Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, ...
  10. Flux tendu : Système de gestion de stock permettant de réduire le volume des articles stockés physiquement chez un marchand. La gestion de stock en flux tendu est un système reposant sur un principe simple : une commande client déclenche une commande fourni...

 

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